Atraer usuarios, fidelizar clientes, crear campañas de promoción más efectivas, minimizar gastos en publicidad… Estas son solo algunos de los objetivos del marketing empresarial. Sin embargo, ¿cómo diseñar e implantar una buena estrategia que permita aumentar las ventas del negocio? Descubre cómo te pueden ayudar los ERP en marketing a alcanzar metas en tu empresa.
Cómo un ERP puede ayudar a la estrategia de marketing de tu empresa
Un software ERP es una herramienta destinadas a planificar los recursos de la empresa. Está configurado en base a diferentes módulos que informatizan y centralizan la información, de forma que se puedan gestionar los diferentes departamentos de la empresa de forma automatizada. Pero, ¿cuáles son las funciones concretas de un módulo de marketing?
Identificando los clientes potenciales
Un ERP para marketing permite a la empresa obtener información sobre los típicos de clientes que están interesados en los productos y servicios de la empresa. Esto se puede hacer gracias a la creación de formularios, el análisis de las interacciones en las redes sociales o de la actividad en la página web, entre muchos otros factores.
Detectando y anticipándose a las posibles necesidades del cliente
Gracias a los software ERP de marketing se puede analizar los comportamientos de los usuarios, detectando cuáles son sus intereses y los productos o servicios que les pueden interesar. Esto no solo es importante para satisfacer las expectativas de los usuarios, sino para crear nuevas necesidades que atraigan a los clientes potenciales.
Aportando valor
El módulo de ERP marketing también permite aportar valor a la información del usuario. Por ejemplo, estableciendo estrategias de marketing de contenidos relacionados con los intereses del usuario. Está demostrado que el contenido de calidad en webs o redes sociales es una de las mejores tácticas para atraer clientes a la empresa.
Métricas
Por otro lado, los programas ERP cuentan con herramientas analíticas que permiten realizar métricas en base a distintos filtros y analizar los resultados para determinar las estrategia más efectiva. Por ejemplo, medir las interacciones por temas en distintas redes sociales o los artículos que generan más interés en el blog.
¿Qué software ERP para marketing se puede adaptar mejor a mi estrategia de ventas?
¿Necesitas un programa ERP que tenga opciones para diseñar y analizar campañas de marketing? Estas son algunas de las opciones más recomendadas.
Sage CRM
Sage es una de las empresa más conocidas de desarrollo de software para empresas. Sus soluciones más conocidas son herramientas en la nube como Sage 50cloud o Sage 200cloud, además de su plataforma para control horario de trabajadores. Sin embargo, si lo que quieres es agilizar y mejorar la gestión de clientes, la mejor opción es Sage CRM. Gracias a este programa puedes obtener información muy útil sobre usuarios, descubrir intereses de los clientes y agilizar la operativa entre equipos.
Microsoft Dinamics
La herramienta para marketing de Microsoft Dynamics 365 es una de las más potentes de todos los ERP. Eso sí, su precio es un poco elevado, 1.265 euros al mes. Por tanto, es una solución solo recomendada a empresas de cierta envergadura que hagan especial énfasis en las estrategias de marketing online.
Netsuite
Este software de Oracle es otro de los ERP más potentes, y cuenta con módulos integrados para el diseño e implementación de campañas de marketing que permiten la generación automática de leads.
Entre sus beneficios está la posibilidad de diseñar campañas multicanal de Inbound marketing, mejorar las ventas, acortar el ciclo de compra o analizar la visibilidad y el retorno de la inversión en tiempo real.
a3ERP
Es un programa diseñado por Wolters Kluwer, un desarrollador que lleva más de 35 años ofreciendo soluciones tecnológicas a empresa. Sus programas cuentan con módulos relacionados con finanzas, logística, producción, gestión de proyectos y, por supuesto, marketing.
Puedes elegir entre diferentes versiones según la envergadura de tu empresa: a3ERP base para autónomos o emprendedores, a3ERP profesional para negocios locales o empresas de pequeño tamaño, pequeñas empresas; a3ERP para medianas empresas y a3ERP premium para compañías de mayor envergadura.
RutaNAV
Otro de los sistemas ERP que pueden integrar un módulo de marketing y CRM es RutaNAV. Este software permite tener una base de datos de contactos unificada, diseñar estrategias, definir acciones concretas para cada campaña, crear oportunidades de negocio, crear ciclos de venta, hacer especial énfasis en determinadas ofertas y promociones, etc.
Esto son solo algunos de los software más recomendados, pero ten en cuenta que se trata de opciones de pago. También puedes buscar entre opciones open source como Easy ERP o Metasfresh para saber si tienen algún módulo o funcionalidad relacionada con marketing diseñada por los propios usuarios o desarrolladores particulares.
Ventajas de utilizar el ERP para mejorar el marketing y ventas
¿Qué beneficios puede aportar un ERP de marketing? ¿Cuáles son las ventajas que ofrece a la hora de realizar campañas de promoción?
Detectar tendencias de mercado
Permiten conocer cuáles son las tendencias del mercado. ¿Qué productos o servicios están en auge? ¿Cuáles están empezando a pasar de moda? ¿En la promoción de qué servicios interesa invertir más?
Organizar campañas según las tendencias
El análisis es la parte previa a la implementación de la campaña. En base al producto o servicio que se quiera promocionar se puede proceder de una forma u otra. Por ejemplo, una compañía de seguros podría poner en marcha una estrategia de marketing telefónico, pero una tienda de ropa quizá deba enfocarse a promocionarse en redes sociales con anuncios patrocinados en Twitter o Facebook.
Conocer perfiles de usuarios
Un aspecto básico para elaborar una estrategia de marketing es segmentar a los clientes para saber a qué grupos de edad, sexo o nivel adquisitivo (entre otras variables) te quieres dirigir. Esto es fundamental para saber la manera en la que hay que dirigirse a ellos, y a través de qué canales hay que hacerlo.
Diseñar campañas personalizadas por clientes
Gracias a la enorme cantidad de información que se obtienen sobre gustos, intereses o actitudes de usuarios, se pueden diseñar campañas personalizadas. Sin embargo, cuidado, no hay que abusar de la personalización ya que se puede caer en un marketing que puede asustar o echar para atrás al consumidor al considerar que está siendo stalkeado (constantemente observado y espiado).
Seguimiento de campañas y análisis de datos
Otra de las grandes ventajas de los software ERP de marketing y ventas es la posibilidad de realizar un seguimiento de las campañas y visualizar los resultados en tiempo real. Esto permite tomar decisiones rápidas sobre el diseño de la estrategia, por ejemplo modificar las tácticas empleadas o, incluso, retirar la campaña si no obtiene los resultados y se están produciendo pérdidas.
Aumentar ventas
Al final, el objetivo de toda campaña de marketing es aumentar las ventas. El análisis de tendencias, usuarios o seguimiento de datos se realiza con el objetivo de aumentar las tasas de conversión de usuarios y el retorno de la inversión (ROI). Y las herramientas informatizadas y automatizadas como los ERP para ventas y marketing son imprescindibles para impactar al usuario en la era digital actual.
Sincronización con herramientas de promoción
Muchos de los software ERP permite la integración de sus módulos con importantes herramientas de marketing. Por ejemplo, se puede integrar con programas de email marketing como Mailchimp o Mailrelay, con herramientas para marketing de contenidos como WordPress, soluciones all in one como Hubspot, en redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram y en plataformas para la creación de tiendas online como Shopify o Prestashop.
En definitiva, puedes agilizar el diseño de campañas y mejorar la rentabilidad de tus inversiones en promoción y publicidad. Si quieres saber más sobre el tema te recomendamos visitar alguna de nuestras guías sobre los mejores software ERP, por ejemplo, sobre un sistema erp para la contabilidad de la empresa y conocer las opciones más recomendables, tanto gratuitas como de pago.
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