{"id":19551,"date":"2023-11-07T16:59:29","date_gmt":"2023-11-07T14:59:29","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=19551"},"modified":"2023-11-07T16:59:29","modified_gmt":"2023-11-07T14:59:29","slug":"soluciones-canal-denuncias-plataformas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/soluciones-canal-denuncias-plataformas\/","title":{"rendered":"Las mejores soluciones para el canal de denuncias (Top 7 plataformas)"},"content":{"rendered":"

A la hora de implementar el canal de denuncias, empresas y otro tipo de organizaciones obligadas se enfrentan al reto de encontrar y elegir entre las mejores soluciones para el canal de denuncias<\/strong>, una que cubra sus necesidades y se adapte a la realidad de su actividad y sector y tambi\u00e9n de su presupuesto. Para facilitar esta labor, hemos elaborado esta entrada con las 7 mejores plataformas para el canal de denuncias<\/strong> y ayudaros a encontrar la mejor soluci\u00f3n para vuestra empresa.<\/p>\n

Las 7 mejores plataformas para el canal de denuncias<\/strong><\/h2>\n

La entrada en vigor de la Directiva Whistleblowing<\/a> y de la Ley del canal de denuncias<\/a> (Ley 2\/2023) han convertido al canal de denuncias en obligatorio para empresas de 50 o m\u00e1s empleados, que facturen m\u00e1s de 10 millones de euros al a\u00f1o y para todas las entidades p\u00fablicas (con independencia de su n\u00famero de trabajadores). Esta obligaci\u00f3n legal, como no pod\u00eda ser de otra forma, incluye toda una serie de requisitos y caracter\u00edsticas que deben cumplir estos canales de denuncia o sistemas internos de informaci\u00f3n, entre las que destacan la garant\u00eda de la confidencialidad, el anonimato y la protecci\u00f3n de los denunciantes ante cualquier tipo de represalia.<\/p>\n

Para garantizar que un canal de denuncias para empresas de 50 o m\u00e1s trabajadores<\/a> o el canal de denuncias de las Administraciones P\u00fablicas<\/a> cumplen con esos y otros requisitos y caracter\u00edsticas recogidos en la normativa vigente, es fundamental que empresas y entidades p\u00fablicas implanten una soluci\u00f3n o plataforma para el canal de denuncias con un proveedor que garantice esos est\u00e1ndares.<\/p>\n

En el mercado existe una amplia oferta de soluciones para el canal de denuncias, pero \u00bfcu\u00e1l es la mejor plataforma para implantar y gestionar el sistema interno de informaci\u00f3n?<\/p>\n

A continuaci\u00f3n os presentamos el top 7 de plataformas para el canal de denuncias y sus principales caracter\u00edsticas y funciones.<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Plataformas \/ Funciones*<\/span><\/strong><\/th>\nGrupo Atico34 \u2013 Legalsending<\/span><\/strong><\/th>\nComplayLaw<\/span><\/strong><\/th>\nTenea-Talent<\/span><\/strong><\/th>\nCompaaS<\/span><\/strong><\/th>\nWhistleOn<\/span><\/strong><\/th>\nPersonio<\/span><\/strong><\/th>\nRegtech<\/span><\/strong><\/th>\n<\/tr>\n
Leyes: <\/strong><\/p>\n
    \n
  • 2\/2023<\/strong><\/li>\n
  • 2019\/1937<\/strong><\/li>\n
  • 3\/2018<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
SI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\n<\/tr>\n
F\u00e1cil e intuitivo<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\n<\/tr>\n
Integraci\u00f3n de canales online, telef\u00f3nicos y presenciales<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nNO<\/td>\nNO<\/td>\nNO<\/td>\nSI<\/td>\nNO<\/td>\nSI<\/td>\n<\/tr>\n
Comunicaci\u00f3n an\u00f3nima bidireccional<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\n<\/tr>\n
Confidencialidad y seguridad<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\n<\/tr>\n
Registro denuncias<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\n<\/tr>\n
Informes y estad\u00edsticas<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nExtra<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nExtra<\/td>\n<\/tr>\n
Alertas y notificaciones<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\n<\/tr>\n
Asesoramiento jur\u00eddico 24\/7<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nExtra<\/td>\nNO<\/td>\nNO<\/td>\nNO<\/td>\nNO<\/td>\nNO<\/td>\n<\/tr>\n
Asistencia y soporte<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nExtra<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nExtra<\/td>\n<\/tr>\n
Actualizaci\u00f3n y mantenimiento<\/strong><\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\nSI<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

*Algunos de estos servicios solo est\u00e1n disponibles en las versiones premium o business de las soluciones para el canal de denuncias.<\/em><\/p>\n

Grupo Atico34 – Legalsending<\/strong><\/h3>\n

Grupo Atico34 \u2013 Legalsending es una de las mejores soluciones para el canal de denuncias, y no solo porque esta plataforma ponga a disposici\u00f3n de sus clientes un software whistleblowing<\/a> f\u00e1cil de usar e intuitivo tanto para los posibles denunciantes como para el Responsable del canal, sino porque este servicio del canal de denuncias<\/a> va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la implantaci\u00f3n de un programa gracias a una empresa y un equipo de abogados expertos con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia en compliance y protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

Con Grupo Atico34 encontrar\u00e1s, por un lado, un software completamente personalizable y con funciones adaptadas a las necesidades de tu empresa y actividad, con el que el Responsable del canal podr\u00e1 f\u00e1cilmente definir equipos y categor\u00edas y asignar roles para poder llevar un adecuado seguimiento y resoluci\u00f3n de las denuncias recibidas.<\/p>\n

Esta soluci\u00f3n, adem\u00e1s, cumple escrupulosamente la normativa del canal de denuncias y la de protecci\u00f3n de datos, por lo que entre sus caracter\u00edsticas principales encontramos comunicaci\u00f3n bidireccional confidencial entre responsable y denunciante, formulario de denuncia personalizable, integraci\u00f3n de canales online, telef\u00f3nicos y presenciales, generaci\u00f3n autom\u00e1tica de evidencias e hist\u00f3rico de acciones, informes y estad\u00edsticas, con las que tu empresa podr\u00e1 llevar una mejor gesti\u00f3n de los riesgos de incumplimiento y su prevenci\u00f3n, as\u00ed como elaboraci\u00f3n de toda la documentaci\u00f3n necesaria (protocolo, reglamento, pol\u00edtica, manual del canal de denuncias<\/a>, etc.), notificaciones y alertas SMS, para no saltarse ninguno de los plazos del canal de denuncias<\/a>.<\/p>\n

Por otro lado, este servicio tambi\u00e9n incluye asesoramiento jur\u00eddico continuo por abogados expertos en compliance, tanto para la valoraci\u00f3n de las denuncias y su clasificaci\u00f3n, como en el proceso de investigaci\u00f3n interna y las medidas a adoptar para la protecci\u00f3n de los denunciantes, as\u00ed como las medidas disciplinarias y correctivas respecto a los denunciados y a los incumplimientos detectados. As\u00ed mismo, tambi\u00e9n se asigna un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos cualificado, asistencia y soporte t\u00e9cnico y la seguridad de que el canal de denuncias siempre se mantendr\u00e1 actualizado con las \u00faltimas novedades legislativas que le afecten.<\/p>\n

ComplyLaw<\/strong><\/h3>\n

ComplyLaw Canal \u00c9tico es la plataforma para el canal de denuncias desarrollada por el equipo de Aranzadi La Ley.<\/p>\n

Desarrollado por expertos en compliance, derecho IT y seguridad, esta soluci\u00f3n para el canal de denuncias cumple con las normativas whistleblowing y de protecci\u00f3n de datos, garantiza la confidencialidad y la denuncia an\u00f3nima, gesti\u00f3n y seguimiento de las denuncias y comunicaci\u00f3n confidencial con los denunciantes para mantenerles informados del proceso. As\u00ed mismo, tambi\u00e9n ofrece un servicio de actualizaci\u00f3n ante cambios en la ley.<\/p>\n

Esta plataforma ofrece a sus clientes una plantilla predise\u00f1ada para el canal de denuncias, que podr\u00e1n editar y adaptar seg\u00fan sus necesidades, de manera que no ser\u00e1 necesario crear la herramienta desde cero. Cuenta con asignaci\u00f3n de roles y flujo de trabajo colaborativo para gestionar las denuncias.<\/p>\n

Como servicios extra se pueden contratar centro de atenci\u00f3n al cliente y acompa\u00f1amiento y formaci\u00f3n en el uso de la plataforma.<\/p>\n

Tenea-Talent<\/strong><\/h3>\n

La plataforma del canal de denuncias para empresas de Tenea-Talent, una empresa especializada en el desarrollo de software para la gesti\u00f3n de recursos humanos, presenta una herramienta intuitiva y f\u00e1cil de usar, que adem\u00e1s ofrece la posibilidad de hacer las denuncias y el seguimiento de las mismas v\u00eda chat en tiempo real (dejando a un lado los formularios del canal de denuncias<\/a>).<\/p>\n

Esta plataforma permite la comunicaci\u00f3n an\u00f3nima entre denunciante y el gestor asignado al caso, planteada de esta forma para generar una mayor confianza durante el proceso. As\u00ed mismo, esta soluci\u00f3n para el canal de denuncias cumple con los requisitos de las normativas vigentes y garantiza, por tanto, la confidencialidad, la seguridad de la informaci\u00f3n, la denuncia an\u00f3nima, con posibilidad de identificarse, genera alertas, registro hist\u00f3rico de pruebas, estad\u00edsticas, as\u00ed como permite el filtrado de denuncias, la asignaci\u00f3n de responsables por \u00e1rea y la gesti\u00f3n de expedientes de casos colaborativos.<\/p>\n

Aunque no ofrece asesoramiento jur\u00eddico, s\u00ed garantiza soporte y asistencia t\u00e9cnica para la plataforma.<\/p>\n

CompaaS <\/strong><\/h3>\n

CompaaS Canal de Denuncias es una de las herramientas para cumplimiento normativo desarrollada por Laworatory, empresa especializada en aunar el compliance y la tecnolog\u00eda para ofrecer soluciones digitales a sus clientes.<\/p>\n

CompaaS permite implementar en la empresa una plataforma para el canal de denuncias adaptada a las normativas del canal de denuncias y de protecci\u00f3n de datos, con todas las garant\u00edas de confidencialidad y seguridad. Estamos ante una soluci\u00f3n sencilla, intuitiva y accesible, que entre sus principales caracter\u00edsticas cuenta con comunicaci\u00f3n confidencial bidireccional, denuncia an\u00f3nima, generaci\u00f3n de informes y flujos de trabajo, adem\u00e1s, en su versi\u00f3n premium incluye apoyo y soporte para la elaboraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n del procedimiento del canal de denuncias, indicadores y estad\u00edsticas del uso del canal y apoyo y soporte en la elaboraci\u00f3n la pol\u00edtica del canal.<\/p>\n

WhistleOn<\/strong><\/h3>\n

WhistleOn es la marca internacional para el canal de denuncias de Ouvidor Digital Whistleblowing Company, una compa\u00f1\u00eda portuguesa que opera a nivel internacional.<\/p>\n

Con WhistleOn se puede implantar una plataforma para el canal de denuncias que cumple con las normativas vigentes en whistleblowing y protecci\u00f3n de datos, capaz de adaptarse a empresas de cualquier tama\u00f1o y sector. Permite integrar canales de denuncia digital y telef\u00f3nicos, aplicando medidas para preservar la confidencialidad y, en su caso, el anonimato.<\/p>\n

As\u00ed mismo, esta soluci\u00f3n para el canal de denuncias permite la gesti\u00f3n completa de las denuncias dentro del sistema, ya que cuenta con funciones como la comunicaci\u00f3n bidireccional an\u00f3nima, asignaci\u00f3n de roles y responsables, generaci\u00f3n de alertas, informes y estad\u00edsticas. Adem\u00e1s, la plataforma se puede personalizar y mantenerse actualizada sin necesidad de contactar con el soporte. La plataforma se \u00abentrega\u00bb con la documentaci\u00f3n y los materiales necesarios para su implantaci\u00f3n y difusi\u00f3n entre los miembros de la empresa.<\/p>\n

Tambi\u00e9n ofrece servicio de asesoramiento para la gesti\u00f3n e investigaci\u00f3n de las denuncias.<\/p>\n

Personio<\/strong><\/h3>\n

La soluci\u00f3n Whistleblowing de Personio, empresa especializada en recursos humanos, cumple con todos los requisitos para el canal de denuncias establecidos en la normativa vigente, por lo que esta plataforma permite la denuncia an\u00f3nima y garantiza una comunicaci\u00f3n bidireccional confidencial de los casos. Es una herramienta intuitiva para denunciantes y responsables, pudiendo asignar gestores para cada caso y que estos puedan mantener una comunicaci\u00f3n f\u00e1cil con los denunciantes y gestionar las denuncias de acuerdo a la ley.<\/p>\n

La plataforma permite crear e integrar diferentes canales de denuncia y generar categor\u00edas para una gesti\u00f3n m\u00e1s ordenada de las denuncias. Gracias a la automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo, los gestores de casos recibir\u00e1n alertas ante cualquier novedad o cambio en una denuncia, adem\u00e1s, se genera un registro de todo ello.<\/p>\n

Este servicio se complementa con asistencia y soporte para el canal de denuncias.<\/p>\n

RegTech<\/strong><\/h3>\n

La soluci\u00f3n para el canal de denuncias de RegTech, empresa especializada en compliance, se presenta como soluci\u00f3n SaaS lista para usar por sus clientes, ya que viene predise\u00f1ada con todas las funciones y caracter\u00edsticas que requiere tanto la normativa Whistleblowing como la de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

Con la soluci\u00f3n de RegTech se puede habilitar una plataforma que permite la denuncia an\u00f3nima y la comunicaci\u00f3n bidireccional confidencial con los denunciantes, gracias al uso de un chat para que gestor y denunciante puedan mantener una comunicaci\u00f3n segura y fluida, en el que adem\u00e1s se pueden cargar diferentes tipos de archivos para respaldar las denuncias. As\u00ed mismo, esta soluci\u00f3n cuenta con informaci\u00f3n previa para los denunciantes preparada, para ponerla a disposici\u00f3n de estos desde la plataforma, pudiendo personalizarla si es necesario.<\/p>\n

A trav\u00e9s de la plataforma de RegTech se pueden presentar denuncias por escrito y verbales, se generan alertas y acuses de recibo en los plazos establecidos, as\u00ed como informes de las denuncias y registro de las mismas.<\/p>\n

Esta soluci\u00f3n para el canal de denuncias incluye tambi\u00e9n actualizaciones si se producen cambios en la normativa y formaci\u00f3n en el uso de la plataforma, si bien las opciones de personalizaci\u00f3n, informes avanzados y el soporte personalizado solo est\u00e1n disponibles en la versi\u00f3n Business de su servicio.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la mejor soluci\u00f3n para el canal de denuncias? (Tabla comparativa)<\/strong><\/h2>\n

Escoger la soluci\u00f3n para el canal de denuncias, tanto si tu empresa est\u00e1 obligada como si lo que quieres es implementar de manera voluntaria un canal denuncias para prevenir el acoso laboral<\/a>, as\u00ed como otras conductas irregulares y promover la \u00e9tica y el cumplimiento normativo en tu empresa, puede no ser f\u00e1cil.<\/p>\n

Nuestro consejo es que elijas aquella que se adapte a tus necesidades y presupuesto, pero que tambi\u00e9n te ofrezca un servicio del canal de denuncias integral (y sin tener que pagar por cada servicio extra), adem\u00e1s de asesoramiento jur\u00eddico en la valoraci\u00f3n y gesti\u00f3n de las denuncias y en los procesos de investigaci\u00f3n interna. C\u00f3mo puedes ver en la siguiente tabla comparativa, la plataforma que tiene todas estas caracter\u00edsticas es Grupo Atico34 \u2013 Legalsending.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A la hora de implementar el canal de denuncias, empresas y otro tipo de organizaciones obligadas se enfrentan al reto de encontrar y elegir entre las mejores soluciones para el…\n","protected":false},"author":9,"featured_media":19552,"parent":18663,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\nMejores soluciones canal de denuncias (Top 7 plataformas) - Asesor\u00edas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfCu\u00e1les son las mejores soluciones para el canal de denuncias? \u00bfC\u00f3mo escoger la mejor plataforma para el canal de denuncias? \u2705\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/soluciones-canal-denuncias-plataformas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mejores soluciones canal de denuncias (Top 7 plataformas) - Asesor\u00edas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfCu\u00e1les son las mejores soluciones para el canal de denuncias? 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