Conflictos entre compañeros de trabajo

De la misma manera que el roce hace el cariño, también puede hacer fricción. Los empleados comparten mucho tiempo en la oficina trabajando en equipo o desarrollando tareas que afectan en cascada al trabajo de sus compañeros, por lo que pueden surgir en en el día a día, varias luchas de competencias profesionales o desencuentros por motivos personales y surgir conflictos entre compañeros de trabajo.

Tanto desde el punto de vista de la empresa como desde del trabajador, resolver un conflicto entre compañeros de trabajo es algo muy delicado que se debe gestionar con sumo cuidado y con gran inteligencia emocional.

En asesorias.com hemos elaborado una guía de resolución de conflictos laborales con ejemplos donde analizamos todos los tipos de problemas que pueden darse entre compañeros de trabajo, sus causas, cómo prevenirlos, cómo gestionarlos y casos reales de conflictos laborales.

Para determinar una estrategia para resolver el problema, primero hay que localizarlo y a continuación, evaluamos la gravedad del conflicto entre empleados y hasta donde ha abarcado.

Una vez detectado, para determinar la gravedad del conflicto, se observa y se clasifica atendiendo a las siguientes características:

• Conflicto latente o percibido: los trabajadores implicados son conscientes de que existe un problema entre ellos y hay posibilidades de pararlo a tiempo para que no vaya a más.
•  Conflicto experimentado: los trabajadores implicados sienten ira y hostilidad, así como recelo por la otra parte. A diferencia del conflicto latente, los trabajadores ocultan que tienen un problema. Al no exteriorizarlo, es más difícil detectarlo.
• Conflicto manifiesto o abierto: es aquel que queda claramente constatado ya que al menos uno de los trabajadores implicados muestra que hay un problema con su comportamiento.

Dependiendo del nivel de gravedad del conflicto, la estrategia y gestión para que sea solventado requerirá más o menos recursos.

Hay infinidad de causas que pueden provocar un conflicto entre los empleados. La relación laboral entre trabajadores se puede ver deteriorada por cuestiones laborales y/o personales.

¿Qué puede causar un conflicto entre trabajadores? Veamos las situaciones más comunes:

• Mal ambiente: para una empresa es muy perjudicial que exista mal ambiente de trabajo entre sus empleados. Si no hay un mínimo de cordialidad entre ellos, puede verse afectado incluso la consecución del objetivo corporativo.
• Incompetencia de un trabajador: cuando un empleado no cumple con sus tareas, si además escuda su no hacer poniendo como pretexto al resto de compañeros,afectará a todo el grupo.
•  Insolidaridad: puede pasar que el sistema de consecución de objetivos y sus recompensas esté mal planteado, y fomente que cada trabajador vaya “a lo suyo”. Como consecuencia, los trabajadores no se ayudarán entre ellos.
• Boicotear el trabajo de otros compañeros: si un empleado siente su puesto amenazado por el desempeño de otra persona, en su desesperación porque pueda ser despedido puede llegar a boicotear al compañero que considera una amenaza.
• Rivalidad entre áreas de negocio: es importante que la empresa defina las competencias y responsabilidades de cada departamento porque en caso de confusión, pueden llegar a acusarse de intrusismo en sus tareas.
• Grupos no unidos: si no hay coordinación de grupo, faltará implicación y orden para conseguir los objetivos. Puede llegar a afectar al rendimiento de cada trabajador en particular.
• Falta de equilibrio entre mismas categorías de puestos laborales: si por el mismo desempeño de dos trabajadores, hay diferencia salarial o uno es más privilegiado por tener mejor horario, por ejemplo, surgirán celos y por lo tanto, rencillas.

No podemos enumerar todas las posibles causas debido a que dependerá de las circunstancias, la organización y estructura de la empresa, y de las propias relaciones profesionales y personales entre los trabajadores.