{"id":17525,"date":"2020-11-27T10:26:48","date_gmt":"2020-11-27T08:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=17525"},"modified":"2020-11-27T10:27:21","modified_gmt":"2020-11-27T08:27:21","slug":"call-to-action","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/glosario\/call-to-action\/","title":{"rendered":"Call to action en marketing. Qu\u00e9 es y ejemplos"},"content":{"rendered":"<p>El marketing online puede utilizar m\u00e9todos muy variados para atraer usuarios. Uno de los recursos m\u00e1s empleados son los <strong>call to action<\/strong>. \u00bfEn qu\u00e9 consisten? \u00bfC\u00f3mo debe ser un call to action para que sea efectivo? En este art\u00edculo te lo contamos.<\/p>\n<h2 id=\"que-significa-call-to-action\"><strong>\u00bfQu\u00e9 significa &#8220;call to action&#8221;?<\/strong><\/h2>\n<p>Un call to action o llamada a la acci\u00f3n es un <strong>bot\u00f3n<\/strong> que se incluye en <strong>formularios<\/strong> o <strong>landing pages<\/strong> con el objetivo de convencer al cliente de que haga una acci\u00f3n determinada.<\/p>\n<p>Dicho de otro modo, es una especie de reclamo con el que se intenta conseguir <strong>atraer usuarios<\/strong> para convertirlos en <strong>clientes finales<\/strong>.<\/p>\n<p>Un <strong>CTA<\/strong> suele tener forma de bot\u00f3n o de enlace, y se incluye dentro de landing pages o formularos de contacto. Suele contener un <strong>texto llamativo<\/strong> que atraiga al usuario y le convenza de hacer clic en el enlace.<\/p>\n<p>Esta <strong>llamada a la acci\u00f3n<\/strong> se caracteriza por tener un dise\u00f1o que resalta sobre el resto del contenido y por incluir un texto que mueve a realizar una acci\u00f3n, por ejemplo, &#8220;<em>Ap\u00fantate aqu\u00ed<\/em>&#8220;, &#8220;<em>\u00bfDeseas saber m\u00e1s?<\/em>&#8220;, &#8220;<em>Descarga gratis el Ebook<\/em>&#8221; o &#8220;<em>Contacta con nosotros<\/em>&#8220;.<\/p>\n<h2 id=\"funciones-del-cta-o-llamada-a-la-accion\"><strong>Funciones del CTA o llamada a la acci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Un <strong>call to action en marketing digital<\/strong> es el v\u00ednculo entre el contenido que consume un usuario en una p\u00e1gina web y las ofertas comerciales de la empresa.<\/p>\n<p>El call to action debe ser lo suficientemente interesante para <strong>persuadir al usuario<\/strong> de que haga clic en el bot\u00f3n o rellene el formulario y, de esta manera, avance por el <strong>embudo de compra<\/strong>.<\/p>\n<p>Como decimos, el principal objetivo de un call to action es conseguir que el usuario realice una <strong>acci\u00f3n concreta<\/strong>, m\u00e1s all\u00e1 de consumir el contenido regular del sitio web. Se trata de acercarle de alguna manera a que se convierta en cliente.<\/p>\n<p>Entre las acciones que puede solicitar una llamada a la acci\u00f3n est\u00e1n las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Rellenar un formulario<\/li>\n<li>Darse de alta en un servicio<\/li>\n<li>Pinchar en un banner<\/li>\n<li>Solicitar informaci\u00f3n sobre un producto servicio<\/li>\n<li>Consultar ofertas<\/li>\n<li>Adquirir un producto o servicio<\/li>\n<li>Etc<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es decir, los CTA no tienen por qu\u00e9 buscar que el usuario compre directamente un producto o servicio, sino que pueden tener otras finalidades en funci\u00f3n de la fase del funnel de compra en la que se encuentre el usuario.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si el usuario apenas conoce nada del producto o servicio, el call to action ser\u00e1 menos agresivo y estar\u00e1 encaminado a ofrecerle m\u00e1s informaci\u00f3n o a aumentar el <strong>inter\u00e9s del usuario<\/strong>. En cambio, si el usuario ya ha avanzado por el embudo de compra, las llamadas a la acci\u00f3n ser\u00e1n m\u00e1s comerciales y orientadas a que adquiera el producto o servicio.<\/p>\n<p>Lo vemos m\u00e1s en detalle en el siguiente punto.<\/p>\n<h2 id=\"el-call-to-action-en-el-funnel-de-conversion\"><strong>El call to action en el funnel de conversi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>El embudo de conversi\u00f3n se divide en tres fases. Dependiendo de la fase en la que se encuentre el usuario, se utilizar\u00e1n determinadas llamadas a la acci\u00f3n.<\/p>\n<p>La parte superior del embudo se llama <strong>TOFU<\/strong> o &#8216;<em>Top of the funnel<\/em>&#8216;. En esta parte de encuentran aquellos usuarios que apenas conocen la marca y tampoco saben todav\u00eda que tienen una necesidad o quieren un determinado producto o servicio. En esta parte del embudo los CTA simplemente buscan despertar la curiosidad de los clientes y conseguir incorporarlos a la base de datos. Suelen ser CTA m\u00e1s gen\u00e9ricos encaminados a generar inter\u00e9s en el mayor n\u00famero posible de usuarios.<\/p>\n<p>La siguiente fase del embudo de conversi\u00f3n se denomina <strong>MOFU<\/strong> o &#8216;<em>Middle of the funnel<\/em>&#8216;. Aqu\u00ed el usuario ya ha mostrado inter\u00e9s por nuestro producto o servicio. En este punto se trata de convencer al usuario con mensajes y ofertas m\u00e1s espec\u00edficos, por lo que los CTA ya no son m\u00e1s gen\u00e9ricos y est\u00e1n encaminados a madurar los leads.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, est\u00e1 la fase <strong>BOFU<\/strong> o &#8216;<em>Bottom of the funnel<\/em>&#8216;. En este punto el usuario ya est\u00e1 pr\u00e1cticamente convencido para adquirir el producto o servicio, o incluso puede que ya lo hayan hecho con anterioridad. Aqu\u00ed ya se utilizan CTA mucho m\u00e1s agresivos que buscan dar ese \u00faltimo empuj\u00f3n para mover a la compra. Aqu\u00ed las llamadas a la acci\u00f3n ofrecen ya ofrecen informaci\u00f3n muy directa y espec\u00edfica, incluso detallando el precio o el ahorro del usuario: &#8220;<em>C\u00f3mpralo desde XX euros<\/em>&#8220;, &#8220;<em>Ahorra XX euros<\/em>&#8220;, etc.<\/p>\n<h2 id=\"como-disenar-un-call-to-action-efectivo\"><strong>\u00bfC\u00f3mo dise\u00f1ar un call to action efectivo?<\/strong><\/h2>\n<p>La teor\u00eda parece f\u00e1cil, pero seguramente te preguntar\u00e1s <strong>c\u00f3mo hacer un call to action<\/strong> que realmente llame la atenci\u00f3n de los usuarios. No te preocupes, a continuaci\u00f3n te damos algunos <strong>consejos<\/strong> y recomendaciones.<\/p>\n<ul>\n<li>Decide cu\u00e1l es tu <strong>p\u00fablico objetivo<\/strong>, segmenta los usuarios y adapta los mensajes a cada perfil.<\/li>\n<li>Ten en cuenta la <strong>fase del embudo de conversi\u00f3n<\/strong> en la que se encuentra el usuario (repasa el punto anterior).<\/li>\n<li>Dise\u00f1a una <strong>landing atractiva<\/strong> y que ofrezca la suficiente informaci\u00f3n como para llamar la atenci\u00f3n del usuario.<\/li>\n<li>El dise\u00f1o debe ser coherente con tu estilo y con el aspecto visual del resto de la p\u00e1gina. Es decir, tu <strong>imagen de marca<\/strong> debe ser reconocible.<\/li>\n<li>Aprovecha los <strong>fondos<\/strong>. Puedes conseguir que el call to action llame m\u00e1s la atenci\u00f3n haci\u00e9ndolo resaltar sobre un fondo m\u00e1s neutro.<\/li>\n<li>El <strong>bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n<\/strong> debe resaltar sobre el resto del contenido. Aunque la landing sea llamativa, el CTA debe serlo todav\u00eda m\u00e1s.<\/li>\n<li>Recurre a un buen copy que sepa incluir en el bot\u00f3n un peque\u00f1o <strong>texto persuasivo<\/strong> que sea realmente efectivo para los objetivos que buscas.<\/li>\n<li>Usa un <strong>mensaje concreto<\/strong>. El usuario debe tener clic qu\u00e9 es lo que ofreces y qu\u00e9 va a conseguir haciendo clic en el enlace.<\/li>\n<li>Coloca el CTA en un <strong>lugar visible de la web<\/strong>, en la que seguro se vayan a posar los ojos del usuario (te explicamos m\u00e1s adelante d\u00f3nde colocar los call to action).<\/li>\n<li>Si el usuario est\u00e1 en la \u00faltima parte del embudo de conversi\u00f3n, no tengas miedo en utilizar <strong>CTA m\u00e1s agresivos<\/strong> que incluyan n\u00fameros (precios, ofertas, descuentos, etc).<\/li>\n<li>Apuesta por el <strong>dise\u00f1o responsive<\/strong>. Los call to action deben tener un dise\u00f1o adaptativo para poder visualizarse correctamente en diferentes dispositivos.<\/li>\n<li><strong>No sobrecargues el formulario<\/strong> o la landing page de llamadas a la acci\u00f3n. Con un bot\u00f3n suele ser suficiente. Si la landing es muy larga y el usuario necesita hacer scroll, puede colocar un CTA al principio y otro al final.<\/li>\n<li>Algo que funciona muy bien es crear una <strong>sensaci\u00f3n de urgencia<\/strong>. Por ejemplo, con mensajes tipo &#8220;Quedan solo 48 horas&#8221;, &#8220;Solo XX plazas disponibles&#8221;, &#8220;Ofertas limitada&#8221; y similares.<\/li>\n<li>Otra t\u00e1ctica muy empleada es <strong>resaltar que el producto o servicio es gratuito<\/strong>. Una ve que se ha atraido al usuario, habr\u00e1 tiempo de intentar venderle otros productos o servicios de pago.<\/li>\n<li>Realiza <strong>pruebas A\/B<\/strong>. Cambia el dise\u00f1o, texto, colores o tipolog\u00eda de las landing, formularios y CTA y compara los resultados. Elige el dise\u00f1o que obtenga mejores resultados y util\u00edzalo como base para seguir haciendo pruebas A\/B. De esta forma conseguir\u00e1s crear CTA cada vez m\u00e1s efectivos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"donde-deberias-poner-tu-cta-en-la-web\"><strong>\u00bfD\u00f3nde deber\u00edas poner tu CTA en la web?<\/strong><\/h2>\n<p>\u00bfD\u00f3nde colocar un <strong>call to action web<\/strong>? Lo m\u00e1s recomendable es hacerlo en un lugar visible de la web, donde sea m\u00e1s probable que el usuario lo vaya a ver. Estas son algunas de las opciones m\u00e1s recomendables:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Call to action en la cabecera<\/strong>: una de las principales ventajas de colocar el CTA en la cabecera de la web es que ser\u00e1 visible en todo momento, sin importar que el usuario est\u00e9 en la p\u00e1gina principal o en una p\u00e1gina interior. Adem\u00e1s, su ubicaci\u00f3n en la parte superior de la p\u00e1gina facilita que el usuario centre su vista en la llamada a la acci\u00f3n el entrar en el sitio web.<\/li>\n<li><strong>Call to action en la p\u00e1gina principal<\/strong>: otra de las opciones m\u00e1s recomendables es colocar un CTA en la p\u00e1gina principal de la web, ya que normalmente es la que m\u00e1s visitas recibe. A trav\u00e9s de esa llamada a la acci\u00f3n puedes llevar al usuario hacia otros contenidos de la p\u00e1gina o hacia ofertas comerciales.<\/li>\n<li><strong>Call to action al final del contenido<\/strong>: Los CTA al final de un art\u00edculo tienen la ventaja de que el usuario que llega a ellos es porque se ha le\u00eddo el art\u00edculo, es decir, muestra inter\u00e9s y podr\u00eda ser un cliente potencial. Por supuesto, el CTA deber\u00eda estar relacionado con el contenido del art\u00edculo.<\/li>\n<li><strong>Call to action lateral<\/strong>: es una de las opciones menos intrusivas, ya que no interfiere en el contenido que est\u00e1 consultando el usuario. Los CTA en esta ubicaci\u00f3n se suelen emplear para colocar mensajes que atraigan usuarios que est\u00e1n en las primeras fases del embudo de conversi\u00f3n, por ejemplo, animarles a descargar un Ebook gratuito.<\/li>\n<li><strong>Pop Ups<\/strong>: consiste en un CTA que salta en una ventana emergente cuando el usuario entra o sale de la web. Hay que tener mucho cuidado con este tipo de CTAs ya que son los m\u00e1s intrusivos y en vez de atraer al usuario pueden provocar el efecto contrario.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"los-mejores-textos-para-cta-o-llamadas-a-la-accion\"><strong>Los mejores textos para CTA o llamadas a la acci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 texto se debe colocar en el CTA para llamar la atenci\u00f3n del usuario? Sobre esto no hay ning\u00fan tipo de limitaci\u00f3n. Lo \u00fanico que hay que tener en cuenta es que debe ser un texto persuasivo y que indique claramente al usuario lo que va a obtener si hace clic en el enlace.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n te dejamos algunos ejemplos de <strong>call to action originales<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Compra ahora<\/li>\n<li>Llama y reserva ya tu plaza<\/li>\n<li>Solicita tu prueba gratuita<\/li>\n<li>\u00a1Me apunto!<\/li>\n<li>\u00a1Participa!<\/li>\n<li>\u00bfQuieres saber m\u00e1s?<\/li>\n<li>Consigue acceso ilimitado<\/li>\n<li>Ahorra un X%<\/li>\n<li>Reg\u00edstrate gratis<\/li>\n<li>\u00a1Hablemos!<\/li>\n<li>Contacta con un experto<\/li>\n<li>Quiero disfrutar del descuento<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"ejemplos-de-call-to-action\"><strong>Ejemplos de call to action<\/strong><\/h2>\n<p>Para que entiendas mejor c\u00f3mo dise\u00f1ar un buen call to action, nada mejorar que recurrir a ejemplos de empresas conocidas.<\/p>\n<h3 id=\"evernote\"><strong>Evernote<\/strong><\/h3>\n<p><em><img class=\"size-full wp-image-17534 aligncenter\" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-evernote.jpg\" alt=\"call to action evernote\" width=\"600\" height=\"322\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-evernote.jpg 600w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-evernote-300x161.jpg 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-evernote-390x209.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/em><\/p>\n<p>En este CTA, Evernote busca convencer a los usuarios para que se den de alta en la plataforma. Para ello, en la landing page recurren a un mensaje que hace que los usuarios entiendan para qu\u00e9 sirve la app de Evernote: &#8220;<em>Remember everything<\/em>&#8221; (&#8220;recu\u00e9rdalo todo&#8221;). Adem\u00e1s, el dise\u00f1o de la landing es acorde al estilo visual de Evernote y el bot\u00f3n de call to action &#8220;<em>Sign up<\/em>&#8221; es verde, que es el color corporativo de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<h3 id=\"netflix\"><strong>Netflix<\/strong><\/h3>\n<p><img class=\"size-full wp-image-17532 aligncenter\" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-netflix.jpg\" alt=\"call to action netflix\" width=\"600\" height=\"381\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-netflix.jpg 600w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-netflix-300x191.jpg 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-netflix-390x248.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Netflix sabe que muchos usuarios no se dan de alta en este tipo de servicios de suscripci\u00f3n porque creen que el proceso para darse de baja ser\u00e1 largo y complejo. Por eso, en su landing incide especialmente en la posibilidad de probar el producto y cancelarlo en cualquier momento (&#8220;<em>Cancel anytime<\/em>&#8220;).En el call to action se refuerza esta idea, con el texto &#8220;<em>Join Free for a Month<\/em>&#8221; (&#8220;pru\u00e9balo gratis durante un mes&#8221;).<\/p>\n<h3 id=\"spotify\"><strong>Spotify<\/strong><\/h3>\n<p><img class=\"size-full wp-image-17530 aligncenter\" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-spotify.jpg\" alt=\"call to action spotify\" width=\"600\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-spotify.jpg 600w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-spotify-300x180.jpg 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-spotify-390x233.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>En este Call to action Spotify pone especial \u00e9nfasis en conseguir que los usuarios se hagan una cuenta premium. Esto se puede ver claramente en el texto de la landing, que informa sobre la posibilidad de probar la cuenta premium gratis durante 30 d\u00edas. Sin embargo, hay otro detalle que demuestra el verdadero objetivo de Spotify. \u00bfTe has fijado en los botones de llamada a la acci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l resalta m\u00e1s, el que dice &#8220;<em>Go Premium<\/em>&#8221; o el que dice &#8220;<em>Play Free<\/em>&#8220;?<\/p>\n<h3 id=\"prezi\"><strong>Prezi<\/strong><\/h3>\n<p><img class=\"size-full wp-image-17531 aligncenter\" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-prezi.jpg\" alt=\"call to action prezi\" width=\"600\" height=\"272\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-prezi.jpg 600w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-prezi-300x136.jpg 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-prezi-390x177.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Lo que m\u00e1s nos gusta de este call to action de Prezi es c\u00f3mo destaca el bot\u00f3n sobre el resto del contenido. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n resulta interesante el texto que han colocado en el bot\u00f3n, &#8220;<em>Mira c\u00f3mo funciona<\/em>&#8220;. Llama la atenci\u00f3n del usuario y le mueve a conocer m\u00e1s sobre el producto, pero sin comprometerle a nada.<\/p>\n<h3 id=\"frigo\"><strong>Frigo<\/strong><\/h3>\n<p><img class=\"size-full wp-image-17533 aligncenter\" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-frigo.jpg\" alt=\"call to action frigo\" width=\"600\" height=\"238\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-frigo.jpg 600w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-frigo-300x119.jpg 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/call-to-action-frigo-390x155.jpg 390w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>En toda la web, Frigo tiene continuas llamadas a la acci\u00f3n para animar a sus usuarios a participar de forma activa en iniciativas. Por ejemplo, en este Call To Action llaman a los usuarios a contar c\u00f3mo se comen ellos un Calippo. El CTA les lleva a participar en una discusi\u00f3n en redes sociales.<\/p>\n<p>En definitiva, los call to action son un recursos muy empleado, sobre todo en el <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/contenidos\/\">marketing de contenidos<\/a> o el <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/email-marketing\/\">email marketing<\/a>, y suponen una poderosa herramienta para atraer usuarios o conseguir clientes.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El marketing online puede utilizar m\u00e9todos muy variados para atraer usuarios. 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