{"id":14784,"date":"2020-04-07T16:58:49","date_gmt":"2020-04-07T14:58:49","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=14784"},"modified":"2020-11-27T10:52:42","modified_gmt":"2020-11-27T08:52:42","slug":"email-marketing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/email-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Email Marketing? Definici\u00f3n y c\u00f3mo dise\u00f1ar una estrategia efectiva"},"content":{"rendered":"<p>Dentro de las herramientas empleadas por las estrategias de marketing, encontramos el <strong>email marketing<\/strong>, una t\u00e9cnica a medio camino de la comunicaci\u00f3n y el marketing directo con la que contactar con clientes potenciales, pero, como toda acci\u00f3n necesita ser planificada y despu\u00e9s evaluada para comprobar su efectividad. En esta entrada veremos <strong>qu\u00e9 es el email marketing<\/strong> y c\u00f3mo dise\u00f1ar una estrategia efectiva.<\/p>\n<h2 id=\"definicion-que-es-el-email-marketing\"><strong>Definici\u00f3n: \u00bfqu\u00e9 es el email marketing?<\/strong><\/h2>\n<p>El email marketing (tambi\u00e9n llamado e-mailing) es una herramienta de comunicaci\u00f3n con los usuarios, mediante la que mandamos mensajes a su correo electr\u00f3nico. El contenido de estos mensajes se adapta a diferentes destinatarios para conseguir una mayor variedad de objetivos de marketing.<\/p>\n<p>Uno de los objetivos de las <strong>campa\u00f1as de email marketing<\/strong> es lograr la conversi\u00f3n de leads en clientes, pero en realidad puede tener otras funciones y adaptarse a diferentes escenarios y necesidades. Por ejemplo, puedes hacer campa\u00f1as de <strong>emails de captaci\u00f3n<\/strong> para atraer a nuevos clientes, enviar una <strong>newsletter<\/strong> regular para mantener el contacto con el usuario y comunicarles novedades, o usarlos como una <strong>forma de fidelizaci\u00f3n<\/strong>, e incluso <strong>emails administrativos<\/strong> con los que agradecer la suscripci\u00f3n o enviar el contenido descargable que ha solicitado.<\/p>\n<p>Estos son algunos <strong>tipos de email marketing<\/strong> que podemos encontrar:<\/p>\n<ul>\n<li>Campa\u00f1as de invitaci\u00f3n para conseguir un mayor n\u00famero de seguidores.<\/li>\n<li>Campa\u00f1as informativas y de promoci\u00f3n para productos o servicios que acabamos de lanzar.<\/li>\n<li>Newsletters para enviar regularmente, con informaci\u00f3n para los suscriptores sobre novedades.<\/li>\n<li>Campa\u00f1as para fechas especiales.<\/li>\n<li>Campa\u00f1as para reactivar clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"el-email-marketing-en-cifras\"><strong>El email marketing en cifras<\/strong><\/h2>\n<p>Veamos algunas cifras interesantes sobre el email marketing:<\/p>\n<ul>\n<li>Los emails comerciales tienen <strong>8 veces m\u00e1s aperturas y clics<\/strong> que otros tipos de email.<\/li>\n<li>Los emails comerciales pueden generar <strong>6 veces m\u00e1s de ROI<\/strong> (retorno a la inversi\u00f3n).<\/li>\n<li>El 56% de las empresas de EE.UU. utilizan un proveedor de email marketing.<\/li>\n<li>Las empresas B2C (business to client) que emplean el email marketing en sus procesos de venta, han aumentado su ratio de conversi\u00f3n un 50%.<\/li>\n<li>M\u00e1s del 55% de los emails se abren en dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n<li>Los emails personalizados aumentan el porcentaje de clics en torno a un 14% y una conversi\u00f3n del 10%.<\/li>\n<li>Las campa\u00f1as con un asunto personalizado tienen un 26% m\u00e1s de probabilidades de que sean abiertas que aquellas que no lo llevan.<\/li>\n<li>El email marketing es 40 veces m\u00e1s efectivo que tratar de adquirir clientes nuevos a trav\u00e9s de redes sociales.<\/li>\n<li>El ROI del email marketing es de 28,5% comparado al 7% del correo ordinario.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"ventajas-de-emplear-el-email-marketing\"><strong>Ventajas de emplear el email marketing<\/strong><\/h2>\n<p>Veamos ahora algunas de las <strong>principales ventajas<\/strong> de utilizar campa\u00f1as de email marketing.<\/p>\n<h3 id=\"alto-porcentaje-de-conversiones\"><strong>Alto porcentaje de conversiones<\/strong><\/h3>\n<p>Una de las principales ventajas del email marketing es que convierte; es una de las herramientas que te puede ayudar a aumentar el ratio de conversi\u00f3n. Es un canal muy efectivo que te ayudar\u00e1 generar nuevos clientes, incluso m\u00e1s que de lo que puedes lograr con las redes sociales.<\/p>\n<p>Pero adem\u00e1s de convertir, tiene un ROI elevado, es decir, que ganas m\u00e1s de lo que inviertes con el email marketing.<\/p>\n<h3 id=\"personalizacion-del-mensaje\"><strong>Personalizaci\u00f3n del mensaje<\/strong><\/h3>\n<p>Otra de sus grandes ventajas, es que permite hacer grandes env\u00edos de forma personalizada. Es decir, que puedes adaptar el contenido en funci\u00f3n del destinatario. Para ello debes emplear una buena estrategia de personalizaci\u00f3n del contenido de los emails, para lo que puedes <strong>recurrir a herramientas de email marketing<\/strong> que te permitir\u00e1n personalizar secciones enteras (m\u00e1s all\u00e1 del nombre y la compra, por ejemplo, con un solo email podr\u00edas dirigirte diferentes segmentos de usuarios, ofreci\u00e9ndoles un contenido diferenciado).<\/p>\n<h3 id=\"automatizacion-de-los-envios\"><strong>Automatizaci\u00f3n de los env\u00edos<\/strong><\/h3>\n<p>El email marketing permite la automatizaci\u00f3n de los env\u00edos y las campa\u00f1as, de manera que permiten programar dichas campa\u00f1as para que se env\u00eden cuando t\u00fa quieras, pero sin tener que preocuparte de hacerlo t\u00fa el d\u00eda que quieres lanzarla.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se pueden crear secuencias de correos, llamado workflow, que se enviar\u00e1n a tus clientes o suscriptores cuando se cumpla una condici\u00f3n; por ejemplo, una felicitaci\u00f3n de cumplea\u00f1os, un contenido descargable gratuito, etc.<\/p>\n<p>El <strong>email marketing automatizado<\/strong> nos permite crear campa\u00f1as y programarlas sin muchas complicaciones.<\/p>\n<h3 id=\"accesible\"><strong>Accesible<\/strong><\/h3>\n<p>El email marketing es una herramienta no solo sofisticada y \u00fatil, sino tambi\u00e9n muy accesible y cualquier tipo de empresa puede acceder a ella.<\/p>\n<p>Existen diferentes soluciones de email marketing adaptadas a los diferentes tipos de empresas, sus necesidades y sus presupuestos; desde <strong>herramientas de email marketing gratis<\/strong> para empresas peque\u00f1as y aut\u00f3nomos, basadas en \u201cdrag and drop\u201d (arrastras y soltar) que no requieren de grandes conocimientos, hasta grandes empresas que cuentan con profesionales especializados en dise\u00f1o y programaci\u00f3n encargados de implementar las \u00faltimas novedades en interacci\u00f3n.<\/p>\n<h3 id=\"inmediato\"><strong>Inmediato<\/strong><\/h3>\n<p>M\u00e1s o menos, podemos saber cu\u00e1ndo los usuarios suelen consultar sus correos electr\u00f3nicos, por lo tanto podemos contralar con mayor precisi\u00f3n que en otras campa\u00f1as de publicidad, en qu\u00e9 momento va a recibir el mensaje nuestro usuario. Esto, junto las posibilidades de personalizaci\u00f3n, convierten al email marketing en una opci\u00f3n interesante para alcanzar a la usuarios cuando tienen m\u00e1s probabilidades de convertir.<\/p>\n<h3 id=\"recurrente\"><strong>Recurrente<\/strong><\/h3>\n<p>Entre las finalidades del email marketing est\u00e1 el mantener el contacto con los usuarios y lograr que estos terminen convirtiendo, gracias a su automatizaci\u00f3n podemos enviar de forma recurrente estas campa\u00f1as, que ayudan a mantener nuestra marca en la mente del usuario.<\/p>\n<h3 id=\"incrementa-las-ventas-cruzadas\"><strong>Incrementa las ventas cruzadas<\/strong><\/h3>\n<p>Se pueden aprovechar los emails de confirmaci\u00f3n de compra para incluir otras oportunidades de marketing, como la venta cruzada, de manera que logres que tus clientes repitan su conversi\u00f3n despu\u00e9s de realizada su primera compra. Otra forma de hacerlo es motivar conversiones repetidas mediante club de socios, envi\u00e1ndoles emails regulares que les informen de sus ventajes, puntos y c\u00f3mo canjearlos.<\/p>\n<h2 id=\"%e2%96%b7-algunos-consejos-para-llevar-una-estrategia-de-email-marketing-exitosa\"><strong><span style=\"font-weight: 400;\">\u25b7\u00a0<\/span>Algunos consejos para llevar una estrategia de Email Marketing exitosa<\/strong><\/h2>\n<p>Os dejamos algunos consejos para que llev\u00e9is a cabo una <strong>estrategia de email marketing<\/strong> exitosa, pero recordad mantener en mente a qu\u00e9 tipo de clientes quer\u00e9is llegar y lo que quer\u00e9is conseguir con vuestros emails (ventas, suscripciones, conversiones, descargas\u2026).<\/p>\n<h3 id=\"elegir-bien-las-herramientas-para-el-email-marketing\"><strong>Elegir bien las herramientas para el email marketing <\/strong><\/h3>\n<p>Actualmente, para llevar a cabo cualquier estrategia de email marketing vais a necesitar contar con una herramienta adecuada para ello que os permita gestionar todo el proceso. Estas herramientas, adem\u00e1s, aportan varios beneficios:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistematizar la medici\u00f3n de las campa\u00f1as, puesto que permiten saber en todo momento cu\u00e1ntos emails se han enviado, cu\u00e1ntos se han abierto, la tasa de conversi\u00f3n lograda y otros datos cuantificables que permiten evaluar el \u00e9xito de\u00a0 la campa\u00f1a.<\/li>\n<li>Facilitan el dise\u00f1o de los emails, puesto que suelen contar con varias <strong>plantillas o templates predesi\u00f1eadas<\/strong> que se pueden usar, as\u00ed como librer\u00edas de im\u00e1genes, con las que cualquier usuario puede dise\u00f1ar su email.<\/li>\n<li>Ayudan a mantener organizada la base de datos, puesto que se pueden hacer diferentes listas en funci\u00f3n de la segmentaci\u00f3n que hayamos decidido.<\/li>\n<li>Permiten personalizar y automatizar las campa\u00f1as de env\u00edos.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"plataformas-y-softwares-de-email-marketing-que-se-pueden-emplear\"><strong>Plataformas y softwares de email marketing que se pueden emplear<\/strong><\/h4>\n<p>Os dejamos algunas <strong>plataformas de email marketing y softwares<\/strong> que pod\u00e9is emplear para desarrollar vuestras campa\u00f1as:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">MailChimp<\/a>:<\/strong> cuenta con una versi\u00f3n gratuita que permite crear listas de hasta 2000 suscriptores y hacer hasta 12.000 env\u00edos al mes.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.sendlane.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Sendlane<\/a>:<\/strong> Recomendada para estrategias centradas en ventas, puesto que ofrecen anal\u00edticas que permiten hacer un seguimiento de cada conversi\u00f3n y vincularla a un email concreto, de manera que facilita saber cu\u00e1nto se ha ganado con cada campa\u00f1a.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.hubspot.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">HubSpot<\/a>:<\/strong> Es una soluci\u00f3n de marketing que incluye, entre sus herramientas, email marketing. Permite obtener mucha informaci\u00f3n sobre el funcionamiento de nuestras campa\u00f1as.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.getresponse.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Get Response<\/a>:<\/strong> Es una soluci\u00f3n de marketing digital que incluye la gesti\u00f3n de las campa\u00f1as de email marketing.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.constantcontact.com\/es\/home-page\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Constant Contact<\/a>:<\/strong> Permite el dise\u00f1o de campa\u00f1as de email profesionales, incluyen plantillas y an\u00e1lisis de datos en tiempo real para ver el alcance de la campa\u00f1a.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"templates-de-email-marketing-con-un-diseno-bonito-profesional-y-en-consonancia-con-tu-identidad-corporativa\"><strong>Templates de email marketing con un dise\u00f1o bonito, profesional y en consonancia con tu identidad corporativa<\/strong><\/h3>\n<p>Lo bueno de usar plataformas de email marketing es que muchas de ellas, como dijimos, incluyen plantillas o templates que nos facilitar\u00e1n mucho las cosas a la hora de dise\u00f1ar nuestros emails, sobre todo si no dominamos ni el dise\u00f1o ni la programaci\u00f3n. Adem\u00e1s, el uso de templates nos ahorrar\u00e1 tiempo y nos permitir\u00e1 separar contenido y dise\u00f1o, lo que nos permite poder hacer cambios de color, fuente, im\u00e1genes, etc., sin muchos problemas.<\/p>\n<p>Las plantillas que vayamos a elegir para nuestras campa\u00f1as deber\u00edan cumplir tres requisitos clave:<\/p>\n<ul>\n<li>Sencillez: No compliques tus maquetas y p\u00f3nselo f\u00e1cil a tu usuario. Una plantilla con una sola columna de texto es m\u00e1s f\u00e1cil de visualizar y c\u00f3moda de leer. No la sobrecargues tampoco con im\u00e1genes, puesto que pueden ralentizar la carga del email y hacer que el usuario lo abandone antes de verlo.<\/li>\n<li>Mant\u00e9n la consistencia con la identidad corporativa de tu empresa: Las plantillas que utilices deben estar en consonancia con el branding de la empresa, por lo que mant\u00e9n los colores corporativos, incluir tu logotipo y tener en cuenta la tipograf\u00eda que define a tu compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<li>Adapta tu dise\u00f1o a la pantalla del m\u00f3vil: Actualmente, la mayor\u00eda de la gente abre sus correos electr\u00f3nicos en el m\u00f3vil, por ello es imprescindible que la plantilla empleada sea <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/glosario\/diseno-responsive\/\">responsive<\/a>, es decir, que se adapte adecuadamente a los diferentes tipos de dispositivos. Muchas plataformas de email marketing cuentan ya con esta adaptaci\u00f3n, en cualquier caso, lo correcto es siempre previsualizar el contenido antes de enviarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"crea-emails-enfocados-a-la-accion\"><strong>Crea emails enfocados a la acci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Tus emails tienen objetivo que el usuario realice una acci\u00f3n, por ello tus emails deben incluir una llamada a la acci\u00f3n. Escoger la forma correcta puede ayudar a incrementar el ratio de clic y las ventas. Lo adecuado es incluir una llamada a la acci\u00f3n por cada email y hacerla atractiva, que suscite curiosidad e incite al usuario a hacer clic en ella.<\/p>\n<h3 id=\"emails-que-aporten-valor\"><strong>Emails que aporten valor<\/strong><\/h3>\n<p>Parte de la clave de las campa\u00f1as de email marketing reside en aportar valor a los usuarios para motivar a estos a hacer clic d\u00f3nde queremos. Por ello, cuando dise\u00f1amos los emails que vamos a enviar en la campa\u00f1a debemos pensar: \u00bfqu\u00e9 vamos a aportar de valor a nuestros usuarios?<\/p>\n<p>Entre lo que podemos ofrecerles tenemos descuentos, promociones especiales, eventos, demos gratuitas, descargas de ebooks o gu\u00edas, etc. Debe ser algo que el usuario vea como valioso o \u00fatil.<\/p>\n<h3 id=\"asuntos-irresistibles-que-inviten-a-abrir-el-correo\"><strong>Asuntos irresistibles, que inviten a abrir el correo<\/strong><\/h3>\n<p>Ya podemos redactar el mejor email del mundo, que si el asunto no resulta atractivo, es muy probable que el usuario ni siquiera abra el email y lo env\u00ede a la papelera. Por ello debemos crear asuntos que resulten irresistibles, que piquen su curiosidad y les hagan abrir el email. Algunas ideas:<\/p>\n<ul>\n<li>Escribe asuntos breves, la atenci\u00f3n del usuario va a ser corta y adem\u00e1s tenemos un n\u00famero de caracteres limitado, por lo que es mejor ser concisos.<\/li>\n<li>Personaliza el asunto al destinatario.<\/li>\n<li>Procura no revelar todo el contenido del email en el asunto, insin\u00faa, da una pista, algo que, como decimos, llame a la curiosidad del usuario.<\/li>\n<li>No uses promesas falsas o palabras que puedan activar los filtros de spam.<\/li>\n<li>Utiliza llamadas a la acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"emails-breves-y-concisos\"><strong>Emails breves y concisos<\/strong><\/h3>\n<p>Actualmente, la mayor\u00eda de la gente abre sus emails en sus m\u00f3viles, por ello los textos no deben ser muy largos, ya que no son c\u00f3modos de leer en el m\u00f3vil, adem\u00e1s, incluso si se leen en el ordenador, un \u201cladrillo\u201d de texto puede desanimar a tus usuarios de leer el contenido y descartar el email.<\/p>\n<p>Por ello debes intentar hacer textos breves y concisos; por ejemplo, usa palabras sencillas y frases cortas. Procura que tus p\u00e1rrafos sean cortos (2 o 3 l\u00edneas) o recurre a listas con guiones para presentar el contenido clave del email.<\/p>\n<h3 id=\"automatizar-las-campanas-de-email-marketing-para-mejorar-tu-capacidad-de-entrega\"><strong>Automatizar las campa\u00f1as de email marketing para mejorar tu capacidad de entrega<\/strong><\/h3>\n<p>Una de las ventajas de las herramientas de email marketing es que permiten automatizar las campa\u00f1as, es decir, que podremos \u201cprogramar\u201d los env\u00edos de los emails a nuestros usuarios, sin que sea necesario que estemos realiz\u00e1ndolo siempre de manera manual. Automatizar los env\u00edos nos permitir\u00e1 realizar campa\u00f1as de email marketing de forma m\u00e1s eficiente y con mayor control de las tareas espec\u00edficas como la generaci\u00f3n de respuestas autom\u00e1ticas a nuevos leads, informar o enviar contenido, crear notificaciones para nuestro equipo, etc.<\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n nos permite tener un mayor control sobre el seguimiento y medici\u00f3n del impacto de las campa\u00f1as.<\/p>\n<h3 id=\"segmentar-y-personalizar-los-mensajes\"><strong>Segmentar y personalizar los mensajes<\/strong><\/h3>\n<p>Pero para que la automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as de email marketing funcionen bien, es importante que los emails lleguen al destinatario adecuado. Para ello es importante que segmentemos a nuestros usuarios: edad, lugar geogr\u00e1fico, intereses, etc. Usar los par\u00e1metros m\u00e1s importantes y dividir en base a ellos a nuestros usuarios en grupos, de manera que creemos contenido personalizado para cada uno de esos grupos.<\/p>\n<p>Si queremos que los destinatarios abran el email, lo lean y acaben realizando la acci\u00f3n deseada, es esencial que el contenido les resulte de inter\u00e9s personal.<\/p>\n<h3 id=\"conocer-bien-a-los-destinatarios-de-los-mails\"><strong>Conocer bien a los destinatarios de los mails<\/strong><\/h3>\n<p>Para crear esos emails personalizados es evidente que necesitamos conocer bien a nuestros usuarios, por ello es muy recomendable crear diferentes <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/glosario\/buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buyer personas<\/a> en funci\u00f3n de los tipos de usuario ideal a los que nos vayamos a dirigir. Por ejemplo, en las campa\u00f1as de email marketing B2B (empresa a empresa), deber\u00edamos tener en cuenta estos puntos:<\/p>\n<ul>\n<li>Para qu\u00e9 tipo de empresa trabajan.<\/li>\n<li>Qu\u00e9 puesto ocupan en ella.<\/li>\n<li>Qu\u00e9 retos enfrentan en su trabajo.<\/li>\n<li>C\u00f3mo los afrontan y qu\u00e9 soluciones prefieren para ello.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si estamos ante campa\u00f1as B2C, deber\u00edamos plantearnos preguntas como: \u00bfcu\u00e1l es nuestro p\u00fablico objetivo?, \u00bfqu\u00e9 compran y por qu\u00e9?, \u00bfqu\u00e9 les motiva a comprar?, \u00bfc\u00f3mo compran?<\/p>\n<h3 id=\"escuchar-a-los-suscriptores\"><strong>Escuchar a los suscriptores<\/strong><\/h3>\n<p>Lo ideal respecto a nuestros suscriptores es que establezcamos una relaci\u00f3n bidireccional, es decir, que les animemos a que compartan con nosotros sus opiniones y dudas, que nos env\u00eden su feedback. Por supuesto, en ese sentido no solo se tratar\u00e1 de escucharles, sino tambi\u00e9n de responderles cuando nos hagan consultas, de manera que vayamos construyendo con ellos una relaci\u00f3n de confianza.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los comentarios de los suscriptores o usuarios nos servir\u00e1n para ir afinando nuestra estrategia cada vez m\u00e1s.<\/p>\n<h3 id=\"solo-emails-ocasionales-y-automatizados\"><strong>Solo emails ocasionales y automatizados<\/strong><\/h3>\n<p>Es importante no saturar a nuestros usuarios, por ello debemos controlar la frecuencia con la que enviamos las campa\u00f1as de email marketing; si ya tenemos programado el env\u00edo de una newsletter un d\u00eda de la semana en concreto, debemos evitar que se solape con otra campa\u00f1a ese mismo d\u00eda. Gracias a la automatizaci\u00f3n de env\u00edos, podremos programar estos env\u00edos de forma espaciada en el tiempo.<\/p>\n<h4 id=\"el-mailing-masivo-no-es-enviar-spam\"><strong>El mailing masivo no es enviar SPAM<\/strong><\/h4>\n<p>Dado que el email marketing consiste en el env\u00edo de correos masivos, puedes que os est\u00e9is preguntando si no estamos hablando de hacer SPAM. La respuesta es que no. Una campa\u00f1a de email marketing no es enviar SPAM.<\/p>\n<p>Mientras que el env\u00edo de SPAM consiste en enviar correos publicitarios a usuarios sin que hayan consentido en recibir informaci\u00f3n sobre algo, en el email marketing s\u00ed hemos obtenido ese consentimiento; cuando un usuario visita una de nuestras landing pages y finalmente rellena un formulario, est\u00e1n d\u00e1ndonos su permiso para que les enviemos m\u00e1s informaci\u00f3n. Es decir, con las campa\u00f1as de email marketing bien estamos buscando convertir un <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/glosario\/lead\/\">lead<\/a> o bien fidelizar clientes. En cualquier caso, estos usuarios han aceptado que les enviemos m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 id=\"practica-el-email-retargeting\"><strong>Practica el email retargeting<\/strong><\/h3>\n<p>El <strong>email retargeting consiste en registrar el comportamiento de nuestros usuarios a trav\u00e9s de las cookies<\/strong>, de manera que podamos ofrecerles campa\u00f1as de email personalizadas y adaptadas a sus necesidades.<\/p>\n<p>Por ello, una vez que conseguimos los datos de un usuario (a trav\u00e9s de formulario para, por ejemplo, suscribirse a nuestra lista de correo) y lo a\u00f1adimos a nuestra base de datos y herramienta de email, podremos crear emails personalizados para lograr convertir a ese usuario en cliente. Es un proceso que debe ir a paso a paso, primero utilizaremos un email de introducci\u00f3n y mediremos las respuestas, si a abierto el mail y ha hecho clic en alguno de los enlaces. Dependiendo de los resultados, podremos empezar a crear emails adaptados a cada situaci\u00f3n y seguir interactuando con el cliente potencial en cada paso del camino a la conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Es decir, <strong>se trata de acompa\u00f1ar y guiar al cliente potencial a trav\u00e9s del funnel de ventas<\/strong> hasta conseguir la acci\u00f3n final, que es la conversi\u00f3n (la compra de nuestro producto o servicio). B\u00e1sicamente, vamos adaptando los emails en funci\u00f3n del punto del funnel en el que se encuentre.<\/p>\n<h3 id=\"se-debe-medir-los-resultados-de-cada-campana-de-email-marketing\"><strong>Se debe medir los resultados de cada campa\u00f1a de email marketing<\/strong><\/h3>\n<p>Evidentemente, para poder llevar a cabo todo lo anterior, es imprescindible que medir los resultados de cada campa\u00f1a de email marketing para determinar el \u00e9xito de las mismas. Para ello <strong>debemos escoger los <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/marketing\/glosario\/kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KPIs<\/a> adecuados<\/strong>; estas m\u00e9tricas se pueden dividir en las de proceso y las de resultados.<\/p>\n<p>Las m\u00e9tricas de proceso son indicadores que miden la tendencia a lo largo del tiempo, pero no necesariamente el \u00e9xito de las campa\u00f1as:<\/p>\n<ul>\n<li>Porcentaje de aceptaci\u00f3n (Accepted rate), es el porcentaje de correos entregados respecto al n\u00famero de enviados.<\/li>\n<li>Bounce rate es el porcentaje de emails no entregados.<\/li>\n<li>CTR (click through rate), se trata del porcentaje de destinatarios que han hecho clic en alguno de los enlaces del email.<\/li>\n<li>CTOR (click to open rate), es el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en alguno de los enlaces dividido por la cantidad de correos abiertos y multiplicado por 100. Con este porcentaje se puede evaluar el contenido y el nivel de engagement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con las m\u00e9tricas de resultados podemos medir los objetivos de la empresa o la marca e indican el \u00e9xito de una campa\u00f1a de email marketing. Entre los que se pueden usar:<\/p>\n<ul>\n<li>Tasa de registro o nuevos suscriptores.<\/li>\n<li>Tasa de conversi\u00f3n.<\/li>\n<li>Valor de una direcci\u00f3n de correo (qu\u00e9 dinero estamos dispuestos invertir e la obtenci\u00f3n de un nuevo cliente).<\/li>\n<li>Costo por adquisici\u00f3n.<\/li>\n<li>Retorno por email.<\/li>\n<li>Retorno por cliente.<\/li>\n<li>Valor medio del pedido.<\/li>\n<li>Valor de tiempo de vida.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"optimizar-constantemente-la-base-de-datos\"><strong>Optimizar constantemente la base de datos<\/strong><\/h3>\n<p>Uno de los <strong>tips o consejos de email marketing<\/strong> m\u00e1s importantes es el de mantener optimizada nuestra base de dados constantemente.<\/p>\n<p>La base de datos es una lista de contactos de personas, empresas y entidades con las que nos interesa establecer relaciones comerciales, por lo que debemos recoger en ella toda la informaci\u00f3n necesaria para crear emails personalizados y que aporten valor los clientes potenciales. Esto se puede hacer a trav\u00e9s de diferentes emails, como ya vimos m\u00e1s arriba, de manera que vayamos construyendo una relaci\u00f3n con el cliente potencial hasta lograr la conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>La base de datos nos ayudar\u00e1 a enviar emails personalizados a cada segmento de usuarios, personalizar los asuntos y los contenidos de manera que resulten relevantes a los destinatarios y acaben realizando la acci\u00f3n deseada.<\/p>\n<h3 id=\"recolectar-los-correos-electronicos-siempre-legalmente\"><strong>Recolectar los correos electr\u00f3nicos siempre legalmente<\/strong><\/h3>\n<p>Por supuesto, la recolecci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos para construir nuestra base de datos, debe siempre estar dentro de la legalidad, por ello hay que tener en cuenta las leyes de protecci\u00f3n de datos y asegurarnos de que tanto nuestros m\u00e9todos de recolecci\u00f3n como nuestra base de datos cumple con las normas del RGPD. Lo m\u00e1s importante es que los usuarios den su consentimiento para ser incluidos en la base de datos y que les ofrezcamos la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.<\/p>\n<h2 id=\"ejemplos-email-marketing-mas-destacados-de-2020\"><strong>Ejemplos email marketing m\u00e1s destacados de 2020<\/strong><\/h2>\n<p>Veamos algunos <strong>ejemplos de email marketing<\/strong> usados en estos \u00faltimos meses y que seguramente, si sois suscriptores de alg\u00fan servicio o marca, habr\u00e9is podido ver vosotros mismos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Netflix:<\/strong> El servicio de streaming suele recurrir a campa\u00f1as de emial marketing especialmente personalizadas, en las que no solo informan sus suscriptores de las \u00faltimas novedades, sino que hacen recomendaciones basadas en los gustos de sus clientes. Estos emails personalizan tanto el asunto como el contenido y adem\u00e1s se acompa\u00f1an de informaci\u00f3n sobre las propias recomendaciones dentro del propio email.<\/li>\n<li><strong>PayPal:<\/strong> Suele recurrir a campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n de clientes para recordarles que para usar sus cuentas PayPal deben vinculares con sus datos bancarios. Son emails sencillos, en los que se describen los pasos a seguir, adem\u00e1s de incluir un enlace a atenci\u00f3n al cliente al final.<\/li>\n<li><strong>Uber:<\/strong> Sus campa\u00f1as de email marketing a veces van un paso m\u00e1s all\u00e1 en lo que a personalizaci\u00f3n se refiere y aprovechan la geolocalizaci\u00f3n para crear campa\u00f1as centradas en eventos cercanos a sus clientes. Adem\u00e1s, pueden incluir bonos para los clientes que consigan animar a otros amigos a usar Uber.<\/li>\n<li><strong>Ubisoft:<\/strong> Esta marca de videojuegos env\u00eda emails personalizados los suscriptores de sus juegos, anunciando novedades, eventos, promociones especiales, recompensas o estad\u00edsticas personalizas. Tambi\u00e9n realizan campa\u00f1as de encuestas para recoger feedback sobre sus juegos. Y personalizan el mensaje en torno a cada juego.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"conclusion\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Hacer una campa\u00f1a de email marketing es \u201cf\u00e1cil\u201d y tiene un coste relativamente bajo, pero necesita dedicaci\u00f3n y una base de datos optimizada que te permite segmentar a tus destinatarios, puesto que la clave reside en la personalizaci\u00f3n tanto de asuntos como de contenidos. Es importante tambi\u00e9n planificar los env\u00edos para no saturar a los destinatarios y que acaben marcando nuestros emails como SPAM; controla los tiempos y programa las campa\u00f1as a lo largo del mes, trimestre o a\u00f1o.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dentro de las herramientas empleadas por las estrategias de marketing, encontramos el email marketing, una t\u00e9cnica a medio camino de la comunicaci\u00f3n y el marketing directo con la que contactar&hellip;\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_excerpt --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_excerpt -->","protected":false},"author":9,"featured_media":16419,"parent":14434,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es el Email Marketing? 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