{"id":16214,"date":"2020-05-15T10:32:10","date_gmt":"2020-05-15T08:32:10","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=16214"},"modified":"2020-05-15T10:32:10","modified_gmt":"2020-05-15T08:32:10","slug":"permiso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/permiso\/","title":{"rendered":"Marketing de permiso. Caracter\u00edsticas, niveles y ejemplos"},"content":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo te hablamos del <strong>marketing de permiso<\/strong>, un tipo de marketing que se basa en el respeto al usuario y consumidor. \u00bfEn qu\u00e9 consiste? \u00bfC\u00f3mo se aplica? \u00bfCu\u00e1les son sus ventajas respecto a otras estrategias de promoci\u00f3n?<\/p>\n<h2 id=\"que-es-el-marketing-de-permiso\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el marketing de permiso?<\/strong><\/h2>\n<p>El <strong>concepto marketing de permiso<\/strong> fue acu\u00f1ado por Seth Godin en su libro &#8216;<em>Permission Marketing<\/em>&#8216; para definir a aquellas estrategias de marketing que solicitan permiso antes de enviar publicidad a los usuarios.<\/p>\n<p>Seguro que est\u00e1s harto de recibir publicidad no deseada en el correo electr\u00f3nico, en el tel\u00e9fono m\u00f3vil o incluso en el buz\u00f3n de tu casa. Este tipo de t\u00e9cnica de promoci\u00f3n se denomina <strong>marketing de interrupci\u00f3n<\/strong> y utiliza t\u00e9cnicas <em>push<\/em> no solicitadas por el usuarios.<\/p>\n<p>El marketing de interrupci\u00f3n hacer perder tiempo al usuario con mensajes publicitarios que no le interesan y no desea recibir. Esto es precisamente lo que tata de evitar el <strong>marketing de permiso o permission marketing<\/strong>.<\/p>\n<p>El principal objetivo del marketing de permiso es <strong>no molestar al usuario con mensajes invasivos<\/strong>. Evita invadir su intimidad con <strong>publicidad no deseada<\/strong>. Se basa en tratar al cliente de forma respetuosa para forjar una relaci\u00f3n basada en la confianza.<\/p>\n<p>En este tipo de marketing <strong>los usuarios solicitan la publicidad de forma voluntaria<\/strong>. De esta manera se consigue que los impactos promocionales sean mucho m\u00e1s efectivos y que el usuario de verdad est\u00e9 dispuesto a prestar una parte de su tiempo.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el marketing de permiso se ha revalorizado a causa de las nuevas normativas de <strong>protecci\u00f3n de datos<\/strong>, que obligan a las empresa a solicitar <strong>consentimiento<\/strong> expreso, voluntario e inequ\u00edvoco para tratar sus datos personales o enviarles mensajes publicitarios.<\/p>\n<h2 id=\"caracteristicas-del-marketing-de-permiso\"><strong>Caracter\u00edsticas del marketing de permiso<\/strong><\/h2>\n<p>El marketing de permiso tienes tres <strong>caracter\u00edsticas<\/strong> principales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Es anticipado<\/strong>: la empresa solicita permiso previo al usuario para enviarle informaci\u00f3n. De esa forma le evita perder uno de sus activos m\u00e1s valiosos: el tiempo.<\/li>\n<li><strong>Es personal<\/strong>: la publicidad solo se dirige a las personas que la hayan solicitado o aceptado, por lo que es espec\u00edfica y personalizada.<\/li>\n<li><strong>Es relevante<\/strong>: los usuarios realmente desean obtener esa informaci\u00f3n, y adem\u00e1s est\u00e1 adaptada a sus necesidades. Esto provoca que el inter\u00e9s sea mayor y, con ello, aumenta la probabilidad de convertirse en cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"niveles-de-permiso\"><strong>Niveles de permiso<\/strong><\/h2>\n<p>El creador del permission marketing, Seth Godin, establece 5 niveles diferentes de permiso. Seg\u00fan \u00e9l, el objetivo es que los usuarios asciendan por esta escalera del permiso pasando de extra\u00f1os &gt; conocidos &gt; amigos &gt; clientes &gt; clientes fieles.<\/p>\n<h3 id=\"intravenoso\"><strong>Intravenoso<\/strong><\/h3>\n<p>Godin equipara este tipo de marketing a las decisiones que toma un m\u00e9dico con sus pacientes. Es el profesional quien decide los tratamientos adecuados o los f\u00e1rmacos que le va a suministrar.<\/p>\n<p>Es un nivel de marketing de permiso en el que la marca tiene la potestad para <strong>tomar decisiones en nombre de los consumidores<\/strong>. Otorga grandes privilegios, pero tambi\u00e9n grandes responsabilidades.<\/p>\n<ul>\n<li>*Por ejemplo, una discogr\u00e1fica que elige peri\u00f3dicamente el &#8220;Disco de Mes&#8221; y se lo env\u00eda a sus clientes. Esto le otorga la posibilidad de promocionar el producto que quiera, pero tambi\u00e9n corre el riesgo de que \u00e9ste no le guste a sus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"por-puntos\"><strong>Por puntos<\/strong><\/h3>\n<p>Otro de los niveles del marketing de permiso son los <strong>programas por puntos<\/strong>, en los que la empresa elige las gratificaciones para sus usuarios m\u00e1s fieles.<\/p>\n<p>Hay que tener en cuenta diversos factores. Uno de los m\u00e1s importantes es implantar una <strong>curva de compensaciones ascendente<\/strong> que premie a los usuarios m\u00e1s activos y asegure su lealtad. Por otro lado, estos programas de puntos deben desarrollarse en base a un permiso abierto y espec\u00edfico.<\/p>\n<ul>\n<li>Por ejemplo, un cliente que solicita una tarjeta de puntos en una gasolinera y puede acceder a descuentos cada ciertos repostajes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"relacion-personal\"><strong>Relaci\u00f3n personal<\/strong><\/h3>\n<p>El permiso tambi\u00e9n se puede obtener a trav\u00e9s de una relaci\u00f3n personal o acuerdos t\u00e1citos entre la marca, socios o clientes. Identificar a personas de confianza de las que obtener una autorizaci\u00f3n y con as que poder establecer una relaci\u00f3n cercana es b\u00e1sico para el comercio minorista y las relaciones B2B.<\/p>\n<ul>\n<li>*Por ejemplo, hay empresas que tienen ejecutivos que se dedican \u00fanicamente a estar en contacto con personas o profesionales talentosos para estrechar relaciones con ellos y que le ayuden a difundir su marca.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"confianza-en-la-marca\"><strong>Confianza en la marca<\/strong><\/h3>\n<p>Este nivel de marketing de permiso se alcanza a trav\u00e9s de la confianza del cliente en la marca a lo largo del tiempo. Mucho expertos consideran que es un nivel que est\u00e1 sobrevalorado ya que requiere demasiado tiempo e inversi\u00f3n. En cualquier caso, la reputaci\u00f3n y la confianza en la marca sigue siendo una estrategia de venta recurrente.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"font_8\">*Por ejemplo, una empresa que sabe que un usuario ha comprado varios de sus productos y le ofrece nuevas promociones al considerar que ya conf\u00eda en su marca.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"de-situacion\"><strong>De situaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Es un tipo de marketing de permiso muy limitado en el tiempo, pero tambi\u00e9n efectivo. Se basa en recomendar productos en lugares y momentos muy concretos.<\/p>\n<ul>\n<li>*Por ejemplo, cuando un usuario llama a un call center para informarse de un servicio, est\u00e1 otorgando permiso para que le informen, pero solo en ese momento.<\/li>\n<li>*Lo mismo ocurre en el caso de una persona que se acerca a un comercial en un stand para que le explique las caracter\u00edsticas de un producto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"pasos-para-ponerlo-en-practica-el-marketing-de-permiso\"><strong>Pasos para ponerlo en pr\u00e1ctica el marketing de permiso<\/strong><\/h2>\n<p>El marketing de permiso se suele desarrollar en diferentes <strong>fases<\/strong>:<\/p>\n<p>Una <strong>primera fase<\/strong> en la que <strong>se ofrece informaci\u00f3n y se solicita permiso<\/strong>. Por ejemplo, incluir un tel\u00e9fono o email, ofrecer la posibilidad de suscribirse, etc. Normalmente se suele utilizar alg\u00fan tipo de gancho en forma de incentivos, ofertas, promociones, o informaci\u00f3n sobre temas de inter\u00e9s.<\/p>\n<p>En la <strong>segunda fase<\/strong> se le ofrecen al usuario aquellos <strong>productos en los que ha mostrado inter\u00e9s<\/strong>. En este punto, el consumidor ya ha otorgado el permiso para dirigirse a \u00e9l. Ahora es el momento de conocer a fondo sus deseos y necesidades para ofrecerle los productos o servicios adecuados.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la <strong>tercera fase<\/strong> consiste en <strong>mantener el trato en el tiempo<\/strong>. Es decir, solicitar permiso para que la interacci\u00f3n con el cliente no se termine ah\u00ed. Es un paso imprescindible para ofrecer un trato personalizado a largo plazo y conseguir fidelizar al cliente.<\/p>\n<h2 id=\"ventajas-del-permission-marketing\"><strong>Ventajas del permission marketing<\/strong><\/h2>\n<p>Las principales <strong>ventajas del marketing de permiso<\/strong> son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>No es invasivo. No molesta al usuario con mensajes no deseados ni le hace perder su valioso tiempo.<\/li>\n<li>Concede importancia al consumidor y le trata con educaci\u00f3n y respeto.<\/li>\n<li>Trabaja de forma m\u00e1s efectiva la relaci\u00f3n entre empresa y consumidores, lo que mejora su imagen de marca.<\/li>\n<li>Supone para el usuario una forma m\u00e1s amable y respetuosa de iniciar una relaci\u00f3n comercial.<\/li>\n<li>Es una estrategia enfocada a establecer relaciones duraderas y clientes a largo plazo.<\/li>\n<li>Se presta una atenci\u00f3n personalizada, acorde a lo que desea cada cliente.<\/li>\n<li>Es m\u00e1s aut\u00e9ntico, ya que es el propio usuario quien solicita voluntariamente la publicidad.<\/li>\n<li>Es m\u00e1s eficaz, ya que existe un inter\u00e9s previo. \u00bfCu\u00e1ntos de los impactos publicitarios no deseados que recibes al d\u00eda recuerdas? Pero, \u00bfy si eres t\u00fa quien solicita la informaci\u00f3n?<\/li>\n<li>Mejora la rentabilidad por cliente y optimiza el ROI o retorno de la inversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"ejemplos-de-marketing-de-permiso\"><strong>Ejemplos de marketing de permiso<\/strong><\/h2>\n<p>Una de las estrategias que hace m\u00e1s uso del marketing de permiso es son las campa\u00f1as de <strong>doble opt-in marketing<\/strong>, esto es, las campa\u00f1as de <strong>email marketing<\/strong> que solicitan permiso del usuario a trav\u00e9s de <strong>formularios<\/strong> para enviarles correos electr\u00f3nicos publicitarios.<\/p>\n<p>Es una manera de conseguir que estos correos publicitarios no pasen desapercibidos o, peor a\u00fan, vayan a la temida carpeta de spam.<\/p>\n<p>Por otro lado, muchas plataformas de internet y redes sociales como Facebook, Twitter o Youtube tambi\u00e9n recurren al marketing de permiso.<\/p>\n<p>Por ejemplo, cuando un usuario se hace seguidor de una empresa en <strong>Facebook o Twitter<\/strong> le est\u00e1 dando permiso para que sus mensajes aparezcan en su muro. Adem\u00e1s, estas plataformas ofrecen la ventaja de que es muy sencillo interactuar directamente con los usuarios.<\/p>\n<p>O si nos vamos al ejemplo de <strong>Youtube<\/strong>, al hacerse suscriptor de un canal el usuario permite que Youtube coloque los v\u00eddeos de dicho canal en su p\u00e1gina de inicio. Adem\u00e1s, Youtube env\u00eda semanalmente correos a los suscriptores con los v\u00eddeos nuevos que han publicado los canales a los que est\u00e1n suscritos.<\/p>\n<p>Estos son solo algunos ejemplos de permission marketing, pero hay muchos m\u00e1s. Siempre que el usuario haya dado su consentimiento para recibir informaci\u00f3n publicitaria, se estar\u00e1 hablando de marketing de permiso.<\/p>\n<h2 id=\"otras-estrategias-de-marketing-para-empresas\"><strong>Otras estrategias de marketing para empresas<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/deportivo\/\">Marketing deportivo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/contenidos\/\">Marketing de contenidos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/lateral\/\">Marketing lateral<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En este art\u00edculo te hablamos del marketing de permiso, un tipo de marketing que se basa en el respeto al usuario y consumidor. \u00bfEn qu\u00e9 consiste? \u00bfC\u00f3mo se aplica? \u00bfCu\u00e1les&hellip;\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_excerpt --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_excerpt -->","protected":false},"author":4,"featured_media":16227,"parent":14434,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u25b7 Marketing de permiso. 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