¿Necesitas un programa que te ayude en la organización y administración de tu hotel, hostal o pensión? En este artículo te mostramos los 10 mejores software para hoteles. Consigue la mejor herramienta de gestión hotelera para darle a tu negocio el impulso que necesita.
¿Qué es un software para hoteles?
Un software para un hotel es aquel programa informático destinado a ayudar en la gestión administrativa, económica y organizativa de estos establecimientos. Este tipo de software también es conocido como PMS (Property Management System) o HMS (Hotel Management System).
Una de las razones por las que los software de gestión hotelera son imprescindibles es por el alto grado de exigencia de los clientes de este sector. Los usuarios quieren tener toda la información relativa a reservas, habitaciones disponibles, modalidades de alojamiento, opciones de parking, horarios de entrada y salida, precio y un largo etcétera.
Además, la competencia es feroz. El turismo es una de las grandes fuentes de ingresos en España, por lo que existen gran cantidad de cadenas y negocios hoteleros. En este sentido, resulta indispensable contar con un programa que permita realizar tareas de forma rápida y eficaz.
Funciones de los software PMS de gestión de hoteles
Un software de gestión de hoteles debe contar con todas las funciones necesarias para asegurar la mejor experiencia del usuario antes, durante y después de su estancia.
Entre las características que no pueden faltar en estos programas se encuentran las siguientes:
- Gestión de reservas y habitaciones
- Facturación
- Anulaciones
- Control de ingresos y gastos
- Listados de clientes
- Información sobre overbooking y listas de espera
- Channel Manager (para las relaciones con las agencias de viajes online)
- Informes de resultados
- Integración con otros programas (por ejemplo, con un software ERP o con un programas de nóminas para gestionar pagos a los empleados).
Top 10 software para hoteles
A continuación vemos algunos de los mejores software para hoteles de la actualidad. Si hay alguno que te llama especialmente la atención o crees que se ajusta a tus necesidades, te recomendamos ampliar la información visitando su web “oficial”.
AM Hotel
AM Hotel es un software para control de hoteles gratis que, con su versión Lite, busca acercar el acceso de las pequeñas empresas a estos programas de gestión. También cuenta con una versión premium que amplía sus posibilidades, por lo que es un programa capacitado para dar servicio a todo tipo de hoteles, desde pequeños hostales a grandes resorts.
Opera PMS
El software Opera para hoteles es una herramienta desarrollada por Oracle para facilitar la gestión de su negocio a establecimientos hoteleros de todos los tamaños.
Su nombre completo es Oracle Hospitality OPERA Property Management Cloud Services y consiste en una plataforma móvil de servicios en la nube que permite a sus clientes disfrutar de una completa suite que ofrece soluciones de gestión, almacenamiento de datos, y muchos otros módulos pensados para cubrir cualquier necesidad.
Fortune4
El software hotelero Fortune4 no solo permite administrar y gestionar un hotel de forma eficaz. Entre sus mayores ventajas también está la posibilidad de implementar estrategias para el desarrollo del negocio, tales como la creación de imagen de marca y el diseño de campañas de marketing digital.
Aparte de las típicas funciones para gestión de habitaciones, reservas o facturación, también permite la integración con buscadores como Booking, y ofrece funcionalidades para analizar el rendimiento del hotel y optimizar la estrategia de negocio.
ACI Hotel
Es un software para administracion de hoteles desarrollado por AciGrup, una empresa con más de 25 años de experiencia en el sector.
Además de un software para gestión general cuenta con otros módulos avanzados para gestión de reservas, channel management, cobros seguros con tarjeta, check-in por anticipado, y un largo etcétera.
Además de tener su programa especializado para hoteles, la empresa también tiene variantes de esta herramienta para resorts, spa, albergues o incluso su propio software para restaurantes.
Avirato
Avirato es uno de los programas gestión hotelera más usados. Una de las principales razones es que es un software gratuito. Podrás gestionar todos los aspectos de tu hotel sin tener que desembolsar ni un solo céntimo.
Y si quieres acceder a funciones más avanzadas, siempre puedes actualizar a la versión premium, en la que tendrás un programa todo en uno con múltiples funciones: desde channel manager hasta TPV, pasando por motor de reservas, control de huéspedes o administración de finanzas.
DataHotel
DataHotel es un software para recepción de hotel que cuenta con todas las características que se requieren en este tipo de programas. Sin embargo, una de sus grandes ventajas es el soporte continuo que ofrece la empresa desarrolladora. Sus usuarios podrán acceder a cursos de implantación, formación para usuarios avanzados e incluso cursos de actualización para saber como sacarle el máximo partido a las nuevas actualizaciones del programa.
Hotel Manager
Hotel Manager es una empresa de software para hoteles que desarrolla programas a medida para sus clientes. Se trata de una compañía integrada por profesionales del ámbito turístico que conoce todas las necesidades del sector y brinda apoyo 24/7 a sus clientes.
Gracias a su experiencia en el desarrollo de software de hotel PMS su equipo está capacitado para ofrecerte un servicio personalizado, basado en la implantación de un programa sencillo e intuitivo de usar, para el que no se necesitan conocimientos avanzados de informática.
Admintour
Admintour es un programa de gestión de hoteles que se ejecuta 100% online. Es decir, no necesitarás realizar ningún tipo de descarga ni instalarlo en tu equipo.
Cuenta con módulos de TPV (gestión de punto de venta), facturación electrónica, CRM (customer relationship manager) o sitios web para hoteles. Además, se puede integrar con herramientas como The Booking Button o ChannelManager Siteminder.
Cloudbeds
Cloudbeds es otro de los software para hoteles más conocidos. Aparte de brindar todas las posibilidades que suelen ofrecer este tipo de programas, su gran ventaja es que se puede integrar con una gran cantidad de sitios web, caso de Tripadvisor, Booking, Expedia, Agoda, Hostelworld, y muchas más páginas web especializadas en negocios turísticos.
Sirvoy
Recomendamos Sirvoy como programa para gestión de un hotel pequeño. Es un software en la nube, totalmente en español, y que cuenta con todas las funciones que requiere un establecimiento hotelero. Es ideal para pequeños hoteles, hostales o alojamientos hasta un máximo de 100 habitaciones.
RoomRacoon
Otro de los software para hoteles pequeños más recomendables es RoomRacoon. Su versión gratuita incorpora numerosas funcionalidades, como gestión de reservas, check-in y check-out de clientes o facturación.
Además, también posee una agenda con una interfaz sencilla en la que tan solo tendrás que hacer clic y arrastrar para gestionar cualquier reserva. Otra de sus opciones más interesantes es la generación de informes en los que podrás visualizar datos como el % de ocupación, la procedencia de las visitas o los ingresos que se generan de media por cada una.
Ventajas de tener un software para la gestión de tu hotel
Las ventajas de los software para hoteles son muchas y muy variadas:
- Gestionar reservas, habitaciones y clientes: gracias a estos programas puedes tener una visión general de las habitaciones libres, el nivel de ocupación, la disponibilidad de fechas y mucho más.
- Agilizar trámites: permiten centralizar toda la información de tu hotel en una simple interfaz. Esto facilita la automatización de proceso o, por tanto, agilizar todas las tareas de gestión.
- Aumentar la satisfacción de los usuarios: todo cliente quiere que su estancia en el hotel salga a pedir de boca, tanto si se trata de una visita por trabajo o de vacaciones. Gracias a estos programas se minimizan errores y se consigue que los huéspedes se vayan contentos.
- Mejorar la rentabilidad: el funcionamiento óptimo del hotel redunda en un mejor rendimiento económico. Evitarás pérdidas a causa de una mala organización o de un servicio deficiente a los clientes.
- Destacar sobre la competencia: todas las grandes cadenas hoteleras ya utilizan software de gestión, pero no ocurre lo mismo en pequeños hoteles o hostales. Y aquí es donde puedes dar una imagen más moderna y diferenciada de tus competidores.
Nuestro consejo para elegir el mejor software para hoteles es que te decidas por un programa que se adapte a las necesidades de tu establecimiento turístico. No tiene sentido que hagas una gran inversión en un programa pensado para grandes resorts si tienes un pequeño hostal. Y, al contrario, si eliges un programa gratuito para gestionar una cadena hotelera de cierta envergadura, lo más probable es que se te quede corto de opciones.
Para saber cuál es el que más te convence te recomendamos que visites la web de los desarrolladores y te pongas en contacto con ellos. A la hora de contratar, debes tener en cuenta más factores aparte del precio, por ejemplo, las opciones que ofrece, el tiempo de implantación o el servicio de soporte técnico.