Nadie puede poner en duda que el en gran medida, el éxito de cualquier empresa depende de la calidad de su personal; por ello el proceso de selección de personal debe llevarse a cabo de manera planificada y de acuerdo a las necesidades de la empresa. En esta entrada vamos a explicar en qué consiste el proceso de selección de personal y cómo llevarlo a cabo de manera satisfactoria.
¿Qué es una selección de personal en una empresa?
La selección de personal de una empresa es el conjunto de acciones a través de las cuales la empresa elige a un número determinado de solicitantes de entre aquellos que han solicitado las vacantes ofertadas por la empresa.
El departamento encargado de llevar a cabo el proceso de selección de personal es el de Recursos Humanos (al menos en aquellas empresas que cuentan con este departamento). El objetivo del proceso es nombrar a los nuevos empleados que ocuparan las vacantes a las que presentaron su solicitud, es decir, el proceso de selección de personal termina cuando se produce la colocación de los candidatos adecuados en el trabajo más adecuado.
El proceso de selección de personal implica una serie de fases para cualquier empresa:
- La selección de los candidatos entre los que hayan presentado su solicitud a la vacante de empleo.
- Eliminación de los candidatos que no se ajustan a la oferta de empleo.
- Realización de pruebas y exámenes (como pueden ser las pruebas de aptitud o los test de personalidad).
- Realización de las entrevistas.
- Verificación de referencias de los candidatos preseleccionados.
Diferencia entre reclutamiento de empleados y la selección de personal
Es importante no confundir el reclutamiento y el proceso de selección de personal; pueden parece lo mismo, pero no lo son, puesto que el reclutamiento es la fase previa a la selección de personal.
El reclutamiento es la búsqueda de candidatos adecuados a través de la publicación de vacantes de empleo dentro de la empresa. Este proceso comienza con la identificación de los puestos de trabajo que se necesitan cubrir, los requisitos que deben cumplir los solicitantes y se completa con la introducción del empleado contratado.
Reclutamiento y proceso de selección de personal se diferencia en que el primero se centra en atraer candidatos y el segundo en elegir de entre esos candidatos los más adecuados para el puesto para el que hayan presentado la solicitud. De esta manera, el reclutamiento es un proceso más rápido que el de la selección de personal, que es la que ocupa de la evaluación y criba de los candidatos, hasta finalizar con contratación del candidato más adecuado para el puesto ofertado.
Técnicas de selección de personal
Para el proceso de selección de personal podemos recurrir a diferentes técnicas que nos ayuden a cribar entre los candidatos hasta dar con el más adecuado para el puesto ofertado. Hoy en día, además, podemos elegir entre técnicas tradicionales o técnicas modernas para elegir a los candidatos ideales.
Entre las técnicas tradicionales de selección de personal tenemos:
- Le entrevista de selección, que puede ser de diferentes tipos o una combinación de ellos:
- Estructurada o dirigida
- No estructura o no dirigida
- Situacionales
- Secuenciales
- Con más de un entrevistador
- Bajo presión
- Evaluación
- Pruebas de conocimientos y habilidades mediante las que se puede medir tanto la capacidad como la facilidad para desempeñar determinadas tareas que tiene un candidato.
- Pruebas psicométricas y de personalidad para medir el comportamiento del candidato ante distintas situaciones y ver si sus respuestas se ajustan a lo que busca la empresa en un candidato.
- Técnicas de simulación para medir el potencial, las habilidades y la personalidad del candidato.
Por su parte, entre las técnicas modernas para seleccionar personal que ha traído consigo la transformación digital y las nuevas tecnologías, encontramos:
- Entrevistas con un nuevo enfoque, como utilizar preguntas sin aparente relación con el puesto de trabajo, para medir por ejemplo la creatividad del candidato, los juegos de rol para comprobar cómo se desenvuelve el candidato en una situación determinada o realizar la entrevista en un entorno más relajado, como tomando un café.
- Employer branding, es decir, crear una imagen de marca empleadora para atraer el talento. Se trata de lograr que el lugar de trabajo resulte atractivo y que logre que sean los posibles candidatos los que quieran trabajar allí.
- Se puede recurrir a la gamificación para comprobar la capacidad de los candidatos para trabajar en equipo, realizar varias tareas a la vez o su capacidad de reacción.
¿Qué requisitos debe cumplir una empresa para iniciar un proceso de selección de personal?
Para poder iniciar un proceso de selección de personal, deben existir vacantes que ofertar, para lo que habrá que identificar las necesidades de la empresa a la hora de cubrir el trabajo y las tareas que deben realizarse.
El reclutamiento y el proceso de selección de personal debería llevar a cabo personal cualificado para ello, igual que para un puesto especializado contratarías a alguien con experiencia en ello, lo mismo debes hacer en lo que respecta a la selección de personal. Lo ideal, si es posible, es contar con un perfil adecuado para la selección en el departamento de recursos humanos, capaz de diseñar todo el proceso de reclutamiento y selección y escoger a los mejores candidatos para los puestos ofertados.
▷ Fases clave del proceso de selección de personal exitoso
El proceso de selección de personal debe contar con una serie de fases necesarias para asegurarnos de que este se lleva a cabo de la manera más satisfactoria posible, es decir, que como resultado nos lleve a contratar al candidato más adecuado para el puesto que se ha ofertado.
Conocer a la perfección las necesidades de la empresa
La primera fase comienza con la identificación de las necesidades de la empresa en materia de personal, si necesita contratar nuevos trabajadores para cubrir sus exigencias, crear nuevos puestos de trabajo o puede recurrir a su personal actual para ello. El departamento de recursos humanos debe ser el encargado de analizar una o dos veces al año el estado de la empresa para detectar necesidades de puestos de trabajo.
Definir del perfil del/los candidato/s
Detectada la necesidad de abrir una nueva vacante o de contratar un nuevo empleado, debemos definir el perfil del candidato o candidatos para cubrir dicho puesto de trabajo. Para ello se crea un perfil ocupacional en el que se recogen los requisitos, calificaciones, conocimientos y competencias que debe poseer el candidato ideal.
Iniciar el proceso de selección propiamente dicho o Reclutamiento de personal
Una vez tenemos elaborado el perfil ideal de candidato, es el momento de comenzar el reclutamiento de personal, para ello publicaremos la oferta de trabajo en diferentes plataformas y portales de empleo, incluida la página web de la compañía (es buena idea contar con una sección de “Trabaja con nosotros” donde poder publicar estas ofertas). Si queremos afinar la búsqueda, el perfil ideal debe definir claramente los requisitos que debe cumplir el candidato.
Recepción de candidaturas
Publicada la oferta de trabajo, esperaremos a comenzar a recibir los curriculum de los candidatos interesados en dicha oferta. De momento, estas candidaturas las iremos archivando para su posterior comprobación.
Preselección de los candidatos más adecuados al puesto
Una vez tenemos los curriculum, es hora de hacer una preselección de los candidatos basada en los requisitos del puesto de trabajo ofertado y los que deben cumplir los candidatos, descartando aquellos que no cumplen uno o varios de ellos. Es fundamental comprobar que la experiencia y la formación se adapten a la vacante ofertada.
Proceso de selección. Se incluyen las entrevistas
Tras el primer descarte de candidatos, pasamos a la selección, para lo que incorporamos la entrevista y la pruebas de selección que creamos necesarias. Aquellos que superen las pruebas y la primera entrevista, pueden pasar a una segunda entrevista en la que confirmar los datos, evaluar su motivación y conocer su disponibilidad.
Crear de informes detallados de cada uno de los candidatos
Con la información que hemos ido recavando en la fase anterior, debemos crear un informe sobre cada candidato lo más detallado posible, en el que evaluemos sus puntos positivos y negativos de cara al puesto de trabajo a cubrir, pero también respecto a cómo se integraría dentro de la empresa y con el resto de sus futuros compañeros.
Gestión de la documentación acumulada a lo largo del proceso de selección de personal
La documentación que hayas generado a lo largo del proceso de selección de personal debe ser gestionada de manera interna, puesto que los informes hechos en la fase interior son estrictamente confidenciales (recuerda que estás tratando con datos personales).
Lo habitual es que juntos a los datos personales y profesionales de cada candidato, se recojan sus puntos fuertes y débiles, las observaciones hechas por los entrevistadores y la referencias previas.
La decisión es la etapa final del proceso de selección de personal
Analizada y estudiada la información respecto a cada candidato, llega el momento de tomar la decisión y elegir al candidato el puesto de trabajo ofertado, teniendo en cuenta para ello tanto las competencias profesionales como la capacidad de adaptarse a la cultura organizacional de la empresa y las condiciones de la oferta.
Selección y contratación
Seleccionado el candidato, con el que nos pondremos en contacto para comunicarle su selección, pasamos al proceso de contratación, en el que se debe estipular todas las condiciones del contrato, remuneración, funciones, si habrá período de prueba y el tipo de contrato. Si el candidato está conforme, llegará el momento de firmar.
Caso práctico Selección de personal de una empresa
Veamos algunos ejemplos del proceso de selección de personal de una empresa, todos ellos casos reales, realizados en empresas como Google o Facebook.
Los candidatos primero son preseleccionados mediante un test con preguntas de racionamiento rápido, disponiendo de gráficos y análisis de información. Aquellos que superan esta fase, pasan a una segunda en la que se realiza una entrevista personal en la que se pregunta por las motivaciones sobre el puesto al que aspira el candidato y su plan de futuro, se indaga en su idoneidad para encajar en la empresa, y se formulan preguntas comportamentales, como “dime algo de lo que no te sientes orgulloso en tu curriculum”, “¿cómo persuadiste a alguien para que viera tu punto de vista?”, “¿has dado alguna orden en la que no creyeras?”, etc.
De ahí pasan a la resolución de un caso práctico, muchas veces real, para ver cómo de se desempeña el candidato en ese tipo de situación. Además, algunas empresas incluye test del tipo “brain teasers”; se trata de preguntas de difícil resolución en lo que importa no es tanto la respuesta correcta, sino cómo se llega a ella, el tipo de razonamiento seguido (preguntas como 2¿cuántas pelotas de golf caben en un autobús?”).
Al final, este tipo de procesos de selección lo que buscan es conocer lo que hay detrás de cada candidato, aparte de evaluar las capacidades y habilidades para desempeñar las funciones y tareas del puesto de trabajo a desempeñar.
En definitiva, el proceso de selección de personal no debe menospreciarse, puesto que de llevarlo a cabo de forma correcta depende el que nuestra empresa contrate a los candidatos más adecuados para los puertos de trabajo que necesite cubrir y, cómo dijimos al comienzo, parte del éxito de una empresa depende del desempeño de sus empleados. Si vuestra empresa no cuenta con departamento de recursos humanos, siempre podéis externalizar el proceso de reclutamiento y selección de personal, pero buscas una empresa seria y profesional.