Cómo montar una funeraria en 2020

Los pasos previos para montar una funeraria comienza por estudiar la viabilidad del negocio, la creación de su forma jurídica, la imagen de marca y también, cumplir con la normativa del sector y conseguir las autorizaciones y permisos pertinentes.

Las funerarias se tienen que acoger a los siguientes marcos normativos y competenciales:

• Normativa sobre policía sanitaria mortuoria
• Exigencias a las empresas del transporte privado de cadáveres
• Normativa sobre protección de los consumidores y usuarios
• Normativa internacional
• Ley General de Sanidad
• Ley sobre Libre Acceso a las Actividades de Servicios
• Ley de Garantía de la Unidad de Mercado

Además, hay servicios funerarios que según su naturaleza, serán mayores los requisitos para poder ofrecerlos. Los servicios que puede ofrecer una funeraria son:

• Transporte del difunto a través de carroza
• Venta de ataudes
• Maquillaje, vestido y otras preparaciones del cuerpo
• Venta de urnas para las cenizas

Opcionalmente, las funerarias también pueden ofrecer:

• Capilla
• Cremación del cadáver
• Servicios de venta de flores y coronas. Puedes consultar cómo montar una floristería.

Para montar la funeraria, vas a necesitar entre dos y tres autorizaciones que dependen de los organismos locales y autonómicos:

• Autorización del municipio donde va a estar la funeraria que, en la mayoría de los casos, exige otra autorización que consiste en la valoración favorable de un informe preceptivo de la autoridad sanitaria autonómica.
• Autorización del transporte privado por parte de la autoridad autonómica de transporte. Sin esta autorización, no se podrá realizar el transporte de cadáveres.

Antes de montar una funeraria conviene analizar si hay otras funerarias por la zona. Tener esta información de antemano y analizarla ayudará a valorar el riesgo de la inversión inicial.

Para estudiar el mercado y la competencia, es ideal realizar un análisis DAFO, que reúne las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. En asesorias.com hemos hecho una plantilla que puedes descargar y utilizar:

Hecho el análisis DAFO, se hace el plan de operaciones, el documento que recoge el personal que se necesita contratar, qué maquinaria y los suministros, los servicios del tipo luz, agua, etcétera.

Seguimos estudiando el mercado con el plan de marketing, aquí hay que estudiar a las funerarias de la zona que serán la competencia, qué clientes tienen y cuáles son sus precios. Haciendo balanza de los precios de la competencia y los costes que supone prestar servicio con la funeraria, se definen los precios finales que tu funeraria ofrecerá a tus futuros clientes, teniendo en cuenta un margen de beneficio y que sean unas tarifas competitivas.

Por último, queda elaborar el plan financiero, que estudia con la inversión inicial necesaria para montar la funeraria y los costes fijos, si es necesario pedir financiación o no.

Para poder lanzar un negocio, es necesario elegir una forma jurídica, autónomo o sociedad y la más adecuada dependerá del volumen de negocio. 

Una funeraria forma parte de un sector en donde hay mucha sensibilidad. Ya solo por mezclar la palabra negocio con la muerte, puede resultar muy inhumano. La imagen corporativa de tu funeraria te ayudará a demostrar a tus clientes que además de ejercer una actividad como medio de vida, le das la importancia y respeto que se merecen.

Toda empresa debe tener una denominación para su registro y también hay que pensar que es la identificación de la empresa, además de un buen servicio, un nombre corto y fácil de recordar será más habitual en el boca a boca.

También se recomienda que tenga relación con el sector al que se pertenece y dada la delicadeza del negocio, lo más ideal sería acompañar el nombre que escojas con la palabra “funeraria”.

El logotipo es el icono que acompañará a todos los elementos de diseño de tu funeraria. Irá plasmado en las tarjetas de visita, en las hojas de las cartas y folletos informativos, entre otros elementos.

Lo ideal es que contrates a un profesional o una empresa de diseño gráfico para que te cree un logotipo, pero si no puedes contratar este servicio, puedes recurrir a esta web para diseñar logotipos.

El nombre y logotipo son elementos que forman parte de la identidad visual de tu funeraria. A esta identidad visual hay que añadir el tipo de letra que escojas y los colores corporativos, que irán en consonancia con el logotipo, nombre y servirán como referencia para el diseño del mobiliario, decoración, fachada de la academia, la página web, y la cartelería.

Las funerarias ofrecen una gama de servicios muy específicos de los que algunos son opcionales.

El local de tu funeraria debe tener el tamaño adecuado, cumplir con la normativa y tener espacios adecuados para:

• El velatorio de cadáveres
• Sala de inhumación o cremación debidamente acondicionada
• Sala de conservación temporal o transitoria
• Sala de embalsamamiento

Los espacios deben contar con la climatización y refrigeración que le corresponde.

La funeraria necesita mobiliario para vestir el local. Aparte del tratamiento de los cuerpos, la funeraria también debe encargarse de gestiones administrativas por lo que, habrá que contar con el mobiliario propio de una oficina:

• Mesas y sillas para recepción y despachos para atender a los clientes.
• Estanterías para el almacenamiento de documentación.
• Elementos de decoración acorde y respetuosa con la situación de los clientes.

El equipo que necesitas para montar una funeraria consiste en:

• Torchero
• Floreros
• Porta ataúdes
• Porta velas
• Ataúdes
• Placas
• Urnas
• Vehículos con carroza
• Plancha de limpieza y arreglo de cadáveres
• Camilla

Si tu funeraria también va a contar con el servicio de cremación, dentro del equipo también estará:

• Horno crematorio
• Equipo de embalsamado

Una vez que tu funeraria está en funcionamiento y empieza a facturar, hay que cumplir con la Hacienda Pública y la documentación que hay que mantener al día.

Con la Agencia Tributaria, tendrás obligaciones fiscales y contables. Si la forma jurídica de tu funeraria es una Sociedad Limitada, tendrás las siguientes:

• Obligaciones fiscales: Impuesto de Sociedades e IRPF de empleados en caso de tener personal contratado.
• Obligaciones contables: que son la memoria del ejercicio, cuentas de ingresos y gastos, balance de pérdidas y ganancias, informe sobre ingresos patrimoniales, movimientos y saldos de efectivo y libros diarios de contabilidad.

Para dar de alta una empresa no es necesario disponer de una formación específica, aunque para el ejercicio de la actividad, se recomienda realizar estudios relacionados. En cuestión a los servicios funerarios, sería recomendable al menos tener formación de:

• Gestión de funerarias
• Tanatoestética
• Tanatopraxia
• Atención a las familias
• Protocolo funerario
• Aerógrafo para tanatoestética
• Gestión de sentimientos para profesionales funerarios

Como hemos visto, una funeraria está dotada de espacios como crematorios, que elevan los riesgos para los trabajadores. Teniendo en cuenta sus peculiaridades, una funeraria deberá estar adaptada para cumplir la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y aparte, contratar un seguro de responsabilidad civil.

Toda actividad empresarial conlleva unos riesgos para los trabajadores y es obligación de la empresaria tener un plan para prevenir accidentes o, que en caso de que hubiera incidencia, que haya un protocolo de actuación.

La funeraria también debe adaptarse y cumplir la normativa de Protección de datos. Por cada cliente al que se le presta servicio, se recogen una serie de datos que son personales y sensibles, por lo que se les debe dar el tratamiento que exige la Ley.

En una funeraria, que trabaja día a día con cadáveres, hay que llevar con especial cuidado la seguridad e higiene, principalmente por cumplir con la Ley y por la salud, en segundo lugar aunque también importante, una imagen de limpieza y seguridad hará más cómoda la situación de los clientes, que no están pasando por un buen momento.

Seguramente querrás que tu funeraria crezca y mejorar su visibilidad entre la competencia. La calidad del servicio depende de tu gestión, y hay herramientas que te facilitarán tu trabajo en ser la mejor funeraria.

La era digital te puede ayudar a distinguirte sobre el resto de funerarias con las siguientes utilidades:

• Una página web que mantengas actualizada con un blog y donde los clientes se puedan informar sobre tu negocio, tus precios o establecer métodos de contacto y cita previa.
• Utiliza redes sociales. Recuerda hacerlo siempre con respeto y delicadeza teniendo el cuenta el sector al que pertenece una funeraria.
• Usa software de gestión del negocio.
• Inscríbete en buscadores de funerarias.
• Publica anuncios o banners en páginas web relacionadas con tu sector.

Aparte de promocionarte online, no te olvides de la promoción offline. Pese al auge del marketing digital, no ha venido a sustituir a los medios tradicionales, si no a convivir con ellos.

Carteles por la zona, anuncios en la radio local, patrocinar eventos o el buzoneo siguen siendo canales publicitarios muy efectivos.

Dedicarte a los servicios funerarios te da la oportunidad de cuidar la atención a tus clientes. En este aspecto, puedes pensar en una estrategia para diferenciar tu funeraria del resto y convertirla en la mejor opción para los clientes:

• Fortalece la relación con los proveedores, cementerios y hospitales de manera que una relación fluída haga más fácil la situación de tus clientes.
• Acondiciona con todos los servicios las salas destinadas como velatorio.
• Expón los féretros y urnas de una forma amable y ten el trato más cercano posible sin atravesar los límites del respeto e intimidad.
• Ofrece realizar el mantenimiento y limpieza de tumbas, además de ampliar tu abanico de servicios, mostrarás interés por el lugar de descanso de los allegados de tus clientes.

¿Quieres ayuda para la gestión de tu funeraria? La solución puede ser alguna de estas aplicaciones:

• VTIME: un programa para gestionar funerarias y tanatorios que permite realizar de forma ágil los trámites con los familiares, parroquias, aseguradoras, o los medios en los que se van a publicar las esquelas.
• Unbit Software: plataforma similar a la anterior que te facilita las cosas en momentos tan duros como el fallecimiento de un familiar. Puedes acceder a demostraciones online desde su web.
• The Team Pyme: herramienta con la que puedes gestionar tu funeraria en la nube. Desarrollado por un fabricante con experiencia desde 2003. Se puede integrar con el paquete Office, Gmail, Google Drive, Google calendar o Dropbox.
• FunGestion: app de gestión funeraria a la que se puede acceder desde internet y en red local, tanto en ordenadores como en tablets. Permite imprimir documentos oficiales y gestionar expedientes, facturas, presupuestos, pedidos, etc.

¿Qué te ha parecido esta guía de cómo montar una funeraria? Si te queda alguna duda, puedes acudir a un buen asesor que te ayude con todos los trámites de licencias, autorizaciones y permisos. En Asesorias.com te ponemos en contacto con los mejores profesionales de tu zona, recibe hasta 4 presupuestos gratis y sin compromiso.