{"id":18947,"date":"2021-10-06T13:05:05","date_gmt":"2021-10-06T11:05:05","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?p=18947"},"modified":"2021-10-06T13:05:05","modified_gmt":"2021-10-06T11:05:05","slug":"como-crear-e-commerce-exitoso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/blog\/como-crear-e-commerce-exitoso\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un e-commerce exitoso"},"content":{"rendered":"

El comercio electr\u00f3nico va en aumento y cada vez son m\u00e1s las personas que se deciden a efectuar sus compras a trav\u00e9s de Internet, ya sea desde su ordenador o desde su smartphone. Esta tendencia ha hecho que muchos comercios f\u00edsicos hayan decidido dar el paso y abrir su propio e-commerce o tienda online. Sin embargo, si queremos que nuestro e-commerce sea exitoso<\/strong>, debemos conseguir que su p\u00e1gina web sea atractiva y f\u00e1cil de usar, es decir, que consiga atraer a los usuarios y que estos encuentren sencillo realizar una compra.<\/p>\n

En las pr\u00f3ximas l\u00edneas os daremos varios consejos para crear un e-commerce exitoso<\/a><\/strong>, incluso si no ten\u00e9is conocimientos de dise\u00f1o y programaci\u00f3n.<\/p>\n

El nombre siempre es el punto de partida<\/strong><\/h2>\n

En este art\u00edculo, en el que nos centraremos en la creaci\u00f3n de un e-commerce desde el punto de vista del dise\u00f1o y la programaci\u00f3n, vamos a dar por supuesto que ya hab\u00e9is hecho todos los pasos previos antes de poneros a dise\u00f1ar vuestro e-commerce, es decir, ya sab\u00e9is qu\u00e9 vais a vender, hab\u00e9is hecho el consecuente estudio de mercado, estudiado la competencia, valorado vuestras fortalezas y debilidades y elegido a vuestro p\u00fablico objetivo o buyer persona, y que est\u00e1is listos para poner en marcha vuestra tienda online.<\/p>\n

Si ese es el caso, el primer paso es escoger el nombre para vuestro e-commerce<\/strong>. En caso de que ya teng\u00e1is una tienda f\u00edsica, esta tarea se simplifica, puesto que utilizar\u00e9is el mismo nombre. Si, por el contrario, est\u00e1is creando un e-commerce desde cero<\/strong>, ha llegado el momento de ponernos creativos.<\/p>\n

Para escoger el nombre adecuado deb\u00e9is tener en cuenta los productos que vais a vender, el p\u00fablico al que os vais a dirigir y, sobre todo, procurar que sea un nombre f\u00e1cil de recordar y escribir o pronunciar, porque va a convertirse en el nombre de dominio de vuestro e-commerce<\/strong>, es decir, la direcci\u00f3n URL de vuestra tienda online, as\u00ed que cuanto m\u00e1s f\u00e1cil de recordar y escribir sea mejor, porque se incrementar\u00e1n las posibilidades de que vuestros compradores repitan, vuelvan a visitaros y os recomienden.<\/p>\n

Dar con el nombre perfecto para vuestro e-commerce puede ser una tarea complicada, sobre todo porque pod\u00e9is encontrar que ya est\u00e9 en uso, pero no es imposible. Una forma de hacerlo es mezclar de manera inteligente palabras clave relacionadas con los productos que vend\u00e9is.<\/p>\n

Una vez que teng\u00e1is el nombre, deber\u00e9is comprobar que ese dominio no exista ya, para lo que pod\u00e9is encontrar diferentes herramientas online.<\/p>\n

El segundo paso es escoger hosting y plataforma<\/strong><\/h2>\n

El segundo paso de esta gu\u00eda sobre c\u00f3mo crear un e-commerce desde cero<\/strong> nos lleva a la elecci\u00f3n de hosting y plataforma para el e-commerce. Como toda p\u00e1gina web, vuestra tienda online necesita de un servicio de alojamiento o hosting, y adem\u00e1s, necesitar\u00e9is una plataforma de e-commerce para poder hacerla funcional y contar con todas las caracter\u00edsticas que necesita un e-commerce. Nuestro consejo es que busqu\u00e9is un proveedor que os ofrezca los dos servicios, de esa manera no tendr\u00e9is que preocuparos de la integraci\u00f3n entre el hosting y la plataforma elegida.<\/p>\n

En cuanto a la plataforma de e-commerce, seguramente nombres como WooCommerce o PrestaShop os suenan ya, pero hay muchas m\u00e1s que pod\u00e9is estudiar para escoger aquella que m\u00e1s se ajuste a vuestras necesidades. A la hora de elegir deb\u00e9is tener en cuenta aspectos como la facilidad de uso de su interfaz, las posibilidades de personalizaci\u00f3n, las funcionalidades que ofrece, si puede gestionarse sin necesidad de tener conocimientos de programaci\u00f3n, su mantenimiento, etc.<\/p>\n

Aunque podr\u00edais crear la p\u00e1gina web de vuestro e-commerce desde cero, solo registrando el dominio, contratando el hosting y desarrollando todo el front-end (el dise\u00f1o del e-commerce tal y como lo ven vuestros usuarios) y todo el back-end (lo que hace funcionar la web), lo cierto es que recurrir a una plataforma de e-commerce os ahorrar\u00e1 tiempo y el posible coste de tener que desarrollar ciertas funcionalidades.<\/p>\n

Pero lo m\u00e1s importante, es que si no cont\u00e1is con un equipo capaz de llevar a cabo la parte de desarrollo, los servicios que ofrecen algunas de estas plataformas lo har\u00e1n por vosotros, gracias a que ya incluyen una funcionalidad b\u00e1sica para realizar compras y recibir pedidos, cuentan con un cat\u00e1logo de plantillas o modelos de e-commerce<\/strong> listos para implementar (en algunos casos, con diferentes opciones de personalizaci\u00f3n f\u00e1ciles de usar) y plugins que permiten ir a\u00f1adiendo funcionalidades de manera bastante sencilla (como cupones de descuento, promociones, integraci\u00f3n con redes sociales, etc.).<\/p>\n

El tercer paso nos lleva al dise\u00f1o. Sed creativos, pero sin olvidaros de la funcionalidad<\/strong><\/h2>\n

Elegido el hosting y la plataforma, el siguiente paso es crear el dise\u00f1o de vuestro e-commerce<\/strong>. Cuanto m\u00e1s atractivo sea el dise\u00f1o, mejor, pero tambi\u00e9n deb\u00e9is tener en cuenta la funcionalidad del mismo, es decir, que los visitantes lo encuentren no solo agradable a la vista, sino tambi\u00e9n f\u00e1cil de navegar y, por supuesto, de encontrar lo que buscan y hacer su compra.<\/p>\n

Nuestro consejo es que estudi\u00e9is los e-commerce m\u00e1s exitosos y os fij\u00e9is en el tipo de dise\u00f1o que emplean, para coger ideas, teniendo en cuenta tambi\u00e9n las tendencias actuales.<\/p>\n

En cualquier caso, vuestro dise\u00f1o debe tener en cuenta qu\u00e9 productos o servicios vend\u00e9is y ordenarlos de forma que sea f\u00e1cil llegar hasta ellos. Para ello cread categor\u00edas y subcategor\u00edas, que no solo ayudar\u00e1n a vuestros usuarios a encontrar lo que buscan, tambi\u00e9n mejorar\u00e1n vuestro posicionamiento en los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n

Adem\u00e1s, entre esas categor\u00edas pod\u00e9is incluir, por ejemplo, \u00abLos m\u00e1s vendidos\u00bb, \u00abNovedades\u00bb, \u00abA la \u00faltima\u00bb, etc. La cuesti\u00f3n es ofrecer diferentes formas de llegar vuestros productos, tanto dentro del propio e-commerce, como desde fuera, para lo que es importante considerar aspectos relacionados con el SEO.<\/p>\n

El SEO (search engine optimization<\/em>) no es otra cosa que la optimizaci\u00f3n del contenido de la web para posicionar mejor en los motores de b\u00fasqueda; a trav\u00e9s del uso de palabras clave, etiquetas H1, H2 y H3, im\u00e1genes, v\u00eddeos y cualquier elemento que ayude a enriquecer vuestro contenido, como puede ser incluir un blog en vuestro e-commerce en el que pod\u00e1is publicar art\u00edculos relacionados con vuestra \u00e1rea de negocio, que os ayude a posicionaros mejor en los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n

Volviendo a las plataformas de e-commerce, algunas de ellas ofrecen servicios de marketing que incluyen el empleo de t\u00e9cnicas SEO.<\/p>\n

\"crear<\/p>\n

Como dec\u00edamos, el e-commerce tambi\u00e9n debe ser funcional para los usuarios y ofrecerles una buena experiencia mientras navegan por \u00e9l. En ese sentido, es recomendable utilizar plantillas que se adapten bien a todos los dispositivos (lo que llamamos responsive<\/em>); tened en cuenta que actualmente, muchas personas utilizan los m\u00f3viles para navegar por Internet y eso incluye tambi\u00e9n realizar compras, por lo que querr\u00e9is que la web de vuestro e-commerce se vea bien y sea f\u00e1cil de usar tanto en un ordenador como en un smartphone o una tablet.<\/p>\n

Tambi\u00e9n mejorar\u00e9is la experiencia de usuario a\u00f1adiendo diferentes opciones de b\u00fasqueda de vuestros productos en el e-commerce. Si un usuario no es capaz de encontrar de manera r\u00e1pida y sencilla lo que est\u00e1 buscando, es muy probable que abandone vuestro e-commerce y no regrese. Facilitar la b\u00fasqueda conseguir\u00e1 mantener su inter\u00e9s y llevarle hasta la compra.<\/p>\n

En ese sentido, incluir men\u00fas desplegables, pero que no sean muy intrusivos, facilitar\u00e1 su movimiento por secciones y categor\u00edas, cuando m\u00e1s que buscar un art\u00edculo en concreto, los usuarios est\u00e9n curioseando y realizando una b\u00fasqueda m\u00e1s general.<\/p>\n

Aunque las fotograf\u00edas o im\u00e1genes de los productos que vais a vender en vuestro e-commerce son clave para mostrar dichos productos, no pod\u00e9is olvidaros de a\u00f1adir una buena descripci\u00f3n de los mismos, que incluya sus caracter\u00edsticas principales, como el tama\u00f1o, el color, el material, sus ventajas, para qu\u00e9 sirve, etc. Mejorar\u00e9is a\u00fan m\u00e1s esta secci\u00f3n, a\u00f1adiendo la posibilidad de que los clientes dejen comentarios sobre el producto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

Tambi\u00e9n pod\u00e9is mejorar a\u00fan m\u00e1s la experiencia de usuario a\u00f1adiendo listas de deseos y favoritos, de manera que vuestros usuarios puedan guardar aquellos productos que desean adquirir m\u00e1s adelante.<\/p>\n

No os olvid\u00e9is de la atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h3>\n

Normalmente, pensamos en la atenci\u00f3n al cliente como algo relacionado con los servicios posventa, pero una forma de marcar la diferencia en vuestro e-commerce es incluir un chat de ayuda, con el que pod\u00e1is asistir a vuestros clientes en cualquier momento, solucionando sus dudas de forma r\u00e1pida a trav\u00e9s de estos chat box (asistentes virtuales que simulan conversaciones humanas).<\/p>\n

Tambi\u00e9n pod\u00e9is incluir otras formas de contacto, como una direcci\u00f3n de e-mail, un n\u00famero de tel\u00e9fono o incluso contactar por WhatsApp.<\/p>\n

Cuarto paso, escoged las formas de pago que admitir\u00e1 vuestro e-commerce<\/strong><\/h2>\n

Un aspecto muy importante de vuestro e-commerce son las formas de pago que va a admitir, cuantas m\u00e1s posibilidades deis, m\u00e1s facilidades estar\u00e9is dando a los usuarios, adem\u00e1s de dar una mejor imagen de confianza.<\/p>\n

El medio de pago m\u00e1s com\u00fan y extendido es la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito a trav\u00e9s de un TPV virtual, pero, aunque cada vez la gente conf\u00eda m\u00e1s en usar su tarjeta para realizar pagos por Internet, todav\u00eda hay quien desconf\u00eda y por ello deb\u00e9is ofrecer otras opciones, como puede ser PayPal u otras plataformas de pago online.<\/p>\n

Para poder integrar diferentes formas de pago, la plataforma de e-commerce que hayas escogido, deber\u00e1 permitirlo, por lo que tenlo en cuenta a la hora de elegir. En cuanto a la integraci\u00f3n en s\u00ed, suele ser sencilla gracias a m\u00f3dulos o plugins de m\u00e9todos de pago.<\/p>\n

Ampliad el alcance con la integraci\u00f3n con redes sociales<\/strong><\/h2>\n

No es un secreto que redes sociales como Facebook o Instagram tienen millones de usuarios, por ello, vincular vuestro e-commerce con vuestros perfiles en estas redes sociales, incluyendo botones de compra en ellas, puede ayudaros a ampliar y mejorar el alcance de vuestra tienda online.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las redes sociales os servir\u00e1n para crear comunidad e incluso recibir feedback de vuestros clientes, lo que os ayudar\u00e1 a mejorar a\u00fan m\u00e1s vuestro e-commerce, teniendo en cuenta las opiniones de vuestros clientes. Tambi\u00e9n podr\u00e9is emplearlas para llevar a cabo promociones especiales o eventos que quer\u00e1is realizar y publicitar.<\/p>\n

Midiendo el \u00e9xito: realizar un seguimiento de visitas y ventas<\/strong><\/h2>\n

Para saber c\u00f3mo lo est\u00e1 haciendo vuestro e-commerce, deb\u00e9is llevar un seguimiento no solo de las ventas, sino tambi\u00e9n del nivel de tr\u00e1fico o visitas que recib\u00eds y analizar cu\u00e1ntas de esas visitas se convierten en compras. Para realizar estas tareas, contamos con diferentes herramientas, pero la m\u00e1s usada y conocida es Google Analytics, que adem\u00e1s es una herramienta gratuita y f\u00e1cil de integrar con cualquiera de las plataformas de e-commerce que hay\u00e1is podido elegir.<\/p>\n

Estas mediciones y an\u00e1lisis os permitir\u00e1n determinar el desempe\u00f1o de vuestro e-commerce y poder corregir aquello que pueda no estar funcionando.<\/p>\n

Sin olvidarnos de los aspectos legales<\/strong><\/h2>\n

Finalmente, en el dise\u00f1o de vuestro e-commerce no pueden faltar los textos legales, como son el aviso legal, la pol\u00edtica de privacidad, la pol\u00edtica de cookies y, muy importante, los t\u00e9rminos y condiciones de venta o contrataci\u00f3n. En estos textos suministrar\u00e9is informaci\u00f3n legal a tus usuarios y clientes sobre el tratamiento de sus datos y las condiciones de venta, como son los derechos que les asisten como consumidores y qu\u00e9 obligaciones ten\u00e9is vosotros como vendedores.<\/p>\n

Estos textos se pueden integrar f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de plugins si la plataforma escogida no dispone ya de plantillas o apartados reservados para ello.<\/p>\n

Tened en cuenta que una de los aspectos que marcan la confianza en un sitio online es, precisamente, la presencia de estos textos legales.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

En definitiva, aparte del producto o productos que vend\u00e1is, para crear un e-commerce exitoso sin tener conocimiento de dise\u00f1o o programaci\u00f3n web, tendr\u00e9is que recurrir a una plataforma de e-commerce que os ofrezca amplias posibilidades de personalizaci\u00f3n y diferentes funcionalidades para conseguir que vuestro e-commerce ofrezca una buena experiencia de usuario, que incite a repetir en \u00e9l, adem\u00e1s de ofreceros asistencia y asesoramiento t\u00e9cnico ante cualquier duda y en cualquier momento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El comercio electr\u00f3nico va en aumento y cada vez son m\u00e1s las personas que se deciden a efectuar sus compras a trav\u00e9s de Internet, ya sea desde su ordenador o…\n","protected":false},"author":9,"featured_media":18949,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nC\u00f3mo crear un e-commerce 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