{"id":19504,"date":"2023-11-07T12:39:17","date_gmt":"2023-11-07T10:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=19504"},"modified":"2023-11-07T12:39:17","modified_gmt":"2023-11-07T10:39:17","slug":"formulario-canal-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/compliance\/formulario-canal-denuncias\/","title":{"rendered":"Formulario para el canal de denuncias \u00bfQu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve?"},"content":{"rendered":"

El formulario para el canal de denuncias<\/strong> es un elemento fundamental para aquellas entidades que decidan implantar un canal de denuncias digital para cumplir con la normativa del canal de denuncias. En esta entrada explicamos en qu\u00e9 consiste el formulario del canal de denuncias<\/strong>, c\u00f3mo debe ser y c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el formulario del canal de denuncias?<\/strong><\/h2>\n

El formulario del canal de denuncias es, normalmente, un formulario web que deben cumplimentar los denunciantes para presentar su denuncia interna. Este formulario, que puede tomar diferentes formas e incluso facilitarse en formato PDF para poder descargarlo y enviarlo por email o imprimirlo y enviarlo por correo postal, es un elemento clave de cualquier software whistleblowing<\/a>, puesto que a trav\u00e9s de \u00e9l, se recoge toda la informaci\u00f3n y datos necesarios para presentar una denuncia.<\/p>\n

Ni la Directiva Whistleblowing<\/a> ni las novedades del canal de denuncias<\/a> introducidas por la Ley 2\/2023 especifican c\u00f3mo debe ser el m\u00e9todo o sistema para la presentaci\u00f3n de las denuncias, m\u00e1s all\u00e1 de que el sistema implantado en la entidad debe permitir la denuncia por escrito y la denuncia verbal, adem\u00e1s de garantizar la confidencialidad de denunciantes y denunciados, permitir la denuncia an\u00f3nima y cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

Por ello, no podemos hablar de un formato est\u00e1ndar para el formulario del canal de denuncias, aunque s\u00ed, c\u00f3mo veremos m\u00e1s adelante, de algunos elementos que son imprescindibles, si se quiere cumplir adecuadamente con la normativa del canal de denuncias<\/a>.<\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 sirve el formulario para el canal de denuncias?<\/strong><\/h2>\n

El formulario del canal de denuncias sirve para que los denunciantes puedan hacer su denuncia de una manera ordenada y de forma sencilla, tal y como requiere la normativa del canal de denuncias.<\/p>\n

Al habilitarse en formato digital, permite que el proceso de hacer la denuncia sea mucho m\u00e1s r\u00e1pido y \u00e1gil, adem\u00e1s de asegurar el registro y que ambas partes, denunciantes y Responsables del canal, puedan tener una copia de la denuncia (o el acceso a la copia de la denuncia, en el caso del denunciante).<\/p>\n

Para los Responsables del canal, el formulario para el canal de denuncias permite recabar estas con una estructura estandarizada para todas las denuncias, incluyendo todos los campos que son necesarios para valorar la denuncia y determinar si debe ser archivada o tramitada, dando lugar a un proceso de investigaci\u00f3n, dentro de los plazos del canal de denuncias<\/a>.<\/p>\n

Adem\u00e1s, al formar parte del software del canal de denuncias, el formulario permite el registro de la denuncia en el sistema, haciendo que su gesti\u00f3n sea m\u00e1s sencilla.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo debe ser el formulario para el canal de denuncias?<\/strong><\/h2>\n

C\u00f3mo dec\u00edamos, no existe un modelo est\u00e1ndar ni oficial para el formulario del canal de denuncias, si bien es fundamental que este formulario admita tanto la denuncia nominal (aquella en la que el denunciante se identifica, dando sus datos personales) como la denuncia an\u00f3nima.<\/p>\n

En general, la plataforma del canal de denuncias<\/a> implantada por la entidad contar\u00e1 con plantillas o modelos para que esta escoja un formulario para el canal de denuncias. As\u00ed mismo, se deber\u00e1 explicar en el correspondiente manual del canal de denuncias<\/a> c\u00f3mo cumplimentar el formulario y enviarlo a la entidad.<\/p>\n

Es posible tener un formulario web para el canal de denuncias y otro en formato PDF, disponible para aquellos denunciantes que prefieran enviar su denuncia por email o por correo postal (si el canal de denuncias de la entidad cuenta tambi\u00e9n con estas v\u00edas), aunque sin duda, el m\u00e9todo m\u00e1s \u00e1gil y f\u00e1cil de usar tanto para denunciantes como para Responsables del canal es el formulario digital implementado a trav\u00e9s de una direcci\u00f3n web dependiente del canal de denuncias y del dominio principal de la entidad.<\/p>\n

Es importante se\u00f1alar que el formulario para el canal de denuncias tambi\u00e9n debe garantizar la confidencialidad y la protecci\u00f3n de datos del denunciante y de la informaci\u00f3n que aparezca en la denuncia, por ello, la plataforma usada deber\u00e1 contar con medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas que cumplan con estas obligaciones (medidas como el cifrado de las denuncias que se hacen a trav\u00e9s del formulario, la asignaci\u00f3n de un n\u00famero de seguimiento para el denunciante o la creaci\u00f3n de un canal confidencial bidireccional para comunicarse con el denunciante, son algunas de estas medidas).<\/p>\n

Elementos del formulario del canal de denuncias<\/strong><\/h3>\n

Los elementos que no pueden faltar en el formulario del canal de denuncias son los siguientes, en el caso de la denuncia nominal:<\/p>\n