{"id":1929,"date":"2019-04-24T10:44:24","date_gmt":"2019-04-24T10:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=1929"},"modified":"2020-02-03T11:23:09","modified_gmt":"2020-02-03T09:23:09","slug":"deber-informar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/normativas\/proteccion-datos\/deber-informar\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda para el cumplimiento del deber de informar"},"content":{"rendered":"

Una de las principales obligaciones que el RGPD impone a los responsables del tratamiento de datos personales es la de cumplimiento del deber de informar<\/strong> a los titulares de esos datos sobre su tratamiento.<\/p>\n

\u00bfSabes de qu\u00e9 y c\u00f3mo debes informar a tus clientes para tratar sus datos?<\/span><\/p>\n

No te preocupes, con esta gu\u00eda podr\u00e1s orientarte sobre lo que debes hacer para cumplirlo.<\/span><\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste la obligaci\u00f3n de informar?<\/strong><\/h2>\n

Esta obligaci\u00f3n est\u00e1 relacionada con la obtenci\u00f3n del consentimiento ya que, antes de solicitar el consentimiento a nuestros clientes, debemos facilitarles una serie de informaciones sobre las finalidades y circunstancias en las que vamos a tratar sus datos<\/strong> personales.<\/p>\n

La obligaci\u00f3n de informar se deriva del principio de transparencia<\/strong> recogido en el art\u00edculo 5 del RGPD. Seg\u00fan este principio, toda informaci\u00f3n facilitada a los interesados sobre el tratamiento de sus datos personales debe ser f\u00e1cil de entender.<\/p>\n

Es decir, a tus clientes les debe quedar totalmente claro que sus datos personales van a ser utilizados para la finalidad indicada. Y que tienen derecho a solicitar su rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n o portabilidad.<\/p>\n

\u00bfDe qu\u00e9 debemos informar?<\/strong><\/h2>\n

La informaci\u00f3n que debemos proporcionar al interesado incluir\u00e1:<\/p>\n

    \n
  • Tipo de datos<\/strong> personales que vamos a tratar y de d\u00f3nde los hemos obtenido, en caso de que no nos los haya facilitado su titular.<\/li>\n
  • Finalidad <\/strong>o finalidades de ese tratamiento<\/li>\n
  • Qui\u00e9n es el responsable del tratamiento y el DPD<\/strong>, si estamos obligado a nombrarlo.<\/li>\n
  • Terceros <\/strong>a los que vamos a ceder esos datos<\/li>\n
  • Posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad. Y medios para ejercer esos derechos.<\/li>\n
  • Base jur\u00eddica<\/strong> que justifica el tratamiento de sus datos. Puede ser un contrato, su consentimiento o el inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/li>\n
  • Periodo de tiempo durante el que vamos a conservar sus datos.<\/li>\n
  • Si vamos a usar esos datos para elaborar perfiles de comportamientos o para tomar decisiones automatizadas.<\/li>\n
  • Si realizaremos transferencias de los datos a otros pa\u00edses.<\/li>\n
  • Posibilidad de presentar reclamaciones ante la AEPD.<\/li>\n
  • Si el interesado debe facilitarnos los datos por ley o por contrato, y las consecuencias de no facilitarlos.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00bfQui\u00e9n est\u00e1 obligado a informar?<\/strong><\/h2>\n

    La obligaci\u00f3n de informar recae sobre:<\/p>\n

      \n
    • Responsable del tratamiento<\/strong><\/li>\n
    • Encargado del tratamiento<\/strong><\/li>\n
    • Delegado de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong>, en los casos en que exista.<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00bfCu\u00e1ndo debemos facilitar esa informaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n

      La informaci\u00f3n debes facilitarla en el momento de solicitar los datos<\/strong> al interesado, antes de registrarlos.<\/p>\n

      En caso de que los datos los obtengas por otros medios que no sean del propio interesado, debes proporcionarle esa informaci\u00f3n dentro del plazo de un mes desde que recogiste los datos. O, en cualquier caso, antes de enviarle la primera comunicaci\u00f3n o de cederlos a terceros.<\/p>\n

      Excepciones a la obligaci\u00f3n de informar<\/strong><\/h2>\n

      Existen unos casos concretos en los cuales no estamos obligados a informar al interesado sobre el tratamiento de sus datos personales:<\/p>\n

        \n
      • Si el interesado ya tiene la informaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n
      • Cuando la comunicaci\u00f3n con el interesado suponga un esfuerzo desproporcionado<\/strong> o sea imposible<\/li>\n
      • En caso de que el tratamiento <\/strong>de esos datos personales deba ser secreto por ley<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

        Medios para informar<\/strong><\/h2>\n

        Los sistemas usados para recopilar los datos personales pueden ser muy variados. Por ello, tambi\u00e9n los medios para informar a los interesados son diversos<\/strong>, ya que deben adaptarse al medio a trav\u00e9s del que se recogen esos datos.<\/p>\n

        Los principales medios de recogida de datos y de informaci\u00f3n al cliente son:<\/p>\n

          \n
        • Formularios en papel<\/li>\n
        • Formularios en p\u00e1ginas web<\/li>\n
        • Tel\u00e9fono<\/li>\n
        • Registro en aplicaciones m\u00f3viles<\/li>\n<\/ul>\n

          En caso de que queramos informar al cliente sobre el tratamiento de datos suyos que ya tenemos, podemos utilizar:<\/p>\n

            \n
          • Correo postal<\/li>\n
          • Correo electr\u00f3nico<\/li>\n
          • Sistemas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/li>\n
          • Notificaciones emergentes en servicios y aplicaciones<\/li>\n<\/ul>\n

            \u00bfC\u00f3mo debemos facilitar esa informaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n

            Cualquiera que sea el medio utilizado, la informaci\u00f3n que proporciones a tus clientes debe ser:<\/p>\n

              \n
            • Clara<\/li>\n
            • Sencilla<\/li>\n
            • Transparente<\/li>\n
            • Concisa<\/li>\n
            • Comprensible<\/li>\n
            • De f\u00e1cil acceso<\/li>\n<\/ul>\n

              Informaci\u00f3n por capas<\/strong><\/h2>\n

              Para facilitar el cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD y proporcionar al cliente toda la informaci\u00f3n exigida, la AEPD propone utilizar un sistema de informaci\u00f3n por capas.<\/p>\n

              \u00bfY esto en qu\u00e9 consiste?<\/p>\n

              Pues en facilitar esa informaci\u00f3n en diferentes niveles<\/strong>. En una primera capa se dar\u00e1 la informaci\u00f3n m\u00e1s importante de forma resumida. Y en una segunda capa se desarrollar\u00e1 esa informaci\u00f3n.<\/p>\n

              Primera capa: informaci\u00f3n b\u00e1sica<\/strong><\/h3>\n

              Aqu\u00ed debemos proporcionar la informaci\u00f3n fundamental pero resumida. Esa informaci\u00f3n se dar\u00e1 en el momento y a trav\u00e9s del mismo medio<\/strong> utilizado para recoger los datos personales.<\/p>\n

              Podemos dividirla en diferentes ep\u00edgrafes para hacerla m\u00e1s comprensible. As\u00ed, existir\u00e1n los ep\u00edgrafes Responsable, Legitimaci\u00f3n, Finalidad, Destinatarios y Derechos.<\/p>\n

              E identificar claramente esa informaci\u00f3n con el t\u00edtulo \u201cInformaci\u00f3n b\u00e1sica sobre protecci\u00f3n de datos\u201d.<\/p>\n

              Es aconsejable presentar esa informaci\u00f3n en forma de tabla para que sea m\u00e1s accesible y visible para los clientes.<\/p>\n

              En caso de que esa informaci\u00f3n no sea posible incluirla en la p\u00e1gina donde el usuario debe indicar sus datos y firmar, tendremos que poner una indicaci\u00f3n donde el cliente pueda verla inform\u00e1ndole de d\u00f3nde puede leer esa informaci\u00f3n (por ejemplo, acceda a la informaci\u00f3n sobre el tratamiento de sus datos personales en el reverso de la p\u00e1gina).<\/p>\n

              \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n incluir en la primera capa?<\/strong><\/h4>\n

              La informaci\u00f3n que debemos incluir, seg\u00fan los ep\u00edgrafes, ser\u00e1:<\/p>\n

                \n
              • Legitimaci\u00f3n<\/strong>: lo que justifica que podamos tratar esos datos.\n
                  \n
                • Contrato<\/li>\n
                • Obligaci\u00f3n legal<\/li>\n
                • Inter\u00e9s p\u00fablico o leg\u00edtimo<\/li>\n
                • Consentimiento<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                • Responsable<\/strong>: profesional o empresa que va a tratar los datos personales.<\/li>\n
                • Destinatarios<\/strong>: siempre se indicar\u00e1 si los datos se van a ceder a terceros o no. En caso de cederse, se especificar\u00e1 a qui\u00e9n se ceder\u00e1n.<\/li>\n
                • Derechos<\/strong>: aqu\u00ed se mencionar\u00e1n de forma b\u00e1sica los derechos que el interesado puede ejercer sobre sus datos personales.<\/li>\n
                • Por \u00faltimo, se informar\u00e1 sobre d\u00f3nde puede acceder a la informaci\u00f3n complementaria de la segunda capa.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Segunda capa: informaci\u00f3n complementaria<\/strong><\/h3>\n

                  En esta segunda capa debemos completar toda la informaci\u00f3n facilitada en la primera capa<\/strong> e incluir informaci\u00f3n adicional que no facilitamos en la primera capa y que exige el RGPD.<\/p>\n

                  \u00bfA trav\u00e9s de qu\u00e9 medio puedo facilitar esta informaci\u00f3n?<\/strong><\/h4>\n

                  Depende del medio que hayas utilizado para recoger los datos y proporcionar la informaci\u00f3n b\u00e1sica. Los medios pueden ser:<\/p>\n

                    \n
                  • Papel<\/strong>: en el cuestionario a cumplimentar por el cliente, en un anexo o en carteles expuestos y visibles para el cliente.<\/li>\n
                  • Electr\u00f3nicos<\/strong>: en web espec\u00edfica a la que el cliente puede acceder a trav\u00e9s de un enlace, un documento descargable desde la url o en un mensaje enviado al cliente.<\/li>\n
                  • Telef\u00f3nicos<\/strong>: a trav\u00e9s de una locuci\u00f3n u ofreciendo al cliente la posibilidad de envi\u00e1rsela por correo postal.<\/li>\n<\/ul>\n

                    \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n incluir?<\/strong><\/h4>\n

                    El nivel de detalle de la informaci\u00f3n que debemos incluir en esta segunda capa depender\u00e1 de la complejidad de los tratamientos a realizar.<\/p>\n

                    Seg\u00fan los ep\u00edgrafes, la informaci\u00f3n a incluir ser\u00e1:<\/p>\n

                      \n
                    • Responsable<\/strong>: la identidad del responsable del tratamiento ya se ha indicado en la primera capa as\u00ed que aqu\u00ed incluiremos los datos de contacto de su representante o del Delegado de Protecci\u00f3n de datos, en caso de que existan. Debemos facilitar una direcci\u00f3n postal y, si tienen, una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
                    • Finalidad<\/strong>: se ofrecer\u00e1 mayor detalle sobre los fines a los que se destinar\u00e1n los datos personales y el plazo durante el que se conservar\u00e1n estos. Aqu\u00ed se informar\u00e1 tambi\u00e9n sobre si los datos se usar\u00e1n para la elaboraci\u00f3n de perfiles y las consecuencias que ello originar\u00e1 al cliente.<\/li>\n
                    • Legitimaci\u00f3n<\/strong>: en caso de que la legitimaci\u00f3n para tratar los datos sea un contrato, debemos especificar claramente el contrato del que se trata. Si es una obligaci\u00f3n legal, debemos indicar con claridad cu\u00e1l es esa ley. Si la legitimaci\u00f3n se basa en el inter\u00e9s p\u00fablico o el inter\u00e9s leg\u00edtimo, tendremos que especificar la norma que atribuye tal inter\u00e9s p\u00fablico o cu\u00e1les son esos intereses leg\u00edtimos del responsable o de un tercero. Por \u00faltimo, si es el consentimiento, debemos hacer constar la necesidad de ese consentimiento.<\/li>\n
                    • Destinatarios<\/strong>: debemos proporcionar la identidad de los destinatarios a los que vamos a ceder los datos o, en caso de no estar determinados, la categor\u00eda de destinatarios. Aqu\u00ed informaremos sobre si vamos a transferir los datos a terceros pa\u00edses y si estos tienen un nivel adecuado de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n
                    • Derechos<\/strong>: debemos especificar todos los derechos que el cliente puede ejercer como son el derecho de acceso, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento, oposici\u00f3n y portabilidad. Le informaremos tambi\u00e9n sobre los medios a trav\u00e9s de los cuales puede ejercer esos derechos y sobre la opci\u00f3n de revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Igualmente le informaremos sobre su derecho a reclamar ante la AEPD en caso de que no se haya satisfecho su solicitud de ejercicio de esos derechos.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Una de las principales obligaciones que el RGPD impone a los responsables del tratamiento de datos personales es la de cumplimiento del deber de informar a los titulares de esos…\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12707,"parent":1882,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\nGu\u00eda para el cumplimiento del deber de informar - Asesor\u00edas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfC\u00f3mo informar a tus clientes sobre el tratamiento de sus datos? \u00bfObligaciones? \u00bfC\u00faando? 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