{"id":16539,"date":"2021-01-05T10:57:58","date_gmt":"2021-01-05T08:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=16539"},"modified":"2020-12-22T18:01:35","modified_gmt":"2020-12-22T16:01:35","slug":"gamificacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/glosario\/gamificacion\/","title":{"rendered":"Usa la gamificaci\u00f3n en tu plan de marketing digital"},"content":{"rendered":"

Si quieres darle un empuj\u00f3n m\u00e1s a tu estrategia de contenidos, es hora de pensar en c\u00f3mo se puede usar la gamificaci\u00f3n en tu plan de marketing digital<\/strong>. En esta entrada vamos a explicar en qu\u00e9 consiste la gamificaci\u00f3n y c\u00f3mo incorporar diversi\u00f3n y elementos competitivos pueden optimizar tu campa\u00f1a de marketing de contenidos, haci\u00e9ndola m\u00e1s atractiva.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste la gamificaci\u00f3n digital?<\/strong><\/h2>\n

En el \u00e1mbito del marketing digital, la gamificaci\u00f3n<\/strong> consiste en tomar mec\u00e1nicas y recursos de los juegos y aplicarlos a contextos no l\u00fadicos, como puede ser una p\u00e1gina web o una aplicaci\u00f3n de empresa. As\u00ed que no, no hay que confundir la gamificaci\u00f3n con ofrecer un videojuego para m\u00f3viles.<\/p>\n

La gamificaci\u00f3n en marketing<\/strong> tiene como objetivo incentivar un comportamiento en los usuarios y aumentar su interacci\u00f3n a trav\u00e9s de t\u00e9cnicas que antes eran exclusivas del mundo de los juegos, como las puntuaciones, las recompensas, la competitividad contra otros usuarios, los niveles, etc.<\/p>\n

Bien implementada, la gamificaci\u00f3n en el marketing digital<\/strong> no resulta intrusiva, incentiva la creaci\u00f3n de la comunidad y llama a la interacci\u00f3n.<\/p>\n

Breve historia de la gamificaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

La gamificaci\u00f3n no es algo exclusivo del mundo del marketing, de hecho esta metodolog\u00eda se usa en muchos \u00e1mbitos (educaci\u00f3n, recursos humanos de las empresas, formaci\u00f3n, etc.), pero el marketing fue uno de los primeros sectores que supieron ver las posibilidades que ofrec\u00edan las din\u00e1micas de los juegos, especialmente con el desarrollo que experiment\u00f3 el mundo de los videojuegos en los a\u00f1os 80, para la captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes (como las estrategias basadas en acumulaci\u00f3n de puntos y ofrecer recompensas utilizadas por la compa\u00f1\u00edas para vender).<\/p>\n

El concepto de gamificaci\u00f3n tal y como lo entendemos hoy en d\u00eda surge en 2003, de la mano de Nick Pelling, un dise\u00f1ador y programador de software empresarial, quien difundi\u00f3 el t\u00e9rmino, entendido como un paradigma sobre c\u00f3mo cosas ya existentes pueden transformarse en un juego para obtener unos objetivos concreto, ya sean productos, aspectos sociales o educativos.<\/p>\n

Ser\u00eda en 2010 y 2011 cuando el concepto de gamificaci\u00f3n se extendi\u00f3 a trav\u00e9s de congresos y conferencias, dando mayor importancia a la importancia de la experiencia l\u00fadica. Los dise\u00f1adores de videojuegos Cunnigham y Zichermann definieron entonces la gamificaci\u00f3n como el \u201cuso del pensamiento l\u00fadico y las mec\u00e1nicas de juego para fomentar la participaci\u00f3n de los usuarios y resolver problemas.<\/p>\n

Desde entonces, la gamificaci\u00f3n se ha consolidado en diferentes sectores y \u00e1mbitos como una herramienta m\u00e1s, utilizando las din\u00e1micas de los juegos para ofrecer contenidos m\u00e1s atractivos e interactivos y en el mundo del marketing digital, orientados a captar, fidelizar y finalmente convertir en clientes a los usuarios.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 aporta la gamificaci\u00f3n a tu empresa cuando la integras en una estrategia de marketing digital? <\/strong><\/h2>\n

Incorporar la gamificaci\u00f3n a la estrategia de marketing digital de nuestra empresa puede atraer m\u00e1s clientes potenciales, fomentar la interacci\u00f3n continua con nuestros usuarios y ampliar nuestras oportunidades de promoci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de lo que las campa\u00f1as de marketing m\u00e1s tradicional tienen que ofrecer.<\/p>\n

No solo hablamos de la gamificaci\u00f3n en redes sociale<\/strong>s ya, sino en dar un paso m\u00e1s all\u00e1 y adaptarse a las demandas de interacci\u00f3n de las nuevas generaciones; la din\u00e1mica de juegos en ese sentido nos puede ayudar y no hace falta pensar en juegos sofisticados o, como dec\u00edamos al comienzo, en juegos para m\u00f3viles, sino en trasladar mec\u00e1nicas de juego y el sistema de recompensas a nuestras campa\u00f1as, de manera que los usuarios se sienten atra\u00eddos y motivados para participar y repetir en el juego. As\u00ed lograremos genera inter\u00e9s por el producto o por el servicio, adem\u00e1s, de una forma poco intrusiva, puesto que es el usuario el que acudir\u00e1 al juego.<\/p>\n

Mayor interacci\u00f3n de los usuarios<\/strong><\/h3>\n

Uno de los principales objetivos del marketing digital es conseguir la interacci\u00f3n continua con los usuarios, para lo que, por ejemplo, en redes sociales se recurre a publicaciones regulares y continuas. Sin embargo, la gamificaci\u00f3n digital puede lograr este mismo objetivo<\/strong> a trav\u00e9s de campa\u00f1as \u00fanicas, con las que no se bombardee continuamente a los usuarios. Basta con crear un \u201cjuego\u201d que capt\u00e9 su inter\u00e9s y les haga competir contra otros.<\/p>\n

Por ejemplo, una campa\u00f1a basada en retos, donde ganar puntos en base a la velocidad de respuesta o resoluci\u00f3n de acertijos o puzles, con una recompensa final. Fue la estrategia que utiliz\u00f3 un grupo musical para presentar uno de sus discos; primero crearon un grupo fan oficial en Facebook al que solo se pod\u00eda acceder por invitaci\u00f3n. Despu\u00e9s en este grupo, lanzaron un juego, a trav\u00e9s de varias semanas se iban lanzando im\u00e1genes relacionadas con el nuevo disco, incluidos videoclips, que escond\u00edan parte de una clave. Una vez se tuviese la clave completa, hab\u00eda que escribirla en una web habilitada para ello. Los primeros en solucionar el misterio tendr\u00edan recompensas en forma de merchandising exclusivo e incluso una edici\u00f3n especial del disco.<\/p>\n

Los juegos captan el inter\u00e9s de los usuarios, explotan su lado competitivo y les mantienen enganchados, facilitando la interacci\u00f3n con la marca y su compromiso con ella.<\/p>\n

Oportunidades promocionales<\/strong><\/h3>\n

Como dec\u00edamos, la gamificaci\u00f3n en el marketing digital puede utilizarse tambi\u00e9n para lanzar promociones, por ejemplo, para destacar productos antiguos o incitar comprar mediante descuentos. Existen muchas formas de llevar a cabo estrategias de gamificaci\u00f3n, solo es necesario plantearlas a trav\u00e9s de din\u00e1micas de juego, como son las recompensas a trav\u00e9s de la acumulaci\u00f3n de puntos, recompensas que pueden ser en forma de descuentos o productos gratuitos.<\/p>\n

Un ejemplo ser\u00edan las tarjetas de fidelizaci\u00f3n o los clubs de socios, donde el cliente va acumulando puntos en sus compras, que al alcanzar determinadas cantidades, se pueden intercambiar por descuentos en la siguiente compra. La cadena de tiendas Game utiliza este sistema con su tarjeta de socio; cada vez que compras en su tienda, acumulas puntos, que a partir de cierta cantidad se convierten en descuentos en tu siguiente compra. Adem\u00e1s, a trav\u00e9s de otras marcas asociadas, puedes usar la tarjeta para obtener descuentos en otros negocios.<\/p>\n

Este es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s habituales, pero existen muchas formas de gamificaci\u00f3n, como por ejemplo, \u201cb\u00fasquedas del tesoro\u201d; igual record\u00e1is alguna campa\u00f1a en la que hab\u00eda que encontrar en las calles de una ciudad determinado objeto y postear su imagen en redes sociales.<\/p>\n

\"Imagen<\/strong><\/p>\n

\u25b7 \u00bfQu\u00e9 debo tener en cuenta a la hora de implementar gamificaci\u00f3n digital al marketing de mi empresa?<\/strong><\/h2>\n

Para implementar la gamificaic\u00f3n digital al marketing de vuestras empresas no vais a necesitar ampliar presupuestos o gastar grandes cantidades de dinero, en realidad, estas campa\u00f1as no tienen por qu\u00e9 ser muy costosas, basta con tener en cuenta ciertos aspectos para que resulten eficaces.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la gamificaci\u00f3n se puede utilizar pr\u00e1cticamente para promociones cualquier tipo de producto o servicio, adapt\u00e1ndose a diferentes presupuestos, solo hay que echarle un poco de gamificaci\u00f3n, saber c\u00f3mo funciona la din\u00e1mica de juegos y no perder de vista el feedback y la interacci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n

Crear un juego que tenga sentido en relaci\u00f3n a las metas de tu plan de marketing<\/strong><\/h3>\n

Lo primero es que tus juegos no deben ser complicados, los usuarios deben ser capaces de comprenderlos y participar en ellos de forma sencilla, porque algo que requiera tiempo en aprender a jugarse, har\u00e1 que se abandone r\u00e1pidamente (las mec\u00e1nicas de Candy Crush son sumamente sencillas y el juego es un \u00e9xito). Para ello, puedes dividir la campa\u00f1a basada en el juego en partes m\u00e1s peque\u00f1as, con las que los usuarios vayan aprendido gradualmente (como los niveles de tutoriales en los videojuegos o el avance de niveles m\u00e1s sencillos a m\u00e1s complejos, con una curva suave de aprendizaje).<\/p>\n

En segundo lugar, la estrategia de gamificaic\u00f3n tiene que servirte para que los usuarios vayan m\u00e1s all\u00e1 del juego y conozcan tu producto. Es decir, que debes procurar que el juego les conduzca a otras partes de tu negocio, conocer la marca y mantenerla en su \u201ctop of mind\u201d, es decir, que al pensar en un producto en concreto, lo primero que venga a su mente sea tu marca. Por ello, tu juego debe estar totalmente relacionado con tus metas de marketing.<\/p>\n

Controla el feedback y mide los resultados<\/strong><\/h3>\n

Aseg\u00farate de que mantienes el inter\u00e9s de los usuarios a trav\u00e9s de nuevas actividades que desarrollen sus habilidades. Prueba cosas nuevas y diferentes para que no se aburran o cansen y acaben abandonado. Plantea din\u00e1micas y mec\u00e1nicas de juego que les lleven a interactuar con la marca continuamente.<\/p>\n

Y no te olvides de medir los resultados. Como cualquier estrategia de marketing, aquellas basadas en la gamificaci\u00f3n tambi\u00e9n deben poder medirse para comprobar qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no.<\/p>\n

El objetivo de la gamificaci\u00f3n es captar, atraer y mantener enganchados a los usuarios para convertirlos en clientes, por ello es importante controlar si la campa\u00f1a funciona o no, si estamos obteniendo los resultados deseados y cumpliendo con los objetivos planteados al principio,<\/p>\n

5 Ejemplos de utilizaci\u00f3n de la gamificaci\u00f3n en campa\u00f1as publicitarias de \u00e9xito<\/strong><\/h2>\n

Ahora que ya hemos visto en qu\u00e9 consiste la gamificaci\u00f3n digital, veamos algunos ejemplos de campa\u00f1as de marketing basadas en gamificaci\u00f3n<\/strong> que tuvieron \u00e9xito.<\/p>\n

BBVA<\/strong><\/h3>\n

Sin duda, esta campa\u00f1a de BBVA al comienzo de la banca digital es un buen ejemplo de c\u00f3mo utilizar la gamificaci\u00f3n no solo para vender el servicio de banca digital, sino para ense\u00f1ar al usuario a utilizarla. Como pod\u00e9is ver en el v\u00eddeo, todo se basa en un din\u00e1mica de juego, con sus tareas, sus puntos y sus recompensas (no muy diferente a lo que encontramos en los sistemas de marcadores de las plataformas de videojuegos).<\/p>\n