{"id":15773,"date":"2020-04-28T15:41:58","date_gmt":"2020-04-28T13:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=15773"},"modified":"2020-04-28T15:41:58","modified_gmt":"2020-04-28T13:41:58","slug":"retargeting","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/retargeting\/","title":{"rendered":"Retargeting. Definici\u00f3n, tipos y consejos para aplicarlo"},"content":{"rendered":"<p>No todas las estrategias de marketing buscan conseguir nuevos clientes potenciales. Algunas, como el <strong>retargeting<\/strong>, tienen como objetivo convertir en clientes a los usuarios que ya han tenido alg\u00fan contacto previo con la marca. En este art\u00edculo te contamos c\u00f3mo funciona esta t\u00e9cnica, qu\u00e9 tipos existen y c\u00f3mo aplicarlo en tu estrategia de negocio.<\/p>\n<h2 id=\"que-es-el-retargeting\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el retargeting?<\/strong><\/h2>\n<p>En uno de los cap\u00edtulos de la serie The Office, Ryan Howard (becario) le hace a Michael Scott (jefe de la oficina) la siguiente cuesti\u00f3n: &#8220;<em><strong>\u00bfQu\u00e9 es m\u00e1s f\u00e1cil y barato, conseguir un nuevo cliente, o fidelizar a uno ya existente?<\/strong><\/em>&#8221; Inmediatamente, Michael responde &#8220;hacer un nuevo cliente&#8221;.<\/p>\n<p>Si ya conoces la serie, seguro que eres consciente de las peculiares ideas y comportamientos de Michael Scott. Como de costumbre, su respuesta est\u00e1 equivocada. Siempre es m\u00e1s sencillo y econ\u00f3mico atraer o mantener un cliente con el que ya se ha tenido alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n, que a un nuevo usuario.<\/p>\n<p>De hecho, los datos demuestran que alrededor del 98% de los usuarios no llegan a realizar la compra en el primer impacto publicitario. Y aqu\u00ed es precisamente donde entra el retargeting.<\/p>\n<p>El objetivo de las estrategias de retargeting es <strong>volver a impactar a los usuarios que, por alguna raz\u00f3n, han abandonado el proceso de compra<\/strong>, para que terminen por adquirir el producto o servicio.<\/p>\n<p>La herramienta esencial de este tipo de campa\u00f1as son las <strong>cookies<\/strong>. Cuando un usuario visita una web, pincha en un anuncio o hace clic en un enlace, se le instala una cookie de seguimiento, que permite al anunciante saber el historial de navegaci\u00f3n del usuario y en qu\u00e9 parte del embudo abandon\u00f3 la compra.<\/p>\n<p>En base a esta informaci\u00f3n, se le env\u00eda al usuario <strong>publicidad personalizada<\/strong> para que siga avanzando en el <strong><em>funnel<\/em> de compra<\/strong>, con el objetivo final de que compre el producto.<\/p>\n<p>Seguro que alguna vez has consultado las caracter\u00edsticas de un producto en una web o tienda online, y al seguir navegando por otras p\u00e1ginas, has visto anuncios sobre ese mismo art\u00edculo. Eso es porque la web que visitaste previamente est\u00e1 aplicando estrategias de retargeting.<\/p>\n<p>Los datos dicen que esta t\u00e9cnica <strong>mejora la tasa de conversi\u00f3n hasta en un 70%<\/strong>. Pero, \u00bfcu\u00e1les son sus principales caracter\u00edsticas? \u00bfQu\u00e9 tipos existen? \u00bfC\u00f3mo implementar campa\u00f1as de retargeting en tu negocio? Lo vemos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"caracteristicas-del-retargeting\"><strong>Caracter\u00edsticas del retargeting<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"size-full wp-image-15789 aligncenter\" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/compra-online.jpg\" alt=\"Compra online\" width=\"900\" height=\"541\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/compra-online.jpg 900w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/compra-online-300x180.jpg 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/compra-online-768x462.jpg 768w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/compra-online-390x234.jpg 390w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/compra-online-820x493.jpg 820w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>Entre las <strong>principales caracter\u00edsticas del retargeting<\/strong> podemos citar las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Es una estrategia basada en el uso de cookies<\/strong>. A los usuarios que ya tienen instalada la cookie en el navegador se les denomina <strong>leads<\/strong>. El objetivo es impactar a estos leads ya existentes para que avancen por el embudo de compra.<\/li>\n<li><strong>Se aplica tras un primer impacto publicitario<\/strong>, para conseguir reorientar hacia el producto a aquellos usuarios que han abandonado el proceso de compra.<\/li>\n<li><strong>Se suele implantar en fases sucesivas<\/strong>. Normalmente se programan varios impactos publicitarios con cierta separaci\u00f3n en el tiempo, para convencer al usuario sin llegar al l\u00edmite de molestarle.<\/li>\n<li><strong>Utiliza impactos publicitarios personalizados<\/strong> basados en los intereses del usuario, en funci\u00f3n de los productos que haya visitado previamente.<\/li>\n<li>Su meta final no es analizar perfiles o comportamientos, ni hacer marketing interno como en el caso del <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/endomarketing\/\">endomarketing<\/a>, sino <strong>aumentar el ratio de conversi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Es una estrategia que se puede aplicar de diferentes maneras:\n<ul>\n<li><strong>Ads en p\u00e1ginas web<\/strong>: al visitar una web, aparecer\u00e1n anuncios sobre productos que el usuario haya consultado con anterioridad.<\/li>\n<li><strong>Publicidad en redes sociales<\/strong>: se emplean herramientas como Facebook Ads para ofrecer contenidos basados en los perfiles y preferencias de los usuarios.<\/li>\n<li><strong>Email marketing<\/strong>: uno de los principales aliados del retargeting. Se env\u00edan correos electr\u00f3nicos personalizados para &#8220;empujar&#8221; a la compra a quienes hayan dejado el proceso a medias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"tipos-de-retargeting\"><strong>Tipos de retargeting<\/strong><\/h2>\n<p>El retargeting es un concepto bastante amplio que abarca t\u00e9cnicas empleadas en distintas plataformas.<\/p>\n<h3 id=\"site-retargeting\"><strong>Site retargeting\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Es una <strong>t\u00e9cnica de retargeting<\/strong> que busca impactar a los usuarios que han navegado por la web del anunciante, mientras estos navegan por otras websites.<\/p>\n<p>Por ejemplo, una persona que ha estado consultando informaci\u00f3n en tu p\u00e1gina web sobre unas zapatillas deportivas, y luego le aparecen banners sobre esas zapatillas mientras navega por otras webs que contienen publicidad contextual, caso de Marca.com.<\/p>\n<h3 id=\"search-retargeting\"><strong>Search retargeting<\/strong><\/h3>\n<p>Es similar al anterior, salvo que en este caso se basa en las consultas que los usuarios han realizado en los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p>A diferencia de la publicidad en buscadores, no se muestran los ads en el propio buscador, sino que se colocan anuncios relacionados con sus b\u00fasquedas en otras webs.<\/p>\n<h3 id=\"link-retargeting\"><strong>Link retargeting<\/strong><\/h3>\n<p>En este caso, se identifica el contenido que se quiere compartir y se crea un enlace que se compartir\u00e1 en diferentes plataformas (web, redes sociales o cualquier otro canal). La cookie se instala en el navegador de los usuarios que hayan hecho clic en este link.<\/p>\n<h3 id=\"retargeting-dinamico\"><strong>Retargeting din\u00e1mico<\/strong><\/h3>\n<p>El retargeting est\u00e1tico est\u00e1 indicado para estrategias B2B, negocios con una oferta de productos o servicios bastante limitada o para campa\u00f1as espec\u00edficas.<\/p>\n<p>Sin embargo, el retargeting din\u00e1mico est\u00e1 pensado para comercios o negocios con una oferta muy amplia de productos. Se identifican las p\u00e1ginas del eCommerce por las que han navegado los usuarios y se desarrollan anuncios personalizados tomando como referencia un amplio cat\u00e1logo de productos.<\/p>\n<h3 id=\"email-retargeting\"><strong>Email retargeting<\/strong><\/h3>\n<p>En esta estrategia el usuario ha de estar suscrito a la lista de correo del anunciante. Si dicho usuario visita la web, autom\u00e1ticamente se generar\u00e1 un <strong>email personalizado<\/strong> relacionado con el contenido que haya visitado. Gracias a estos email adaptados se puede aumentar la tasa de conversi\u00f3n de las newsletters.<\/p>\n<p>Otra forma de aplicar estrategias de email retargeting es colocar la cookie en el propio correo electr\u00f3nico. De esta forma, si el usuario abre dicho correo, se iniciar\u00e1 una campa\u00f1a de banners que se mostrar\u00e1n cuando el usuario navegue por otras webs.<\/p>\n<h3 id=\"social-retargeting\"><strong>Social retargeting<\/strong><\/h3>\n<p>Similar a los anteriores, pero basado en los perfiles y comportamientos delos usuarios en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o Pinterest. Muchas de ellas tienen sus propias herramientas, por ejemplo el <strong>retargeting con Facebook Ads<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"ventajas-y-desventajas-de-esta-tecnica\"><strong>Ventajas y desventajas de esta t\u00e9cnica<\/strong><\/h2>\n<p>El retargeting ofrece numerosos aspectos positivos pero, como cualquier otra estrategia, tambi\u00e9n tiene sus debilidades. El secreto del \u00e9xito es saber c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y para qu\u00e9 implementarla.<\/p>\n<h3 id=\"ventajas\"><strong>Ventajas<\/strong><\/h3>\n<p>Las principales <strong>ventajas del retargeting<\/strong> son:<\/p>\n<ul>\n<li>Busca impactar a usuarios que, en principio, ya est\u00e1n interesados en un producto o servicio, pero que han abandonado el proceso de compra por alg\u00fan motivo. Es decir, se dirige al <strong>p\u00fablico objetivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Se consigue una mayor <strong>fidelizaci\u00f3n<\/strong> de los clientes. Es una estrategia ideal para convertir un comprador o usuario ocasional en un cliente habitual.<\/li>\n<li>Permite convencer a aquellos <strong>usuarios indecisos<\/strong> que saltan de una web a otra sin terminar de elegir ninguna para efectuar la compra.<\/li>\n<li><strong>Despierta la necesidad<\/strong> e inquietud del usuario. Le recuerda que estaba interesado en un producto o servicio, y que t\u00fa lo tienes disponible.<\/li>\n<li>Ofrece <strong>anuncios personalizados<\/strong> basados en los intereses del usuario. No molesta con productos gen\u00e9ricos o con publicidad que el usuario no considera relevante.<\/li>\n<li>Aumenta el CTR o <strong>Click Through Rate<\/strong> (hasta un 1.000%) y la <strong>tasa de conversi\u00f3n<\/strong> (alrededor de un 70%).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong style=\"font-family: inherit; font-size: 1.75rem;\">Desventajas<\/strong><\/p>\n<p>Por otro lado, el retargeting tambi\u00e9n cuenta con una serie de <strong>inconvenientes<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Si lo que buscas es llegar a nuevos usuarios o introducirte en un nicho de mercado, esta no es tu estrategia.<\/li>\n<li>Puede llegar a ser una t\u00e9cnica invasiva. Los usuarios se pueden molestar si reciben publicidad continuamente, por lo que hay que definir muy bien la frecuencia de los anuncios.<\/li>\n<li>Hay datos que no permite conocer. Por ejemplo, si el usuario ha entrado a la web solo para buscar informaci\u00f3n, y luego ha efectuado la compra en un establecimiento f\u00edsico.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"herramientas-para-hacer-retargeting\"><strong>Herramientas para hacer retargeting<\/strong><\/h2>\n<p>En este punto te mostramos algunas de las herramientas m\u00e1s utilizadas para desarrollar estrategias de retargeting.<\/p>\n<h3 id=\"retargeter\"><strong>Retargeter<\/strong><\/h3>\n<p>Es una plataforma que permite optimizar la inversi\u00f3n publicitaria trabajando sobre p\u00fablicos con alto grado de segmentaci\u00f3n. Principalmente, se desarrolla sobre tres pilares: Facebook, el sitio web y anuncios online.<\/p>\n<h3 id=\"criteo\"><strong>Criteo<\/strong><\/h3>\n<p>Criteo es otra plataforma para retargeting que permite crear banners personalizados, detectar qu\u00e9 anuncios obtienen m\u00e1s visibilidad o adaptar las campa\u00f1as de marketing a los dispositivos m\u00f3viles, entre muchas otras funciones.<\/p>\n<h3 id=\"mailchimp\"><strong>Mailchimp<\/strong><\/h3>\n<p>Es una de las herramientas m\u00e1s conocidas en el \u00e1mbito del email marketing. Uno de sus puntos fuerte es su sencillez de uso, por lo que puede ser usada por cualquier usuario. Su versi\u00f3n gratuita permite trabajar con una base de datos de hasta 2.000 suscriptores.<\/p>\n<h3 id=\"hubspot\"><strong>Hubspot<\/strong><\/h3>\n<p>Hubspot es una herramienta <em>all in one<\/em> muy utilizada en estrategias de <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/inbound\/\">Inbound Marketing<\/a>. Permite abarcar m\u00faltiples estrategias y tiene uno de los mejores sistemas de lead nurturing del mercado. Adem\u00e1s, se puede hacer blogging, crear CTAs, landing pages, correos electr\u00f3nicos personalizados y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<h2 id=\"cuanto-cuesta-una-campana-de-retargeting\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto cuesta una campa\u00f1a de retargeting?<\/strong><\/h2>\n<p>El <strong>coste de una campa\u00f1a de retargeting<\/strong> depende del modelo de pago elegido. Los m\u00e1s comunes son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CPM (Coste por mil o coste por impresi\u00f3n)<\/strong>: se paga en funci\u00f3n de las impresiones que tiene el anuncio. Las impresiones consisten en la cantidad de veces que el anuncio se muestra en una p\u00e1gina web. Se suele establecer un precio por cada 1.000 impresiones.<\/li>\n<li><strong>CPC o PPC (Coste por clic o Pay per click)<\/strong>: el anunciante paga por cada vez que un usuario pincha en uno de sus anuncios. Por ejemplo, es el m\u00e9todo que se emplea en las campa\u00f1as de <strong>retargeting de Google Ads<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>CPA (Coste por acci\u00f3n)<\/strong>: se define un precio por una acci\u00f3n determinada: visitas, clics, compras, etc. Lo m\u00e1s habitual en este caso suele ser un pago por cada vez que un usuario realiza una compra.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"retargeting-o-remarketing-similitudes-y-diferencias\"><strong>\u00bfRetargeting o remarketing? Similitudes y diferencias<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"size-full wp-image-15790 aligncenter\" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/retargeting-y-remarketing.jpg\" alt=\"Retargeting y remarketing\" width=\"899\" height=\"542\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/retargeting-y-remarketing.jpg 899w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/retargeting-y-remarketing-300x181.jpg 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/retargeting-y-remarketing-768x463.jpg 768w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/retargeting-y-remarketing-390x235.jpg 390w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/retargeting-y-remarketing-820x494.jpg 820w\" sizes=\"(max-width: 899px) 100vw, 899px\" \/><\/p>\n<p>Es habitual que retargeting y remarketing se utilicen como sin\u00f3nimos. Y es normal, puesto que ambas estrategias tiene el mismo objetivo: volver a impactar a los usuarios que no han completado el proceso de compra.<\/p>\n<p>Sin embargo, tambi\u00e9n existen algunas diferencias entre ambos t\u00e9rminos. En primer lugar, el <strong>remarketing<\/strong> es un concepto m\u00e1s gen\u00e9rico. Se lleva desarrollando desde hace muchos a\u00f1os, incluso antes de la aparici\u00f3n del <strong>marketing digital<\/strong>. Es decir, tambi\u00e9n se aplica en los <strong>establecimientos f\u00edsicos<\/strong> tradicionales.<\/p>\n<p>Por su parte, el retargeting se basa en el seguimiento de las cookies del usuario, por lo que se emplea exclusivamente en el entorno online.<\/p>\n<p>Otra de las diferencias entre <strong>retargeting vs remarketing<\/strong> es que el primero se entra m\u00e1s en <strong>banners o anuncios de pago<\/strong>, mientras que el segundo se basa en la recogida de informaci\u00f3n sobre usuarios para <strong>crear listas<\/strong> a las que enviar <strong>emails<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"consejos-para-tener-exito-con-tu-estrategia-de-retargeting\"><strong>Consejos para tener \u00e9xito con tu estrategia de retargeting<\/strong><\/h2>\n<p>Para terminar, te dejamos una serie de consejos generales que debes aplicar para que tus campa\u00f1as de retargeting tengan \u00e9xito:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Segmenta bien a los usuarios<\/strong> y crea landing pages y banners personalizados para ellos.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1a landing pages atractivas<\/strong>, personalizadas y que despiertan la necesidad del cliente potencial.<\/li>\n<li>No seas pesado. Establece una <strong>frecuencia y duraci\u00f3n adecuada para tus campa\u00f1as<\/strong>. Si ves que un usuario no ha convertido tras &#8220;X&#8221; intentos, lo mejor es no seguir insistiendo.<\/li>\n<li><strong>Intenta no ser repetitivo<\/strong>. No utilices siempre el mismo mensaje. S\u00e9 creativo y var\u00eda tus campa\u00f1as para impactar de formas m\u00e1s originales.<\/li>\n<li><strong>Haz Test A\/B<\/strong>. Relacionado con el punto anterior, puedes elaborar banners, ads o mensajes publicitarios con diferentes estilos y formatos para comprarlos y ver cu\u00e1l de ellos funciona mejor.<\/li>\n<li>Ten en cuenta la <strong>fase del embudo<\/strong> en la que el usuario abandon\u00f3 la compra. Si est\u00e1 en un fase inicial, es probable que un solo impacto publicitario no baste para que efect\u00fae la compra. En cambio, si ya ha mostrado un inter\u00e9s evidente, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil confirmar la conversi\u00f3n.\n<ul>\n<li>*Por ejemplo, no se debe usar la misma estrategia con un usuario que solo ha consultado las caracter\u00edsticas de un producto, que con otro que dio marcha atr\u00e1s cuando ya estaba en la pasarela de pago.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Mide y analiza todos los resultados<\/strong> para saber qu\u00e9 t\u00e9cnicas est\u00e1n funcionando y cu\u00e1les no est\u00e1n obteniendo el \u00e9xito esperado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esperamos que el articulo te haya servido de ayuda. En nuestra web puedes encontrar muchos otros art\u00edculos interesantes sobre <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/\">marketing para empresas<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"mas-contenidos-sobre-marketing\"><strong>M\u00e1s contenidos sobre marketing<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/neuromarketing\/\">Neuromarketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/afiliacion\/\">Marketing de afiliaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/street\/\">Street marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"No todas las estrategias de marketing buscan conseguir nuevos clientes potenciales. 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