El Buzón Acredita del INSS

En esta entrada vamos a hablaros del Buzón Acredita del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social), el servicio al que vuestra empresa deberá recurrir en caso de necesitar subsanar alguna incidencia sobre datos de situaciones de incapacidad temporal.

¿Qué es el Buzón Acredita del INSS y para qué sirve?

El Buzón Acredita del INSS es un buzón de correo electrónico (en realidad más de uno, puesto que hay uno por cada provincia), a través del cual se pueden realizar subsanaciones por discordancias entre la empresa y el INSS en los datos sobre situaciones de incapacidad temporal, siempre que se correspondan al mes anterior.

Por lo tanto, si tenemos un trabajador de baja por incapacidad temporal y en el momento en el que recibe su prestación por este motivo, se detecta algún error, la empresa podrá recurrir al Buzón Acredita para hacer llegar esta discordancia a la Seguridad Social y que esta revise la documentación y los datos y pase a subsanar la incidencia.

Por tanto el Buzón Acredita es un servicio del INSS para empresas, que son las que deben facilitar la documentación que consideren oportuna para la resolución de la incidencia. Y solo pueden utilizarse para la resolución de incidencias que puedan producirse en relación con la liquidación de cuotas a través del sistema RED DIRECTO o el Sistema de Liquidación Directa.

Cómo funciona el Buzón Acredita

Al detectar un error, la empresa deberá remitir la documentación pertinente en formato PDF al Buzón Acredita del INSS correspondiente a la provincia en la que radique la residencia del trabajador. Una vez recibido el correo electrónico, el INSS tendrá un plazo máximo de 48 horas para proceder a la subsanación de la incidencia.

Una vez se verifica la naturaleza de la incidencia, el INSS procederá a la regularización del trabajador y le comunicará mediante correo electrónico la resolución a la empresa.

Para agilizar el proceso de comprobación y subsanación de incidencias, el INSS habilitó hace un tiempo un formulario que la empresa debe cumplimentar e incluirse como anexo al correo electrónico y resto de documentación adjunta que se considere pertinente enviar.

Formulario Acredita

Este es el formulario Acredita, un documento en PDF rellenable, que podremos cumplimentar y descargar para después adjuntarlo a nuestro email.

También podéis encontrarlo en la web de la Seguridad Social, en la sección de documentación del Sistema RED y el Sistema de Liquidación Directa.

A la hora de rellenarlo debéis tener en cuenta las siguientes instrucciones:

• Se debe cumplimentar un formulario por cada trabajador y proceso de baja médica. En caso de que exista para un trabajador más de un proceso de baja médica con algún tipo de incidencia, se deberán cumplimentar tantos formularios como procesos tengan incidencia.
• En un único correo al Buzón Acredita del INSS se podrán anexar cuantos formularios se consideren necesarios.
• El formulario tiene campos de cumplimentación obligada (vienen indicados con un asterisco).
• La información que figure en los campos del formulario debe coincidir con la existente en los correspondientes partes de baja médica que den lugar a ella.
• Será necesario remitir los correspondientes partes de baja médica en formato PDF.
• En el campo de “observaciones” debemos escribir el contenido concreto de la incidencia, especialmente cuando exista discrepancia entre la información reflejada en los partes de baja médica y la información obrante en la empresa.

Buzón Acredita de cada comunidad autónoma

A continuación os dejamos un listado con todas las direcciones provinciales del Buzón Acredita de la Seguridad Social.