{"id":13713,"date":"2020-02-26T18:47:05","date_gmt":"2020-02-26T16:47:05","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=13713"},"modified":"2020-06-04T20:07:42","modified_gmt":"2020-06-04T18:07:42","slug":"mapa-empatia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/","title":{"rendered":"Mapa de empat\u00eda. Plantilla y gu\u00eda para conocer mejor a tu usuario"},"content":{"rendered":"<p>Una de las herramientas para definir a tus clientes la encontrar\u00e1s en el <strong>mapa de empat\u00eda<\/strong>; esta herramienta te permitir\u00e1 crear un producto o servicio en funci\u00f3n de los clientes a los que va dirigido. En esta entrada vamos a explicar qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona y dejaros una plantilla del mapa de empat\u00eda gratuita para que pod\u00e1is confeccionar vuestros propios mapas.<\/p>\n<h2 id=\"que-es-un-mapa-de-la-empatia\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un mapa de la empat\u00eda?<\/strong><\/h2>\n<p>Creado en 2010 por la empresa Xplane, <strong>el mapa de empat\u00eda es una herramienta gr\u00e1fica<\/strong> que permite personalizar, caracterizar y conocer a un segmento de clientes; es una herramienta clave en el <strong>Design Thinking<\/strong> y nos lleva a definir a los clientes m\u00e1s all\u00e1 del t\u00edpico \u201chombre, soltero, de entre 30 y 40 a\u00f1os, clase media\u201d, puesto que nos har\u00e1 plantearnos preguntas respecto a sus gustos, en lo que piensa, en lo que le influye, en c\u00f3mo act\u00faa, etc.<\/p>\n<p>As\u00ed que con el mapa de empat\u00eda deberemos ponernos en la piel de ese cliente potencial, pensar como pensar\u00eda \u00e9l y actuar como \u00e9l actuar\u00eda, de manera que la informaci\u00f3n que recopilemos en \u00e9l nos pueda servir para mejorar la relaci\u00f3n con nuestro p\u00fablico y conectar con \u00e9l. Es, b\u00e1sicamente, una herramienta que nos \u201cobligar\u00e1\u201d a ver nuestro producto o servicio o campa\u00f1a de marketing desde la perspectiva de los clientes potenciales a los que va a ir dirigido.<\/p>\n<h2 id=\"%e2%96%b7-descarga-un-mapa-de-empatia-plantilla-editable-word-y-pdf\"><strong><span style=\"font-weight: 400;\">\u25b7<\/span> Descarga un Mapa de empat\u00eda (plantilla editable Word y PDF)<\/strong><\/h2>\n<p>Pod\u00e9is descargaros esta <strong>plantilla del mapa de empat\u00eda<\/strong> en blanco para que pod\u00e1is editarla y crear los mapas de empat\u00eda de vuestros segmentos de clientes potenciales. El tama\u00f1o que hemos escogido para ella es de una A3, para que teng\u00e1is espacio suficiente; podr\u00e9is emplearla tanto para elaborar <strong>mapa de empat\u00eda de personas<\/strong> como <strong>mapa de empat\u00eda de una empresa<\/strong>, puesto que al final, detr\u00e1s de cada decisi\u00f3n y comportamiento hay personas.<\/p>\n<ul>\n<li>Descarga la <a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1SVk9KQhEsLt4kt8nayW8jdsVjCset6C9\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">plantilla del mapa de empat\u00eda en Word<\/a><\/li>\n<li>Descarga la <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-de-empatia.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">plantilla del mapa de empat\u00eda en PDF<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_13716\" aria-describedby=\"caption-attachment-13716\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img class=\"wp-image-13716\" title=\"Plantilla para mapa de empat\u00eda \" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-00-300x213.png\" alt=\"mapa de empat\u00eda plantilla\" width=\"900\" height=\"638\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-00-300x213.png 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-00-768x544.png 768w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-00-1024x726.png 1024w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-00-390x276.png 390w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-00-820x581.png 820w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-00.png 1074w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-13716\" class=\"wp-caption-text\">Plantilla para mapa de empat\u00eda<\/figcaption><\/figure>\n<p>Tambi\u00e9n <strong>pod\u00e9is usar esta plantilla como modelo para crear vuestros mapas de empat\u00eda<\/strong>\u00a0en un espacio m\u00e1s grande, desde un papel tama\u00f1o A1, hasta una pizarra en la que ir a\u00f1adiendo las respuestas mediante post-it.<\/p>\n<h3 id=\"consejos-previos-para-realizar-un-mapa-de-empatia\"><strong>Consejos previos para realizar un mapa de empat\u00eda<\/strong><\/h3>\n<p>Antes de comenzar a elaborar el mapa de empat\u00eda deb\u00e9is dejar a un lado prejuicios e ideas preconcebidas y poneros realmente en la piel de vuestros clientes potenciales. Adem\u00e1s, aunque es una herramienta que se puede utilizar en solitario, tambi\u00e9n pod\u00e9is utilizarla en grupo, es decir, que pod\u00e9is rellenar el mapa de empat\u00eda entre varios, esto aportar\u00e1, posiblemente, m\u00e1s ideas y puntos de vista.<\/p>\n<p>Tener la idea de negocio, el producto o servicio definido tambi\u00e9n es importante a la hora de pensar en los clientes a quienes va a ir destinado.<\/p>\n<h2 id=\"estructura-del-mapa-de-empatia\"><strong>Estructura del mapa de empat\u00eda<\/strong><\/h2>\n<p>El canvas del mapa de empat\u00eda se divide en dos zonas; la parte superior, que a su vez se divide en cuatro cuadrantes, est\u00e1 relacionada con la realidad y el d\u00eda a d\u00eda de nuestro cliente y ser\u00e1n los primeros apartados que rellenaremos, cada uno de ellos deber\u00e1 responder a una serie de preguntas. Estas cuatro etapas de desarrollo del mapa se deben hacer en un cierto orden:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 ve?:<\/strong> Deberemos comprender qu\u00e9 es lo que el cliente ve en su entorno:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00bfC\u00f3mo es su entorno?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo son sus amigos?<\/li>\n<li>Qu\u00e9 oferta hay en el mercado?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 tipo de problemas enfrenta o conoce?<\/li>\n<li>\u00bfAnte qu\u00e9 est\u00e1 expuesto?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 escucha?: <\/strong>Aqu\u00ed debemos contemplar las posibles influencias que pueda recibir el cliente, tendencias, referencias, etc.:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 dice su entorno?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 dicen sus amigos?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n le influye?<\/li>\n<li>\u00bfA qu\u00e9 medios presta atenci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo se comunica con su entorno?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 piensa y siente?:<\/strong> Deberemos comprender c\u00f3mo piensa y siente nuestro cliente, no solo respecto al objetivo que hemos definido para el mapa de empat\u00eda, sino tambi\u00e9n relacionado con sus preocupaciones y aspiraciones:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son sus necesidades?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 preocupaciones tiene?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 cosas le importan pero las dice?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 expectativas tiene?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 le mueve?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 dice y hace?: <\/strong>En este punto deberemos fijarnos en los comportamientos del cliente, en su discurso, en sus pr\u00e1cticas habituales, en qu\u00e9 hace en su d\u00eda a d\u00eda y c\u00f3mo lo hace:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es su actitud?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo se comporta?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 dice que le importa?<\/li>\n<li>\u00bfCon qui\u00e9n habla?<\/li>\n<li>\u00bfHay diferencias entre lo que dice y piensa?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La parte inferior se divide a su vez en dos partes, que est\u00e1n relacionadas directamente con nuestro producto o servicio (si bien, desde el punto de vista del cliente):<\/p>\n<ol>\n<li>\u00bfQu\u00e9 esfuerzos hace?: Debemos pensar qu\u00e9 obst\u00e1culos y dudas debe superar el cliente para acceder a tu producto o servicio:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00bfDe qu\u00e9 tiene miedo tu cliente?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 riesgos asume cuando realiza la compra?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 obst\u00e1culos supera?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 le frustra?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 le incomoda?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 resultados obtiene?: En esta \u00faltima parte del diagrama nos centraremos en los resultados que obtiene el cliente mediante nuestro producto o servicios:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 metas desea alcanzar?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l ser\u00eda su m\u00e1ximos beneficio?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 acabar\u00eda con sus problemas?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"como-crear-un-mapa-de-empatia-paso-a-paso\"><strong>C\u00f3mo crear un mapa de empat\u00eda paso a paso<\/strong><\/h2>\n<p>Vamos a ver c\u00f3mo crear un mapa de empat\u00eda paso a paso, para aprend\u00e1is a rellenar los vuestros. En realidad es un proceso bastante sencillo, aunque s\u00ed que exige algo de tiempo, sobre todo si vamos a elaborar diferentes perfiles de clientes.<\/p>\n<h3 id=\"definir-los-objetivos-del-mapa-de-empatia\"><strong>Definir los objetivos del mapa de empat\u00eda<\/strong><\/h3>\n<p>Lo primero que debemos hacer es definir los objetivos para los que vamos a elaborar el mapa de empat\u00eda: la idea de negocio, el producto o el servicio, la campa\u00f1a de marketing, etc.<\/p>\n<h3 id=\"define-los-clientes\"><strong>Define los clientes<\/strong><\/h3>\n<p>Le siguiente paso que debemos dar para crear nuestro mapa de empat\u00eda es definir al cliente o segmento de clientes, de modo que podamos responder a las preguntas que aparecen en cada cuadrante del mapa. Para ello es recomendable ponerle al cliente un nombre, una edad, una profesi\u00f3n, un salario, un nivel de estudios, etc. Todo esto nos ayudar\u00e1 a configurar una persona. Lo que nos lleva al siguiente paso.<\/p>\n<h3 id=\"piensa-como-tu-cliente\"><strong>Piensa como tu cliente<\/strong><\/h3>\n<p>Una vez que tenemos definido nuestro cliente, debemos \u201cmeternos en su cabeza\u201d, es decir, pensar como \u00e9l pensar\u00eda y as\u00ed poder responder a las preguntas que est\u00e1n en el mapa de empat\u00eda:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 ve?<\/li>\n<li>\u00bfQue escucha?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 piensa y siente<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 dice y hace?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 lo frustra?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 lo motiva?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En esta etapa podemos salir fuera y tratar de analizar, encuestar o conocer a potenciales clientes, aparte de usar nuestra imaginaci\u00f3n para dar respuestas a todas las preguntas.<\/p>\n<h3 id=\"analizar-resultados\"><strong>Analizar resultados<\/strong><\/h3>\n<p>Cuando tengamos completamente rellenado el mapa de empat\u00eda, podremos pasar a analizar los resultados para determinar si el producto, servicio o estrategia son los adecuados para ese cliente que hemos definido, si es necesario hacer cambios o apuntar hacia otro tipo de clientes potenciales.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s del an\u00e1lisis de los resultado podremos determinar si nuestra idea de negocio es acertada, mejorarla o redefinirla en funci\u00f3n de los perfiles de clientes potenciales a los que lleguemos a trav\u00e9s del mapa de empat\u00eda.<\/p>\n<h2 id=\"ejemplos-de-mapas-de-empatia\"><strong>Ejemplos de mapas de empat\u00eda<\/strong><\/h2>\n<p>Veamos unos ejemplos de mapas de empat\u00eda.<\/p>\n<p><u>Ejemplo 1:<\/u><\/p>\n<p>Para el primer ejemplo tenemos la siguiente idea de negocio: un restaurante de comida r\u00e1pida pero saludable.<\/p>\n<p>Lo primero que haremos ser\u00e1 segmentar a nuestros clientes potenciales. Definimos a nuestro cliente: Pedro, 38 a\u00f1os, estudios universitarios, trabaja como abogado en un gestor\u00eda, es soltero y le gustar\u00eda comer m\u00e1s sano durante la semana, pero tiene poco tiempo para dedicar a hacerse su propia comida.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-13717\" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-01-300x215.png\" alt=\"mapa de empat\u00eda ej 01\" width=\"900\" height=\"645\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-01-300x215.png 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-01-768x551.png 768w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-01-1024x734.png 1024w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-01-390x280.png 390w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-01-820x588.png 820w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-01.png 1070w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>A trav\u00e9s del mapa de empat\u00eda de Pedro, podemos ver que la idea de negocio es factible, puesto que ser\u00eda una oferta de la que ahora no dispone este cliente potencial y que muy seguramente usar\u00eda los servicios del resta con bastante asiduidad.<\/p>\n<p><u>Ejemplo 2:<\/u><\/p>\n<p>En nuestro segundo ejemplo, una academia de idiomas est\u00e1 pensando en ofrecer cursos online, as\u00ed que crea el siguiente cliente potencial: Mar\u00eda, 28 a\u00f1os, licenciada en bellas artes, es dise\u00f1adora gr\u00e1fica e ilustradora, aunque tiene un contrato laboral, tambi\u00e9n recibe ofertas de trabajo freelance a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, pero muchas son en ingl\u00e9s y su nivel del idioma es insuficiente para poder comunicarse con sus futuros clientes.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-13718\" src=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-02-300x212.png\" alt=\"mapa de empat\u00eda ej 02\" width=\"900\" height=\"635\" srcset=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-02-300x212.png 300w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-02-768x542.png 768w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-02-1024x723.png 1024w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-02-390x275.png 390w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-02-820x579.png 820w, https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Mapa-empatia-ej-02.png 1070w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>A trav\u00e9s del mapa de empat\u00eda de Mar\u00eda, la academia puede ver que hay clientes potenciales interesados en cursos de idiomas online y puede plantearse lanzar uno en ingl\u00e9s.<\/p>\n<p>Esperamos que esta entrada sobre el mapa de empat\u00eda, as\u00ed como la plantilla que os hemos dejado y los ejemplos os resulten de utilidad. Cabe se\u00f1alar que esta herramienta tambi\u00e9n se puede utilizar para terminar de definir el Buyer Persona.<\/p>\n<p>Si necesit\u00e1is otro tipo de documentos, podr\u00e9is encontrar <a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/\">m\u00e1s modelos y plantillas<\/a> en nuestra secci\u00f3n de recursos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin: 5% 0 5% 0; border-bottom: 3px solid #003366; font-size: 1.5em; text-transform: uppercase; font-weight: bold; color: #003366;\">M\u00e1s plantillas para ayudar a tu negocio<\/p>\n<ul class=\"children\">\n<li><a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/matriz-bcg\/\">Matriz BCG<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/diagrama-ishikawa\/\">Diagrama de Ishikawa o de Causa-Efecto<\/a><\/li>\n<li class=\"entry-title\"><a href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/circulo-deming\/\">C\u00edrculo de Deming<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Una de las herramientas para definir a tus clientes la encontrar\u00e1s en el mapa de empat\u00eda; esta herramienta te permitir\u00e1 crear un producto o servicio en funci\u00f3n de los clientes&hellip;\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_excerpt --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_excerpt -->","protected":false},"author":9,"featured_media":16681,"parent":4141,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mapa de empat\u00eda. Plantilla y gu\u00eda para conocer mejor a tu usuario - Asesor\u00edas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende a definir a tus clientes potenciales a trav\u00e9s del mapa de empat\u00eda, una herramienta con la que conocer mejor a tus usuarios. Con plantilla \ud83d\udc47\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mapa de empat\u00eda. Plantilla y gu\u00eda para conocer mejor a tu usuario - Asesor\u00edas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprende a definir a tus clientes potenciales a trav\u00e9s del mapa de empat\u00eda, una herramienta con la que conocer mejor a tus usuarios. Con plantilla \ud83d\udc47\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Asesor\u00edas\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-04T18:07:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/mapa-empatia.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1919\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1281\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/#website\",\"url\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/\",\"name\":\"Asesor\\u00edas\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/mapa-empatia.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/mapa-empatia.jpg\",\"width\":1919,\"height\":1281,\"caption\":\"mapa de empatia\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/\",\"name\":\"Mapa de empat\\u00eda. Plantilla y gu\\u00eda para conocer mejor a tu usuario - Asesor\\u00edas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2020-02-26T16:47:05+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-04T18:07:42+00:00\",\"description\":\"Aprende a definir a tus clientes potenciales a trav\\u00e9s del mapa de empat\\u00eda, una herramienta con la que conocer mejor a tus usuarios. Con plantilla \\ud83d\\udc47\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Modelos y plantillas\",\"item\":\"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Mapa de empat\\u00eda. Plantilla y gu\\u00eda para conocer mejor a tu usuario\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mapa de empat\u00eda. Plantilla y gu\u00eda para conocer mejor a tu usuario - Asesor\u00edas","description":"Aprende a definir a tus clientes potenciales a trav\u00e9s del mapa de empat\u00eda, una herramienta con la que conocer mejor a tus usuarios. Con plantilla \ud83d\udc47","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Mapa de empat\u00eda. Plantilla y gu\u00eda para conocer mejor a tu usuario - Asesor\u00edas","og_description":"Aprende a definir a tus clientes potenciales a trav\u00e9s del mapa de empat\u00eda, una herramienta con la que conocer mejor a tus usuarios. Con plantilla \ud83d\udc47","og_url":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/","og_site_name":"Asesor\u00edas","article_modified_time":"2020-06-04T18:07:42+00:00","og_image":[{"width":1919,"height":1281,"url":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/mapa-empatia.jpg","path":"\/home\/h2fjffmn\/public_html\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/mapa-empatia.jpg","size":"full","id":16681,"alt":"mapa de empatia","pixels":2458239,"type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/#website","url":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/","name":"Asesor\u00edas","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#primaryimage","inLanguage":"es","url":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/mapa-empatia.jpg","contentUrl":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/mapa-empatia.jpg","width":1919,"height":1281,"caption":"mapa de empatia"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#webpage","url":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/","name":"Mapa de empat\u00eda. Plantilla y gu\u00eda para conocer mejor a tu usuario - Asesor\u00edas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#primaryimage"},"datePublished":"2020-02-26T16:47:05+00:00","dateModified":"2020-06-04T18:07:42+00:00","description":"Aprende a definir a tus clientes potenciales a trav\u00e9s del mapa de empat\u00eda, una herramienta con la que conocer mejor a tus usuarios. Con plantilla \ud83d\udc47","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/mapa-empatia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Modelos y plantillas","item":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Mapa de empat\u00eda. Plantilla y gu\u00eda para conocer mejor a tu usuario"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13713"}],"collection":[{"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13713"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13713\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15315,"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13713\/revisions\/15315"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4141"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}