Las empresas con 50 o más empleados están obligadas a implantar un canal de denuncias, que debe cumplir con diferentes requisitos y características, lo que vuelve compleja esta tarea, que es mejor dejar en manos de un servicio especializado para el canal de denuncias, pero ¿cuál escoger entre toda la oferta? ¿Cuál es el mejor servicio para el canal de denuncias?
¿Cuál es el mejor servicio para el canal de denuncias?
La Ley 2/2023 o Ley del canal de denuncias, que traspone la Directiva Whistleblowing al ordenamiento jurídico español, obliga a empresas con 50 o más trabajadores y a todas las entidades públicas a tener implantado un sistema interno de información para que sus miembros o cualquier persona que tenga o haya mantenido una relación con la organización, puedan denunciar posibles irregularidades administrativas o penales de las que puedan ser testigos.
Ya sea el canal de denuncias para empresas con 50 o más trabajadores o el canal de denuncias para la Administración Pública, esta herramienta debe cumplir con los requisitos y características que establece la Ley 2/2023, que entre las novedades para el canal de denuncias incluye la obligación de que sean confidenciales, que permitan la denuncia anónima o que se haya designado un Responsable del canal.
Estas nuevas obligaciones y requisitos hacen de la implantación del canal de denuncias una labor compleja, tanto para pymes como para grandes empresas, siendo la mejor solución recurrir a un servicio para el canal de denuncias externo, a cargo de una consultoría o asesoría especializada.
Puesto que existe una amplia oferta de servicios para el canal de denuncias, hemos seleccionado los cinco mejores, para ayudaros a encontrar el que mejor se ajuste a las necesidades de vuestra organización.
¿Qué debe tener un servicio para el canal denuncias? (Tabla comparativa)
Tanto si tu empresa está obligada a implementar un canal de denuncias al tener 50 o más empleados o porque necesitas un canal de denuncias contra el acoso laboral, elegir el mejor servicio para el canal de denuncias pasa por saber qué debe tener sí o sí este tipo de servicio. Por ese motivo, a continuación os dejamos un listado con las características y funciones imprescindibles que debe tener un servicio para el canal de denuncias:
- Software whistleblowing intuitivo.
- Plataforma para el canal de denuncias que pueda integrar canales online, telefónicos y presenciales.
- Denuncia anónima.
- Comunicación bidireccional confidencial.
- Asesoramiento 24/7 por un equipo de abogados expertos en cumplimiento normativo.
- Asistencia en la valoración y gestión de las denuncias.
- Cumplir con la Ley 2/2023 y la Ley de Protección de Datos.
- Asignación de un Delegado de Protección de Datos (DPO) cualificado.
- Mantenimiento y actualizaciones de la normativa.
- Adaptable a las necesidades de cada organización.
| Servicio / Características | Grupo Atico34 | Procesia | GPartners | QMA | Sesame HR |
|---|---|---|---|---|---|
| Software whistleblowing intuitivo | SI | SI | SI | SI | SI |
| Integración de canales online, telefónicos y presenciales | SI | NO | SI | NO | NO |
| Denuncia anónima | SI | SI | SI | SI | SI |
| Comunicación bidireccional confidencial | SI | SI | SI | SI | SI |
| Asesoramiento 24/7 | SI | NO | NO | NO | NO |
| Asistencia en la valoración y gestión de las denuncias | SI | NO | SI (extra) | NO | NO |
| Cumple Ley 2/2023 Ley de Protección de Datos | SI | SI | SI | SI | SI |
| Asignación DPO | SI | NO | NO | NO | NO |
| Mantenimiento y actualizaciones de la normativa | SI | SI | SI | SI | SI |
| Adaptable | SI | SI | SI | SI | SI |
Grupo Atico34
Sin duda, uno de los mejores servicios para el canal de denuncias lo tenemos en Grupo Atico34; esta consultoría especializada en compliance y protección de datos tiene más de 10 años de experiencia y un equipo de abogados expertos en la materia, que ayudan a sus clientes no solo en la implementación del canal, sino también en la gestión y resolución de las denuncias.
El servicio para el canal de denuncias de Grupo Atico34 es un servicio integral, que se adapta a cualquier tipo de empresa, organización, tamaño y sector profesional. Ofrece a sus clientes una de las mejores soluciones para el canal de denuncias a través de un software whistleblowing, que permite crear y configurar de manera sencilla y rápida una plataforma digital y automatizada para el envío, recepción y gestión de denuncias.
Esta plataforma, intuitiva y de fácil uso, tanto para denunciantes como para responsables del canal, cuenta con funcionalidades adaptadas a las necesidades de cada empresa u organización, teniendo en cuenta las distintas normativas que le son de aplicación y su propia normativa interna.
Además de poder crear diferentes canales de denuncia online, telefónicos y presenciales, tal y como establece la Ley 2/2023, el servicio para el canal de denuncias de Grupo Atico34 también cumple con los requisitos de confidencialidad, protección del denunciante y la normativa de protección de datos. Así mismo, también cuenta con un sistema de alertas y prevención de irregularidades, formulario del canal de denuncias personalizable, generación de informes y registro de denuncias.
Como cliente también recibirás un servicio y atención completamente personalizados, que incluyen asesoramiento permanente, tanto para la creación e implementación del canal (incluida la elaboración de diferente documentación, como el protocolo, el reglamento o el manual del canal de denuncias), como en la valoración y gestión de las denuncias, durante las investigaciones internas y en la resolución de las mismas. Este servicio incluye también la asignación de un Delegado de Protección de Datos (figura obligatoria en empresas con canales de denuncia, según la Ley).
Procesia
Procesia es una empresa especializada en digitalización y entre sus servicios también ofrece a sus clientes la implementación del canal de denuncias a través de una plataforma propia, que cumple con todos los requisitos de la Ley del canal de denuncias en cuanto a confidencialidad, denuncias anónimas y la normativa de protección de datos.
Este canal de denuncias es fácil de usar e intuitivo y puede estar operativo en 24 horas. El servicio para el canal de denuncias de Procesia está centrado en ofrecer una herramienta segura y eficaz para que las organizaciones puedan gestionar de manera ágil y sencilla las denuncias que reciban a través de este medio, gracias a procesos automatizados, herramientas para asignación, seguimiento e investigación interna, generación de estadísticas, manual de usuario o formulario para denuncias.
Así mismo, también ofrece una cantidad de horas de asesoramiento telemático (varían en función del plan contratado).
GPartners
GPartners, una firma especializada en servicios de Forensic, Compliance y Corporate, pone a disposición de sus clientes un servicio para el canal de denuncias que se basa en la amplia experiencia de sus miembros y colaboradores en el ámbito del cumplimiento normativo.
El canal de denuncias de GPartners cumple con los requisitos de confidencialidad y anonimato, seguridad y protección de los denunciantes, así como con la normativa de protección de datos. Entre otras características, este servicio para el canal de denuncias en formato SaaS cuenta con la posibilidad de hacer denuncias escritas y/o verbales, personalización de la plataforma, medidas de seguridad, trazabilidad y seguimiento de las denuncias y generación de documentación.
Así mismo, junto al canal de denuncias, también se pueden contratar servicios complementarios como la recepción y valoración de las denuncias por un equipo de expertos, la gestión de posibles conflictos de interés, la elaboración de protocolos de gestión y políticas de actuación relativas al canal de denuncias de acuerdo a la Ley. Todo ello adaptado a las necesidades específicas de cada organización.
QMA
QMA Consultores es una empresa especializada en software de gestión y entre los servicios que presta a empresas, también encontramos un servicio del canal de denuncia a través de la implementación de un software propio.
El servicio del canal de denuncias de QMA se limita a la implementación de un software whistleblowing que cumple con los requisitos de confidencialidad y anonimato, que se gestiona a través de una aplicación web alojada en la nube y que cumple, también con las normativas del canal de denuncias y la de protección de datos. Es fácil de configurar y usar tanto para responsables del canal como para denunciantes.
Este canal de denuncias permite una gestión ordenada de las denuncias, genera informes automáticos de denuncias y de seguimiento de las mismas. Y aunque a diferencia de otros servicios que hemos visto aquí, no ofrece asesoramiento, sí incluye formación sobre el uso del canal y las normativas aplicables.
Sesame HR
Sesame HR es una empresa especializada en soluciones digitalizadas para recursos humanos, y entre sus servicios también encontramos el servicio para el canal de denuncias para empresas.
El canal de denuncias de Sesame HR cumple con la normativa del canal de denuncias y de protección de datos, por lo que cumple con los requisitos de confidencialidad, denuncia anónima y seguridad. Es fácil de implementar y usar, ya que se presenta en una plataforma muy intuitiva, que notifica tanto de la recepción de las denuncias como de la actualización del proceso, además de permitir la asignación de responsable para el seguimiento y gestión de las denuncias y procesos abiertos.