Cómo montar una zapatería

Montar una zapatería, como con cualquier negocio no es sencillo pero como todo, hay que empezar por el principio y como pasos previos hay que valorar la situación donde vas a poner la zapatería, cómo de bien está comunicada, la competencia de la zona, y la inversión inicial necesitas. Todos estos aspectos se van a considerar en lo que denominamos plan de viabilidad:

Para una tienda de calzado es clave la localización, donde el tránsito, la accesibilidad y la competencia entran como factores a valorar en el plan de viabilidad, entre otros aspectos que entran en otros documentos de estudio de mercado, empezando por el análisis DAFO, que como indican sus siglas, reúne las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Puedes imprimir y utilizar los modelos y plantillas que hemos elaborado para ti:

Visto el DAFO, se elabora el plan de operaciones, un documento donde hay que apuntar el personal que se necesitará contratar, la maquinaria que haga falta, los proveedores de productos que se van a vender y los suministros, como la luz, agua, etcétera.

Recuerda que también puedes realizar este estudio a la hora de abrir otros negocios similares, por ejemplo para crear una tienda de ropa.

Continuamos con la elaboración del plan de marketing, documento que contempla un estudio de la zona más concreto:

• Cuántas tiendas de zapatos hay por la zona
• Cómo de frecuentada es la calle de tu local
• La frecuencia de clientes de las tiendas de la competencia
• Los precios de la competencia
• Cómo es (en estilo y rutina) la gente de la zona

Con esta información, podrás calcular no solo cuánto te cuesta montar tu tienda y mantenerla, también sacar tu tarifa de precios teniendo en cuenta los de la competencia y el margen de beneficio que necesitas.

Le toca el turno al plan financiero. Este estudio proporciona la inversión inicial que necesitas para montar tu zapatería, así como el mantenimiento mensual y las inversiones de los primeros abastecimientos. Con el resultado del plan financiero, puedes valorar si necesitas solicitar financiación o puedes lanzarte con el dinero del que dispones.

Normalmente, si el establecimiento es pequeño o familiar, se opta por  ser autónomo. Otra forma jurídica es dar de alta una sociedad, que dependiendo del volumen de negocio, será más conveniente un tipo u otro. 

Es conocido por todos que el sector del retail tiene mucha competencia y sobre todo, marcas muy conocidas y ya posicionadas con clientela muy fija. Por ello, es importante que la imagen corporativa de tu zapatería sea fuerte y con mucha personalidad para que se haga hueco en la lucha del mercado.

Vamos a ver con qué elementos puedes crear un buen branding de tu zapatería:

Es imprescindible que tu zapatería tenga un nombre que la identifique. Te recomendamos que a la hora de elegir, consideres lo siguiente:

• Escoge un nombre fácil de pronunciar
• Que sea fácil de recordar
• Que sea original
• Que esté libre como dominio online (o una combinación de palabras con el nombre, como por ejemplo “zapatería nombre”)

Así mismo, te desaconsejamos:

• Que uses un nombre propio sin nada que lo relacione con el calzado
• Usar un nombre muy genérico, son muy habituales y te costará destacar
• Combinaciones de nombres propios como “Zapatería Loredu” si quienes montan la tienda se llaman Lorena y Eduardo. Está muy visto.

El logotipo es el icono que acompañará a todos los elementos que conforman la imagen de marca de tu tienda de zapatos, desde la tarjeta de visita hasta en las redes sociales, por lo que te recomendamos fervientemente es que contrates a un profesional o empresa de diseño.

No obstante, a veces no llega el presupuesto y toca hacer por tu cuenta muchas cosas. Si con el logo te sucede lo mismo, puedes utilizar esta web para diseñar logotipos.

La identidad visual de tu zapatería es el conjunto de todos los elementos de diseño, y el nombre y logotipo que has seleccionado. 

Cuando llegue el momento de decorar tu tienda y tener una página web así como las redes sociales, el estilo tiene que estar en consonancia por lo que tienes que dejarlo definido. En este sentido te falta seleccionar el tipo de letra o fuente y los colores corporativos, que serán la base para el diseño de la cartelería, panfletos publicitarios y los sitios de Internet que tenga tu tienda de zapatos.

Ahora que sabes los pasos para dar de alta tu zapatería, para su puesta en marcha, hace falta un local que acondicionar y dotar del mobiliario y equipo necesario.

El local de tu zapatería debe cumplir la normativa que varía según cada Comunidad Autónoma o municipio. Vamos a ver los requisitos para los locales dedicados a ser tiendas en Madrid:

• Altura mínima entre el suelo y el techo de 2,50 metros. Puede reducirse a 2,20 metros en zonas donde no haya personal de forma habitual (aseos, almacén, etc).
• Zona de ventas diferenciada del resto.
• Almacén (no se establece una superficie mínima).
• Aseo: en locales de menos de 200 m2, al menos un aseo y un retrete para uso del personal. Cada 100 m2 extra es necesario otro baño más. En la mayoría de Comunidades Autónomas los baños ya deben estar adaptados a minusválidos, en cumplimiento del Código Técnico de la Edificación SUA. Las tiendas de moda ubicadas en grandes superficies comerciales pueden incluir sus aseos en los del centro.
• Pasillo con, al menos, 1,20 metros de anchura, y una zona de giro de 1,50 metros de diámetro.
• Rampa de acceso si la entrada está a mayor altura que la vía pública. La rampa no puede tener una pendiente superior al 10%.
• Caudal exterior de aire que cumpla la normativa de la calidad de aire interior (IDA).
• Conductos de extracción de aire en la fachada deben estar a 2,5 metros de la acera y de las ventanas superiores (2 metros en caso de ventanas al mismo nivel). 
• Si hay alguna rejilla de expulsión de gases debe estar orientada 45º hacia arriba.
• Si hay carteles o señales luminosas, que estén situadas a 10 metros (luces rectas) o 20 (luces oblicuas) de las viviendas y hospitales colindantes.

Necesitarás mobiliario para tu zapatería, con diseño y color en consonancia con la identidad visual que has escogido:

• Mobiliario expositivo (mostradores, vitrinas)
• Sillones para probar calzado
• Mostrador
• Estanterías y baldas
• Carros de ropa
• Armarios

En cuanto el equipo, para realizar la actividad del día a día de la tienda de zapatos, te hará falta:

• Ordenador
• Caja registradora
• Línea telefónica y conexión a Internet
• Equipo de sonido
• Productos y accesorios de exposición
• Uniforme de empleados
• Espejos
• Tarjetas de visita, carteles, folletos, cuadros, murales, etc.

La venta de calzado no tiene por qué limitarse en la tienda. Gracias a Internet podemos romper la barrera de la distancia y vender online. ¿Qué se necesita para tener una tienda de zapatos online? 

• Servidor y dominio
• Página web eCommerce
• Campañas de SEO/SEM y social media (opcional)
• Acuerdos con empresas de mensajería

También tienes que valorar qué modelo de tienda online quieres tener:

• Tienda online con stock y almacén propio. Tú obtienes y controlas el género. Para los envíos, llegas a un acuerdo con una empresa de transportes. 
• Producción y distribución de productos propios. Por ejemplo, una tienda online que vende sus propios diseños de camisetas. Por norma general, funcionan con pedidos bajo demanda.
• Venta de productos de terceros a comisión. En este caso se es intermediador. Se firma un acuerdo con una marca o empresa de la que vendes sus productos a cambio de una comisión.

Cuando tu zapatería empieza a trabajar y con ello, a facturar, te toca cumplir con las responsabilidades legales y con la Hacienda pública.

Con la Agencia Tributaria, tendrás obligaciones fiscales y contables que dependen de la forma jurídica que hayas escogido para tu zapatería, si optas por montar una sociedad, tendrás las siguientes:

• Obligaciones fiscales: Impuesto de Sociedades y en caso de tener personal contratado, el IRPF.
• Obligaciones contables: son un conjunto de acciones de control que son; la memoria del ejercicio, cuentas de ingresos y gastos, balance de pérdidas y ganancias, informe sobre ingresos patrimoniales, movimientos y saldos de efectivo y libros diarios de contabilidad.

Para montar una zapatería no es requisito imprescindible tener una formación específica. Si se cumple con los requisitos que exige la ley, cualquier persona puede abrir su propio negocio.

No obstante, se recomienda estudiar cursos relacionados u obtener titulaciones oficiales relacionadas con la gestión de empresas. Un ejemplo sería el grado universitario en Dirección y Administración de empresas, o, yendo a cursos más cortos y específicos, de gestión de personas, de dependiente de tienda o técnicas de venta y escaparatismo.

En base al Código Técnico de Edificación, los establecimientos deben estar adaptados y cumplir la normativa de Prevención de Riesgos Laborales. Por otro lado, es necesario contratar un seguro de responsabilidad civil.

Para que una zapatería cumpla con la PRL, debe fijarse en los siguientes aspectos:

• Que el local cuente con una estructura que resista en caso de incendio.
• Que tenga las salidas de emergencia pertinentes o condiciones de evacuación adecuadas.
• Tener los extintores de incendios que indique la normativa.
• Implantar medidas para evitar las caídas si hay distintas alturas. 

Toda actividad empresarial supone unos riesgos para los empleados y es obligación de la empresa tener un plan de prevención o, que en caso de que hubiera incidencia, que haya un protocolo de actuación.

Una zapatería, como cualqueir negocio, debe cumplir la normativa de Protección de datos. Al tratar con datos de los clientes, se debe cuidar de:

• Registrar las actividades que conllevan el tratamiento de datos de los clientes, proveedores, empleados y operaciones comerciales al menos durante 4 años.
• Llegar acuerdos con los encargados de datos de terceros, como podría ser una empresa de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad que deben firmar los empleados.

Si quieres tener una página web de la zapatería como parte de la imagen o como tienda online, tendrás que cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) en los siguientes aspectos:

• Incluir la política de privacidad, aviso legal y las cookies.
• Solicitar la aceptación explícita del usuario para el registro y almacenamiento de cookies.
• Solicitar y obtener la aceptación explícita del cliente para cualquier información de índole comercial.

Es importante dar una imagen de seriedad y, ¿qué mejor forma de demostrar buena imagen con seguridad e higiene? Estas son las recomendaciones que te hacemos:

• Contrata una empresa de limpieza que mantenga tu tienda limpia.
• Las tiendas que están a pie de calle están más expuestas a la contaminación o las inclemencias meteorológicas, por lo que hay que limpiar los cristales con frecuencia.
• Instala un buen sistema de ventilación del local. Renovar el aire es fundamental para evitar la presencia de bacterias, malos olores y para conseguir un ambiente más fresco y limpio en el local.
• Mantén los muebles en buen estado. 
• Vigila que los zapatos estén siempre colocados y varía las zonas de exposición para que los clientes encuentren diversidad en los productos.
• Separa los zapatos por tipos.

Una vez que tu zapatería está en marcha, querrás evolucionar, mejorar y conquistar más clientes. Para ello hay varias estrategias a las que te puedes acoger:

¿En qué te puede ayudar la transformación digital? Sobre todo a ampliar mercado con posicionamiento y publicidad: 

• Página web: ya te hemos comentado que la página web de tu zapatería puede ser tu portal de venta online y llegar a todos los posibles clientes del mundo. 
• Redes sociales que te ayuden a crear cercanía con tus clientes ¿qué tal si publicas fotos de los zapatos de la temporada nueva?
• Programa informático de gestión de la tienda, que te deje fácil la gestión con Hacienda y los trámites online con la misma.

Aparte de promocionarte online, no te olvides de la promoción offline. Los medios tradicionales conviven muy bien con los digitales y una zapatería también necesita ser fomentada en el barrio o zona donde se encuentra.

Por eso, te interesa valorar poner anuncios en la radio local, poner carteles por la zona, patrocinar eventos o el buzoneo, que siguen siendo canales publicitarios muy efectivos.

Es difícil ser original en un sector donde hay tanta competencia como tiene el de la moda. Vamos a contar algunas ideas que esperamos, te ayuden a inspirarte:

• Usa las redes sociales para vender: además de tener al día a tus clientes con contenidos interesantes, ¿por qué no ofrecer el producto a través de cada plataforma?
• Atrévete con Whatsapp y Telegram: las apps de mensajería están siendo cada vez más utilizadas por las grandes empresas, como atención al cliente y para pedidos.
• Diseños propios de los clientes: ¿y si además de vender tu género, fabricas el calzado personalizado para tu cliente? Ellos te enviarían el diseño del zapato que quieren y tú te encargarías de que se haga realidad.
• Vende calzado reciclado: reparando y reconstruyendo calzado que ya ha sido desechado, e incluso mejorando su diseño.

¿Necesitas controlar los zapatos que entran y salen de tu tienda? ¿Quieres saber en qué emplean el tiempo los empleados de tu zapatería? Entonces estos programas te van a interesar:

• TPV 123 Zapatería: herramienta que te permite gestionar cualquier aspecto de tu tienda de zapatos. Controla la caja, los productos, pon en marcha ofertas y promociones, gestionar inventarios y visualiza todo tipo de informes y estadísticas.
• Ecosoft: programa que permite la gestión integral del comercio. Desde todo lo relacionado con el stock y la compra-venta hasta la fidelización de clientes, pasando por el control de las horas de los empleados.
• Solvermedia: una gran ayuda para gestionar tu tienda de calzado. Permite tener controlado el stock y los movimientos de productos por marcas. También permite, entre muchas otras funciones, hacer pedidos, crear listados, informes por empleados o productos, etc.
• Catinfog: TPV táctil muy completa que te permite vender zapatos por colores o tallas. Además de poder gestionar todos los aspectos de tu tienda física, también está adaptado para tu tienda online.

Con esto llegamos al final de nuestro recorrido. Solo nos queda desearte suerte con tu negocio y recordarte que, si necesitas ayuda, encuentra una asesoría puede echarte una mano.