{"id":19524,"date":"2023-11-07T11:34:42","date_gmt":"2023-11-07T09:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=19524"},"modified":"2023-11-07T11:34:42","modified_gmt":"2023-11-07T09:34:42","slug":"servicio-canal-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/servicio-canal-denuncias\/","title":{"rendered":"El mejor servicio para el canal de denuncias"},"content":{"rendered":"<p>Las empresas con 50 o m\u00e1s empleados est\u00e1n obligadas a implantar un canal de denuncias, que debe cumplir con diferentes requisitos y caracter\u00edsticas, lo que vuelve compleja esta tarea, que es mejor dejar en manos de un servicio especializado para el canal de denuncias, pero \u00bfcu\u00e1l escoger entre toda la oferta? \u00bf<strong>Cu\u00e1l es el mejor servicio para el canal de denuncias<\/strong>?<\/p>\n<h2 id=\"cual-es-el-mejor-servicio-para-el-canal-de-denuncias\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el mejor servicio para el canal de denuncias?<\/strong><\/h2>\n<p>La Ley 2\/2023 o <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/ley-canal-denuncias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ley del canal de denuncias<\/a>, que traspone la <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/directiva-whistleblowing-canal-denuncias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Directiva Whistleblowing<\/a> al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol, obliga a empresas con 50 o m\u00e1s trabajadores y a todas las entidades p\u00fablicas a tener implantado un sistema interno de informaci\u00f3n para que sus miembros o cualquier persona que tenga o haya mantenido una relaci\u00f3n con la organizaci\u00f3n, puedan denunciar posibles irregularidades administrativas o penales de las que puedan ser testigos.<\/p>\n<p>Ya sea el <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/canal-denuncias-50-trabajadores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal de denuncias para empresas con 50 o m\u00e1s trabajadores<\/a> o el <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/canal-denuncias-administracion-publica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal de denuncias para la Administraci\u00f3n P\u00fablica<\/a>, esta herramienta debe cumplir con los requisitos y caracter\u00edsticas que establece la Ley 2\/2023, que entre las <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/novedades-canal-denuncias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">novedades para el canal de denuncias<\/a> incluye la obligaci\u00f3n de que sean confidenciales, que permitan la denuncia an\u00f3nima o que se haya designado un Responsable del canal.<\/p>\n<p>Estas nuevas obligaciones y requisitos hacen de la implantaci\u00f3n del canal de denuncias una labor compleja, tanto para pymes como para grandes empresas, siendo la mejor soluci\u00f3n recurrir a un <strong>servicio para el canal de denuncias<\/strong> externo, a cargo de una consultor\u00eda o asesor\u00eda especializada.<\/p>\n<p>Puesto que existe una amplia oferta de servicios para el canal de denuncias, hemos seleccionado los cinco mejores, para ayudaros a encontrar el que mejor se ajuste a las necesidades de vuestra organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"que-debe-tener-un-servicio-para-el-canal-denuncias-tabla-comparativa\"><strong>\u00bfQu\u00e9 debe tener un servicio para el canal denuncias? (Tabla comparativa)<\/strong><\/h2>\n<p>Tanto si tu empresa est\u00e1 obligada a implementar un canal de denuncias al tener 50 o m\u00e1s empleados o porque necesitas un <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/canal-denuncias-acoso-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal de denuncias contra el acoso laboral<\/a>, elegir el mejor servicio para el canal de denuncias pasa por saber qu\u00e9 debe tener s\u00ed o s\u00ed este tipo de servicio. Por ese motivo, a continuaci\u00f3n os dejamos un listado con las caracter\u00edsticas y funciones imprescindibles que debe tener un servicio para el canal de denuncias:<\/p>\n<ul>\n<li>Software whistleblowing intuitivo.<\/li>\n<li>Plataforma para el canal de denuncias que pueda integrar canales online, telef\u00f3nicos y presenciales.<\/li>\n<li>Denuncia an\u00f3nima.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n bidireccional confidencial.<\/li>\n<li>Asesoramiento 24\/7 por un equipo de abogados expertos en cumplimiento normativo.<\/li>\n<li>Asistencia en la valoraci\u00f3n y gesti\u00f3n de las denuncias.<\/li>\n<li>Cumplir con la Ley 2\/2023 y la Ley de Protecci\u00f3n de Datos.<\/li>\n<li>Asignaci\u00f3n de un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO) cualificado.<\/li>\n<li>Mantenimiento y actualizaciones de la normativa.<\/li>\n<li>Adaptable a las necesidades de cada organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"overflow: auto;\">\n<table class=\"data-table table-free-programs\">\n<tbody>\n<tr style=\"background-color: #0066cc;\">\n<th style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"color: #ffffff;\">Servicio \/ Caracter\u00edsticas<\/span><\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"color: #ffffff;\">Grupo Atico34<\/span><\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"color: #ffffff;\">Procesia<\/span><\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"color: #ffffff;\">GPartners<\/span><\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"color: #ffffff;\">QMA<\/span><\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"color: #ffffff;\">Sesame HR<\/span><\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Software whistleblowing intuitivo<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #e0e0e0;\">\n<td><strong>Integraci\u00f3n de canales online, telef\u00f3nicos y presenciales<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Denuncia an\u00f3nima<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #e0e0e0;\">\n<td><strong>Comunicaci\u00f3n bidireccional confidencial<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Asesoramiento 24\/7<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #e0e0e0;\">\n<td><strong>Asistencia en la valoraci\u00f3n y gesti\u00f3n de las denuncias<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI (extra)<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Cumple Ley 2\/2023 Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #e0e0e0;\">\n<td><strong>Asignaci\u00f3n DPO<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">NO<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Mantenimiento y actualizaciones de la normativa<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #e0e0e0;\">\n<td><strong>Adaptable<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3 id=\"grupo-atico34\"><strong>Grupo Atico34<\/strong><\/h3>\n<p>Sin duda, uno de los mejores servicios para el canal de denuncias lo tenemos en Grupo Atico34; esta consultor\u00eda especializada en compliance y protecci\u00f3n de datos tiene m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia y un equipo de abogados expertos en la materia, que ayudan a sus clientes no solo en la implementaci\u00f3n del canal, sino tambi\u00e9n en la gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de las denuncias.<\/p>\n<p>El servicio para el canal de denuncias de Grupo Atico34 es un servicio integral, que se adapta a cualquier tipo de empresa, organizaci\u00f3n, tama\u00f1o y sector profesional. Ofrece a sus clientes una de las mejores <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/soluciones-canal-denuncias-plataformas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soluciones para el canal de denuncias<\/a> a trav\u00e9s de un <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/programas-gratis\/software-whistleblowing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software whistleblowing<\/a>, que permite crear y configurar de manera sencilla y r\u00e1pida una plataforma digital y automatizada para el env\u00edo, recepci\u00f3n y gesti\u00f3n de denuncias.<\/p>\n<p>Esta plataforma, intuitiva y de f\u00e1cil uso, tanto para denunciantes como para responsables del canal, cuenta con funcionalidades adaptadas a las necesidades de cada empresa u organizaci\u00f3n, teniendo en cuenta las distintas normativas que le son de aplicaci\u00f3n y su propia normativa interna.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de poder crear diferentes canales de denuncia online, telef\u00f3nicos y presenciales, tal y como establece la Ley 2\/2023, el servicio para el canal de denuncias de Grupo Atico34 tambi\u00e9n cumple con los requisitos de confidencialidad, protecci\u00f3n del denunciante y la normativa de protecci\u00f3n de datos. As\u00ed mismo, tambi\u00e9n cuenta con un sistema de alertas y prevenci\u00f3n de irregularidades, <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/formulario-canal-denuncias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulario del canal de denuncias<\/a> personalizable, generaci\u00f3n de informes y registro de denuncias.<\/p>\n<p>Como cliente tambi\u00e9n recibir\u00e1s un servicio y atenci\u00f3n completamente personalizados, que incluyen asesoramiento permanente, tanto para la creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n del canal (incluida la elaboraci\u00f3n de diferente documentaci\u00f3n, como el protocolo, el reglamento o el <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/manual-canal-denuncias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">manual del canal de denuncias<\/a>), como en la valoraci\u00f3n y gesti\u00f3n de las denuncias, durante las investigaciones internas y en la resoluci\u00f3n de las mismas. Este servicio incluye tambi\u00e9n la asignaci\u00f3n de un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (figura obligatoria en empresas con canales de denuncia, seg\u00fan la Ley).<\/p>\n<h3 id=\"procesia\"><strong>Procesia<\/strong><\/h3>\n<p>Procesia es una empresa especializada en digitalizaci\u00f3n y entre sus servicios tambi\u00e9n ofrece a sus clientes la implementaci\u00f3n del canal de denuncias a trav\u00e9s de una plataforma propia, que cumple con todos los requisitos de la Ley del canal de denuncias en cuanto a confidencialidad, denuncias an\u00f3nimas y la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Este canal de denuncias es f\u00e1cil de usar e intuitivo y puede estar operativo en 24 horas. El servicio para el canal de denuncias de Procesia est\u00e1 centrado en ofrecer una herramienta segura y eficaz para que las organizaciones puedan gestionar de manera \u00e1gil y sencilla las denuncias que reciban a trav\u00e9s de este medio, gracias a procesos automatizados, herramientas para asignaci\u00f3n, seguimiento e investigaci\u00f3n interna, generaci\u00f3n de estad\u00edsticas, manual de usuario o formulario para denuncias.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, tambi\u00e9n ofrece una cantidad de horas de asesoramiento telem\u00e1tico (var\u00edan en funci\u00f3n del plan contratado).<\/p>\n<h3 id=\"gpartners\"><strong>GPartners<\/strong><\/h3>\n<p>GPartners, una firma especializada en servicios de Forensic, Compliance y Corporate, pone a disposici\u00f3n de sus clientes un servicio para el canal de denuncias que se basa en la amplia experiencia de sus miembros y colaboradores en el \u00e1mbito del cumplimiento normativo.<\/p>\n<p>El canal de denuncias de GPartners cumple con los requisitos de confidencialidad y anonimato, seguridad y protecci\u00f3n de los denunciantes, as\u00ed como con la normativa de protecci\u00f3n de datos. Entre otras caracter\u00edsticas, este servicio para el canal de denuncias en formato SaaS cuenta con la posibilidad de hacer denuncias escritas y\/o verbales, personalizaci\u00f3n de la plataforma, medidas de seguridad, trazabilidad y seguimiento de las denuncias y generaci\u00f3n de documentaci\u00f3n.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, junto al canal de denuncias, tambi\u00e9n se pueden contratar servicios complementarios como la recepci\u00f3n y valoraci\u00f3n de las denuncias por un equipo de expertos, la gesti\u00f3n de posibles conflictos de inter\u00e9s, la elaboraci\u00f3n de protocolos de gesti\u00f3n y pol\u00edticas de actuaci\u00f3n relativas al canal de denuncias de acuerdo a la Ley. Todo ello adaptado a las necesidades espec\u00edficas de cada organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 id=\"qma\"><strong>QMA<\/strong><\/h3>\n<p>QMA Consultores es una empresa especializada en software de gesti\u00f3n y entre los servicios que presta a empresas, tambi\u00e9n encontramos un servicio del canal de denuncia a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de un software propio.<\/p>\n<p>El servicio del canal de denuncias de QMA se limita a la implementaci\u00f3n de un software whistleblowing que cumple con los requisitos de confidencialidad y anonimato, que se gestiona a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n web alojada en la nube y que cumple, tambi\u00e9n con las normativas del canal de denuncias y la de protecci\u00f3n de datos. Es f\u00e1cil de configurar y usar tanto para responsables del canal como para denunciantes.<\/p>\n<p>Este canal de denuncias permite una gesti\u00f3n ordenada de las denuncias, genera informes autom\u00e1ticos de denuncias y de seguimiento de las mismas. Y aunque a diferencia de otros servicios que hemos visto aqu\u00ed, no ofrece asesoramiento, s\u00ed incluye formaci\u00f3n sobre el uso del canal y las normativas aplicables.<\/p>\n<h3 id=\"sesame-hr\"><strong>Sesame HR <\/strong><\/h3>\n<p>Sesame HR es una empresa especializada en soluciones digitalizadas para recursos humanos, y entre sus servicios tambi\u00e9n encontramos el servicio para el canal de denuncias para empresas.<\/p>\n<p>El canal de denuncias de Sesame HR cumple con la normativa del canal de denuncias y de protecci\u00f3n de datos, por lo que cumple con los requisitos de confidencialidad, denuncia an\u00f3nima y seguridad. Es f\u00e1cil de implementar y usar, ya que se presenta en una plataforma muy intuitiva, que notifica tanto de la recepci\u00f3n de las denuncias como de la actualizaci\u00f3n del proceso, adem\u00e1s de permitir la asignaci\u00f3n de responsable para el seguimiento y gesti\u00f3n de las denuncias y procesos abiertos.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Las empresas con 50 o m\u00e1s empleados est\u00e1n obligadas a implantar un canal de denuncias, que debe cumplir con diferentes requisitos y caracter\u00edsticas, lo que vuelve compleja esta tarea, que&hellip;\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_excerpt --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_excerpt -->","protected":false},"author":9,"featured_media":19525,"parent":18663,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mejor servicio para el canal de denuncias en empresas - Asesor\u00edas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfCu\u00e1l es el mejor servicio para el canal de denuncias? 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