{"id":15936,"date":"2020-05-04T19:22:31","date_gmt":"2020-05-04T17:22:31","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=15936"},"modified":"2020-05-06T15:24:14","modified_gmt":"2020-05-06T13:24:14","slug":"buzz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/buzz\/","title":{"rendered":"Buzz marketing. Definici\u00f3n, ejemplos y claves para el \u00e9xito"},"content":{"rendered":"

Aunque el buzz marketing<\/strong> es una estrategia que se suele asociar con el marketing digital, en realidad es una t\u00e9cnica que se viene realizando desde hace varias d\u00e9cadas en los medios tradicionales. En este art\u00edculo vemos en qu\u00e9 consiste y c\u00f3mo aplicarlo con \u00e9xito en tu negocio.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el buzz marketing?<\/strong><\/h2>\n

El t\u00e9rmino buzz<\/em><\/strong> se traduce en espa\u00f1ol como “zumbido<\/strong>“, haciendo referencia a una especie de aviso o alerta. En este sentido, el buzz marketing se puede definir como aquella estrategia de marketing<\/a> encaminada a crear campa\u00f1as capaces de generar temas de conversaci\u00f3n sobre un producto o servicio.<\/p>\n

Por tanto, se puede considerar el buzz marketing como una estrategia word of mouth<\/em><\/strong> cuyo objetivo es que el mensaje se pase de boca a boca<\/strong>. Busca llamar la atenci\u00f3n de los usuarios, crear un mensaje diferente, original o potente que mueva a los usuarios a hablar de la marca o su producto.<\/p>\n

Como en todas las campa\u00f1as de marketing viral<\/strong><\/a>, para poner en marcha una estrategia de buzz marketing eficaz es necesario conocer los intereses de los usuarios y los temas que est\u00e1n de actualidad y son susceptibles de provocar debate o generar conversaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Obviamente, decirlo es muy f\u00e1cil, pero conseguir llamar la atenci\u00f3n en un mercado\u00a0 publicitario tan saturado no es sencillo. Es necesario pulsar las teclas correctas, lo que se suele denominar botones o arrancadores<\/strong>, esto es, dar con los temas susceptibles de crear debate en torno a ellos.<\/p>\n

Por otro lado, el buzz marketing digital<\/strong> es una t\u00e9cnica que se apoya en gran medida en los medios de comunicaci\u00f3n con capacidad viral, caso de las redes sociales<\/strong>. El objetivo es que el mensaje pase de boca a oreja y alcance al mayor n\u00famero posible de usuarios.<\/p>\n

Tipos de buzz marketing<\/strong><\/h2>\n

Existen diferentes m\u00e9todos para crear campa\u00f1as de buzz marketing. A continuaci\u00f3n vemos algunas de las t\u00e1cticas m\u00e1s empleadas a la hora de generar interacciones acerca de un producto, servicio o marca.<\/p>\n

Campa\u00f1as online<\/strong><\/h3>\n

Es el m\u00e9todo m\u00e1s empleado hoy en d\u00eda en las estrategias de buzz marketing<\/strong>. Vivimos en una era digital en la que miles de millones de personas est\u00e1n en l\u00ednea gracias a internet. Por ello, la red de redes es el veh\u00edculo perfecto para generar contenidos virales.<\/p>\n

Las principales plataformas para generar este tipo de contenidos son las redes sociales<\/strong>, aunque tambi\u00e9n se pueden realizar a trav\u00e9s de otros medios, como canales de v\u00eddeo, p\u00e1ginas web o blogs.<\/p>\n

Campa\u00f1as offline<\/strong><\/h3>\n

El origen del buzz marketing se remonta a los medios tradicionales<\/strong> como la televisi\u00f3n o la radio. En la actualidad muchas empresa siguen recurriendo a estos medios para sus campa\u00f1as virales. A favor, su gran alcance; en contra, su elevado coste, que provoca que muchas empresas prefieran apostar por canales online.<\/p>\n

Campa\u00f1as presenciales<\/strong><\/h3>\n

El buzz marketing tambi\u00e9n est\u00e1 relacionado con t\u00e9cnicas de marketing de guerrilla<\/a> como el street marketing<\/a>. Se trata de estrategias que se realizan a pie de calle<\/strong> y que basan su fuerza en la capacidad de impactar a los viandantes de forma directa. De esta forma, se logra una mayor interacci\u00f3n y que el usuario cuenta su experiencia a otras personas.<\/p>\n

Campa\u00f1as con influencers<\/strong><\/h3>\n

Esta estrategia se podr\u00eda incluir dentro de las campa\u00f1as online. Se basa en el uso del marketing de influencia<\/a>, es decir, contactar con celebrities o personalidades famosas<\/strong> en determinado \u00e1mbito para favorecer la difusi\u00f3n del mensaje. Por ejemplo, actualmente es muy habitual recurrir a youtubers o instagrammers<\/strong> capaces de transmitir el mensaje a un amplio n\u00famero de seguidores.<\/p>\n

Pilares del buzz marketing 2.0<\/strong><\/h2>\n

El buzz marketing se afianza sobre una serie de pilares b\u00e1sicos. Estos factores son b\u00e1sicos a la hora de generar inter\u00e9s y conseguir atraer la atenci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n

Confianza<\/strong><\/h3>\n

Un mensaje siempre tendr\u00e1 mayor efecto si proviene de alguien con reputaci\u00f3n<\/strong> o que genera confianza entre los usuarios. Por eso, muchas campa\u00f1as de buzz marketing recurren a marcas conocidas, personajes famosos del deporte y la moda, influencer de Twitter, Facebook o Instagram, youtubers o streamers, por poner algunos ejemplos.<\/p>\n

Curiosidad<\/strong><\/h3>\n

El ser humano es curioso por naturaleza. Por ello, las mejores campa\u00f1as de buzz marketing son aquellas que presentan un misterio<\/strong> y generar curiosidad. Esto da lugar al debate y a la conversaci\u00f3n sobre el tema. \u00bfDe qu\u00e9 est\u00e1n hablando? \u00bfQu\u00e9 empresa est\u00e1 detr\u00e1s del mensaje? Esto genera unas expectativas que provocan la interacci\u00f3n entre usuarios para resolver dicho misterio.<\/p>\n

Contenido<\/strong><\/h3>\n

Otro de los pilares fundamentales del buzz marketing es que el contenido sea de calidad. Es decir, que el mensaje tenga algo digno de ser compartido. Existen diferentes m\u00e9todos para conseguirlo. Por ejemplo, que sea contenido original<\/strong> o humor\u00edstico, que ofrezca m\u00faltiples ventajas para el usuario o que se haya dado a conocer por m\u00e9todos poco convencionales.<\/p>\n

Viralidad<\/strong><\/h3>\n

Por \u00faltimo, las campa\u00f1as de buzz marketing dependen de su viralidad. Es decir, la capacidad para que el mensaje se transmita entre usuarios sin que sea necesaria la participaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n

Fases de una campa\u00f1a de buzz marketing<\/strong><\/h2>\n

Hay muchas manera de realizar una campa\u00f1a de buzz marketing, pero normalmente constan de varias etapas que se desarrollan de forma sucesiva.<\/p>\n

Adelanto<\/strong><\/h3>\n

Es una presentaci\u00f3n previa, una especie de teaser<\/strong> que ofrece peque\u00f1as pinceladas sobre el producto o servicio, sin llegar a revelar datos importantes. Como si se tratase del trailer de una pel\u00edcula, solo se muestra lo necesario para llamar la atenci\u00f3n del usuario, picarle en su curiosidad y que se generen expectativas y debate sobre el mensaje.<\/p>\n

Revelaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

El siguiente paso es presentar el producto<\/strong> en sociedad, desvelar qu\u00e9 producto se vende y qu\u00e9 marca estaba detr\u00e1s. Es importante no demorar este paso demasiado en el tiempo y realizarlo cuando las expectativas de los usuarios est\u00e1n en su punto \u00e1lgido. Es decir, no hay que dejar que el inter\u00e9s se enfr\u00ede.<\/p>\n

Difusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

En esta fase es cuando el mensaje explota y se convierte en viral. Si la presentaci\u00f3n y la revelaci\u00f3n se han hecho de la forma adecuada, se har\u00e1n eco del producto en otros medios y en las redes sociales.<\/p>\n

Como siempre decimos, la teor\u00eda parece sencilla, pero en la pr\u00e1ctica no resulta tan f\u00e1cil, ya que actualmente estamos saturados de impactos publicitarios que buscan ser virales.<\/p>\n

Medici\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Por \u00faltimo, se analizan los resultados de la campa\u00f1a<\/strong>. Las m\u00e9tricas a utilizar dependen de los objetivos de la estrategia: conseguir leads, vender productos, fidelizar clientes, poner en el mercado un nuevo producto, aumentar interacciones en redes sociales, etc.<\/p>\n

Claves para poner en marcha una estrategia de buzz marketing exitosa<\/strong><\/h2>\n

Hay determinados mensajes que funcionan muy bien a la hora de crear estrategias de buzz marketing y que pueden ser las claves para alcanzar el \u00e9xito.<\/p>\n

Temas prohibidos o tab\u00fa<\/strong><\/h3>\n

Hay algo en la naturaleza del ser humano que le mueve a hablar sobre temas considerados prohibidos o que son tab\u00fa en la sociedad. Las cuestiones pol\u00e9micas<\/strong> generan debate y confrontaci\u00f3n de opiniones, como se puede comprobar a diario en las redes sociales. Este tipo de temas cumplen una de las principales m\u00e1ximas del buzz marketing: que se hable de nosotros.<\/p>\n

Ediciones limitadas<\/strong><\/h3>\n

Otro m\u00e9todo para crear expectativas en el usuario es provocar la sensaci\u00f3n de que se trata de un producto especial<\/strong>, solo al alcance de unos pocos. Por ejemplo, algunas marcas recurren a la t\u00e1cticas de las ediciones limitadas. Con ello se crea un zumbido o alerta en el usuario, que quiere ser uno de los pocos que puede tener acceso a ese producto.<\/p>\n

Difusi\u00f3n de rumores<\/strong><\/h3>\n

Los rumores<\/strong> se pueden crear con un doble objetivo. Por un lado, promover las ventajas del producto propio; por otro, propagar informaci\u00f3n sobre las debilidades de los productos de la competencia.<\/p>\n

Por ejemplo, una marca de ordenadores difunde un rumor sobre una empresa competidora en la que se afirma que sus ordenadores sufren continuos fallos. Dicho rumor llegar\u00e1 a muchos usuarios, los cuales desechar\u00e1n la opci\u00f3n de comprar el producto a la competencia. \u00bfUna t\u00e1ctica sucia? Puede, pero hoy en d\u00eda se utiliza much\u00edsimo, y no solo en marketing (el ejemplo m\u00e1s evidente ser\u00eda la pol\u00edtica).<\/p>\n

Productos \u00fanicos o exclusivos<\/strong><\/h3>\n

Esta estrategia se basa en presentar un producto con unas caracter\u00edsticas que lo hacen destacar de la competencia. Se trata de diferenciarse del resto ofreciendo est\u00e1ndares de calidad superiores<\/strong> a los rivales en el mercado. Es una buena t\u00e1ctica cuando se trata de posicionar un producto m\u00e1s caro que el de la competencia pero que ofrece muchas ventajas a cambio. Por supuesto, es esencial que el producto cumpla con lo prometido.<\/p>\n

Generar esc\u00e1ndalo e indignaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Puede estar relacionado en cierta manera con los temas tab\u00fa, aunque no tiene por qu\u00e9. M\u00e1s bien se trata de hacer ruido, intentar que el mensaje no deje indiferente al usuario. Un ejemplo son los influencers que hacen una ostentaci\u00f3n de su estilo de vida que se podr\u00eda considerar poco \u00e9tica. Por ejemplo, instagrammers que publican im\u00e1genes rodeados de dinero, modelos o armas. Puede que ese influencer te genere indignaci\u00f3n pero, \u00bfhas visto el n\u00famero de seguidores que tiene? De hecho, muchas celebrities viven de esto.<\/p>\n

Sentido del humor<\/strong><\/h3>\n

Sin duda, una de las estrategias que mejor funciona dentro del buzz marketing. A la gente le encanta compartir v\u00eddeos o contenidos graciosos<\/strong>, y su potencial viral es enorme. Sin embargo, hay que tener cuidado en qu\u00e9 \u00e1mbito se utiliza el humor ya que en algunos sectores puede ser considerado inapropiado o del mal gusto. Por ejemplo, no tiene mucho sentido promocionar una funeraria a golpe de humor (aunque seguro que alguna lo ha intentado).<\/p>\n

Secretos y contenido confidencial<\/strong><\/h3>\n

A lo usuarios les gusta descubrir cosas desconocidas sobre sus marcas preferidas. Que una empresa le revele alguno de sus secretos \u00edntimos se tomar\u00e1 como una muestra de transparencia<\/strong> y confianza mutua. Por ejemplo, una t\u00e1ctica muy empleada es mostrar c\u00f3mo desarrollan los empleados su trabajo en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa.<\/p>\n

Emociones positivas<\/strong><\/h3>\n

Otro m\u00e9todo de buzz marketing que funciona muy bien es promover un esp\u00edritu positivo<\/strong> que conecte a las personas. Los mensajes optimistas<\/strong> son muy bien recibidos en el entorno actual, en el que los medios de comunicaci\u00f3n nos saturan constantemente con mensajes negativos y pesimistas. Un ejemplo claro de esta estrategia es la marca Mr Wonderful.<\/p>\n

Beneficios del buzz marketing<\/strong><\/h2>\n

El buzz marketing es una estrategia de marketing BTL o Below The Line que ofrece numerosas ventajas.<\/p>\n

Por un lado, se trata de campa\u00f1as con un gran alcance<\/strong> potencial. Sus contenidos tienen la capacidad de convertirse en virales y ser compartidos por los usuarios, de forma que se transmitan de forma exponencial.<\/p>\n

Por otro lado, una campa\u00f1a de buzz marketing bien ejecutada obtiene mayores tasas de conversi\u00f3n<\/strong>. Se genera un contenido de inter\u00e9s que atrae al usuario y, adem\u00e1s, se crean expectativas que se convierten en necesidades.<\/p>\n

Tambi\u00e9n cuenta con la ventaja de que se puede implementar sin necesidad de realizar una gran inversi\u00f3n<\/strong>. Existen marcas que ponen en marcha este tipo de estrategias en redes sociales sin invertir un solo euro.<\/p>\n

Adem\u00e1s, permite a la empresa crear un branding propio y diferenciado de la competencia<\/strong>. Una imagen de marca reconocible para los usuarios y asociada a valores como innovaci\u00f3n y originalidad.<\/p>\n

Ejemplos de buzz marketing<\/strong><\/h2>\n

En este punto vemos algunos ejemplos de t\u00e9cnicas de buzz marketing con el que las empresas obtuvieron \u00e9xito.<\/p>\n

Campa\u00f1a “Traer\u00e1 cola” de la ONCE<\/strong><\/h3>\n

Aunque hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os que esta campa\u00f1a apareci\u00f3 en televisi\u00f3n, es uno de los mejores ejemplos de buzz marketing.<\/p>\n

Durante unas semanas, se proyect\u00f3 un anuncio en televisi\u00f3n en el que se ve\u00eda a gente haciendo cola, sin revelar el motivo que les impulsaba a ello. Esto provoc\u00f3 que la gente hablase del anuncio, pregunt\u00e1ndose qu\u00e9 era aquello por lo que la gente estaba dispuesta a esperar en la calle.<\/p>\n

Poco despu\u00e9s, se revel\u00f3 el pastel. Se trataba de un nuevo producto de la ONCE, El Cuponazo, el cual sobra decir que obtuvo un \u00e9xito inmediato.<\/p>\n