{"id":15990,"date":"2020-05-06T15:25:52","date_gmt":"2020-05-06T13:25:52","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=15990"},"modified":"2020-05-06T15:25:52","modified_gmt":"2020-05-06T13:25:52","slug":"viral","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/viral\/","title":{"rendered":"Marketing viral. Definici\u00f3n, consejos y ejemplos"},"content":{"rendered":"

Hay dos cualidades especialmente deseadas en las estrategias de marketing actuales: el alcance y la inmediatez. Los publicistas buscan crear campa\u00f1as que impacten al mayor n\u00famero de usuarios en el menor tiempo posible. Para ello, se recurre al marketing viral<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing viral?<\/strong><\/h2>\n

La definici\u00f3n de marketing viral<\/strong> se relaciona con el concepto de virus, es decir, se trata de crear un mensaje capaz de propagarse r\u00e1pidamente a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n entre usuarios<\/strong>.\u00a0Es un t\u00e9rmino acu\u00f1ado por Steve Jurventson en 1997 y que en la actualidad est\u00e1 m\u00e1s de moda que nunca.<\/p>\n

Su finalidad es crear inter\u00e9s sobre una marca o producto<\/strong> de una manera r\u00e1pida y efectiva, consiguiendo el mayor alcance posible entre los consumidores potenciales.\u00a0Es una estrategia que ha obtenido gran popularidad en la era digital, sobre todo gracias al desarrollo de las redes sociales<\/strong> y de plataformas como Youtube<\/strong>.<\/p>\n

En el marketing<\/a> viral la marca se limita a crear un mensaje, pero su labor de difusi\u00f3n termina ah\u00ed. Los encargados de compartir el contenido<\/strong> son los usuarios, para as\u00ed conseguir que se expanda de forma exponencial.<\/p>\n

Cabe destacar que los fen\u00f3menos virales<\/strong> no son un objetivo en s\u00ed mismo, sino que son parte de una estrategia de promoci\u00f3n m\u00e1s amplia. La finalidad real puede ser presentar un producto, dar a conocer la empresa en un nuevo mercado, o simplemente crear una imagen de marca.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta que los mensajes virales pueden ser un arma de doble filo. Y es que ya se sabe que en las redes sociales existen multitud de trolls y haters que podr\u00edan manipular, tergiversar o parodiar el mensaje, de forma que se consiga el efecto contrario al deseado.<\/p>\n

Tipos de marketing viral<\/strong><\/h2>\n

Existen diferentes maneras de crear una campa\u00f1a de marketing viral<\/strong>. El \u00e9xito de la misma ya depende de factores como la capacidad de sorprender o la forma de presentar el mensaje.<\/p>\n

Buzz marketing<\/strong><\/h3>\n

Es un tipo de marketing viral que se basa en crear un zumbido<\/strong>, una alerta sobre un producto o servicio. Su objetivo es crear una especie de caos o perturbaci\u00f3n en la fuerza que invite a los usuarios a interesarse por el mensaje y a compartirlo entre sus usuarios. Tienes m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestro art\u00edculo dedicado al buzz marketing<\/a>.<\/p>\n

\u00a1P\u00e1salo!<\/strong><\/h3>\n

Son campa\u00f1as en las que se anima a los usuarios a compartir el contenido con amigos o conocidos<\/strong>. De esta forma, se crean cadenas de mensajes en m\u00faltiples direcciones que permiten que el mensaje se difunda de forma exponencial. Es un fen\u00f3meno t\u00edpico de las redes sociales.<\/p>\n

Virales con recompensa<\/strong><\/h3>\n

En este caso la empresa ofrece incentivos por compartir el mensaje<\/strong> con otros usuarios. Por ejemplo, las t\u00edpicas campa\u00f1as en redes sociales en las que si compartes un mensaje entrar\u00e1s en el sorteo de alg\u00fan producto.<\/p>\n

Contenido inusual y sorprendente<\/strong><\/h3>\n

Se trata de una forma de marketing viral encubierto<\/strong> en el que se presenta un mensaje, una noticia o un contenido chocante que llame la atenci\u00f3n del usuario. Busca generar inter\u00e9s a trav\u00e9 del desconocimiento y la incertidumbre.<\/p>\n

Fen\u00f3meno “Club de Fans”<\/strong><\/h3>\n

Suele ser empleada por empresas o marcas que tienen una comunidad de usuarios<\/strong> a sus espaldas. El objetivo es que el mensaje se transmita de forma exclusiva entre los miembros de la comunidad. De esta forma se impacta a un gran porcentaje del target objetivo.<\/p>\n

Difusi\u00f3n de rumores<\/strong><\/h3>\n

De nuevo, explotan el factor sorpresa. El usuario tiene la sensaci\u00f3n de que est\u00e1 accediendo a un conocimiento exclusivo sobre alg\u00fan tema que merece la pena compartir. En algunos casos, esta estrategia puede rozar los l\u00edmites de lo \u00e9tico, por ejemplo cuando se difunden rumores negativos<\/strong> acerca de marcas o productos de la competencia.<\/p>\n

Invitaciones exclusivas<\/strong><\/h3>\n

La empresa ofrece una serie de invitaciones limitadas<\/strong> a su producto o servicio a un n\u00famero limitado de usuarios. Estos usuarios pueden enviar invitaciones a sus contactos, y \u00e9stos a los suyos, y as\u00ed sucesivamente. Con esto se crea la sensaci\u00f3n de que se trata de un servicio exclusivo, y el deseo de los usuarios por formar parte del mismo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo conseguir que un contenido se vuelva viral?<\/strong><\/h2>\n

\"\"Las campa\u00f1as de marketing viral<\/strong> han de tener algo que mueva al usuario a la acci\u00f3n. Esto se puede conseguir de diferentes maneras.<\/p>\n

Es gracioso o divertido<\/strong><\/h3>\n

\u00bfA qui\u00e9n no le gusta re\u00edrse? Los v\u00eddeos o im\u00e1genes graciosas<\/strong> tienen una gran viralidad<\/strong> debido a que son una manera de escapar a la gris rutina del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

Es sorprendente<\/strong><\/h3>\n

Se basa en publicar una noticia o mensaje dif\u00edcil de creer, de manera que sorprenda e impresione al usuario. \u00c9ste compartir\u00e1 el mensaje con sus contactos esperando crear en ellos una reacci\u00f3n similar. “\u00bf\u00bfHas visto esto<\/em>??”.<\/p>\n

Es atrevido<\/strong><\/h3>\n

Es este caso se buscan mensajes provocativos o subidos de tono<\/strong>. Hay algo en el ser humano que le incita hacia lo prohibido, a los placeres culpables. No se deben sobrepasar ciertos l\u00edmites, ya que en ese caso el usuario no querr\u00e1 compartir el contenido.<\/p>\n

Es tr\u00e1gico<\/strong><\/h3>\n

Aunque pueda parecer masoquista, el ser humano tambi\u00e9n necesita su dosis de drama. Es una especie de constataci\u00f3n de que el mundo es injusto y de que hay otros que no tienen tanta suerte como nosotros. Los sucesos dram\u00e1ticos<\/strong> o las injusticias<\/strong> tambi\u00e9n tienen un alto potencial viral.<\/p>\n

Es emocional<\/strong><\/h3>\n

Las emociones como la ternura, el amor, la felicidad o la esperanza son las que mueven el mundo. Por ello muchos contenidos tratan de buscar una reacci\u00f3n psicol\u00f3gica<\/strong> en los receptores. Estos sentimientos<\/strong> son capaces de conectar a la personas, es decir, los usuarios querr\u00e1n compartir este tipo de mensajes con sus allegados.<\/p>\n

Concuerda con nuestra forma de pensar<\/strong><\/h3>\n

Una de las maneras m\u00e1s efectivas de impactar al p\u00fablico es difundir mensajes que est\u00e1n de acuerdo con su visi\u00f3n del mundo<\/strong>. Estos contenidos refuerzan las opiniones de los usuarios, los cu\u00e1les se ver\u00e1s movidos a difundirlos con otros que tambi\u00e9n comparten esa visi\u00f3n.<\/p>\n

Invita a la reflexi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Se trata de contenido que consigue que las personas se detengan a pensar sobre alg\u00fan tema. Normalmente se trata de mensajes con componentes \u00e9ticos, morales, psicol\u00f3gicos<\/strong> o que invitan a ponerse en el lugar de los dem\u00e1s.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 elementos debe tener una campa\u00f1a de marketing viral?<\/strong><\/h2>\n

Una campa\u00f1a de marketing viral se compone de ciertos elementos: el mensaje, el objeto de promoci\u00f3n y el medio de difusi\u00f3n.<\/p>\n

Mensaje<\/strong><\/h3>\n

Es lo m\u00e1s importante dentro de una estrategia viral<\/strong>. El mensaje debe reunir las cualidades necesarias para que los usuarios lo quieran compartir con sus contactos.<\/p>\n

Como hemos visto en el punto anterior, existen diferentes formas de crear un mensaje viral. Lo importante es que el contenido est\u00e9 adaptado al p\u00fablico<\/strong> que se busca impactar.<\/p>\n

Objeto de promoci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Es aquello que realmente se publicita a trav\u00e9s del contenido. El mensaje puede tener como objetivo la promoci\u00f3n de un producto, servicio, sorteo, evento o una p\u00e1gina web<\/strong>, entre otros.<\/p>\n

El objeto de la promoci\u00f3n complementa el componente viral del mensaje. La campa\u00f1a viral<\/strong> perfecta es aquella en la que tanto el mensaje como el objeto de la promoci\u00f3n consigue atraer el inter\u00e9s de los usuarios.<\/p>\n

Medios de difusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Son los canales elegidos para propagar el menaje. Deben ser medios con un elevado n\u00famero de usuarios y donde haya un alto grado de interacci\u00f3n. Suelen tener mucho \u00e9xito los v\u00eddeos de marketing viral<\/strong>. Lo m\u00e1s habitual es recurrir a medios de comunicaci\u00f3n online, redes sociales o plataformas como Youtube. Otros medios de difusi\u00f3n tambi\u00e9n pueden ser el correo electr\u00f3nico, tablones de anuncios o foros.<\/p>\n

An\u00e1lisis de resultados<\/strong><\/h3>\n

Antes de empezar una acci\u00f3n de marketing viral es necesario fijar unos objetivos. Durante el desarrollo de la misma se monitorizar\u00e1n los resultados, los cuales se analizar\u00e1n cuando la campa\u00f1a haya finalizado. De esta manera se podr\u00e1 comprobar si se han obtenido los resultados esperados.<\/p>\n

Ventajas y desventajas del marketing viral online<\/strong><\/h2>\n

Como cualquier estrategia publicitaria, el marketing viral no es perfecto y tiene sus propias ventajas e inconvenientes.<\/p>\n

Ventajas<\/strong><\/h3>\n

Entre las principales ventajas del marketing viral<\/strong> se pueden citar las siguientes:<\/p>\n

    \n
  • Gran alcance potencial<\/strong>. Las campa\u00f1as virales realizadas a trav\u00e9s de redes sociales u otras plataformas digitales ofrecen la posibilidad de llegar a millone de usuarios.<\/li>\n
  • Rapidez de difusi\u00f3n<\/strong>. Lo mensajes virales se propagan de forma exponencial y en muy poco tiempo.<\/li>\n
  • Baja inversi\u00f3n<\/strong>. La empresa o marca se limita a publicar un contenido, pero es el usuario quien realmente le hace el trabajo sucio a la hora de difundirlo. Esto permite ahorrar muchos gastos en acciones de promoci\u00f3n.<\/li>\n
  • No es invasivo<\/strong>. La decisi\u00f3n de participar o no en la campa\u00f1a es del propio usuario.<\/li>\n
  • Genera imagen de marca<\/strong>. A trav\u00e9s del marketing viral se puede crear una reputaci\u00f3n y trabajar el branding de la empresa. Por ejemplo, una empresa que difunde mensajes virales que apelan al drama, las injusticias o las emociones para dar una imagen de marca comprometida con los m\u00e1s necesitados.<\/li>\n
  • Es rentable<\/strong>. Si se hace bien, una campa\u00f1a de marketing a\u00fana dos cualidades como son el bajo coste y el alto alcance, lo que se traduce en una mayor rentabilidad.<\/li>\n
  • Permite segmentar el target<\/strong>. En base a los resultados obtenidos se pueden crear perfiles de usuarios y enfocar los mensajes en base a estos criterios.<\/li>\n<\/ul>\n

    Por \u00faltimo, se podr\u00eda decir tambi\u00e9n que el producto pasa a ser algo secundario, aunque esta afirmaci\u00f3n tiene ciertos matices. Los fen\u00f3menos virales son capaces de hacer que productos que est\u00e1n lejos de ser los mejores del mercado obtengan gran \u00e9xito. Ah\u00ed est\u00e1 el fen\u00f3meno Fortnite, el videojuego m\u00e1s jugado del momento, y que podr\u00eda haber salido perfectamente hace 15 a\u00f1os.<\/p>\n

    Desventajas<\/strong><\/h3>\n

    Es necesario destacar que el marketing viral tambi\u00e9n puede tener algunos inconvenientes<\/strong>:<\/p>\n

      \n
    • El mensaje puede causar rechazo<\/strong>. Sobre todo si no se dirige al target adecuado o es impactante al punto de resultar ofensivo.<\/li>\n
    • En relaci\u00f3n al punto anterior, los contenidos virales han dado lugar a fen\u00f3menos como el clickbait<\/strong><\/em>, que crean desconfianza entre los usuarios<\/strong> por tratarse de contenidos enga\u00f1osos o, directamente, bulos.<\/li>\n
    • El mensaje puede generar una reacci\u00f3n contraria a la esperada<\/strong>. Por ejemplo, un contenido que busca ser gracioso pero es percibido por el usuario como rid\u00edculo.<\/li>\n
    • Debido a su gran difusi\u00f3n, el mensaje podr\u00eda caer en manos de trolls<\/em> o haters<\/em><\/strong> de la marca, que podr\u00edan tergiversar, transformar o parodiar su contenido.<\/li>\n
    • En ocasiones tienen una duraci\u00f3n ef\u00edmera<\/strong>, hay contenidos virales que no pasan de ser una moda pasajera<\/strong>.<\/li>\n
    • Se puede producir la paradoja del rechazo por saturaci\u00f3n<\/strong>. Esto es, en contenido viral que ha obtenido tanto \u00e9xito que podr\u00eda llegar a resultar cansino, lo que puede tener consecuencias negativas para la marca a largo plazo.<\/li>\n<\/ul>\n

      10 ejemplos de marketing viral<\/strong><\/h2>\n

      A continuaci\u00f3n te mostramos 10 Ideas de marketing viral y publicidad ingeniosa de marcas conocidas.<\/p>\n

      Samsung – This is a Phone<\/strong><\/h2>\n

      Para el lanzamiento de su modelo Galaxy Unpacked, la marca coreana Samsung lanz\u00f3 un campa\u00f1a publicitaria llamada “This is a Phone” que consist\u00eda en un v\u00eddeo de corta duraci\u00f3n en el que se ve\u00edan cientos de im\u00e1genes conceptuales que representaban la imagen de un smartphone. Consigui\u00f3 m\u00e1s de 40 millones de reproducciones.<\/p>\n