{"id":13362,"date":"2020-02-14T14:20:17","date_gmt":"2020-02-14T12:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=13362"},"modified":"2020-06-08T20:43:26","modified_gmt":"2020-06-08T18:43:26","slug":"circulo-deming","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/circulo-deming\/","title":{"rendered":"El c\u00edrculo de Deming o la espiral de mejora continua"},"content":{"rendered":"

En esta entrada vamos a hablaros de un m\u00e9todo de mejora contin\u00faa muy vers\u00e1til, que podr\u00e1n usar tanto empresas como trabajadores aut\u00f3nomos, una soluci\u00f3n que os ayudar\u00e1 a ser m\u00e1s eficaces, eficientes y competitivos. Hablamos del conocido como c\u00edrculo de Deming<\/strong> o la espiral de mejora continua.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el c\u00edrculo Deming?<\/strong><\/h2>\n

El c\u00edrculo Deming<\/strong>, tambi\u00e9n conocido como ciclo de mejora continua o el ciclo PDCA<\/strong> (por sus siglas en ingl\u00e9s, Plan, Do, Check, Act<\/i>), es un proceso de planificaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n, cuyo objetivo es incrementar constantemente los est\u00e1ndares de calidad y eficiencia de las empresas que lo emplean.<\/p>\n

Fue desarrollado por Edward Deming<\/strong>\u00a0 (wikipedia<\/a>) en la d\u00e9cada de 1950, con el objetivo de establecer un modelo continuo para la mejora de los procesos y asegurar, a la vez, que se cumplen unos est\u00e1ndares de calidad, que seguir\u00e1 mejorando con el tiempo. Se cre\u00f3 inicialmente para los procesos laborales, pero se puede aplicar en muchos contextos.<\/p>\n

Este m\u00e9todo de mejora continua describe a uno a uno los cuatro pasos a seguir sistem\u00e1ticamente para lograr dicha mejora contin\u00faa, entendiendo como esta la mejora progresiva de la calidad. Esos cuatro pasos o etapas son c\u00edclicos, de manera que al concluir la etapa final, se vuelve a la primera etapa para repetir nuevamente el ciclo, reevaluando peri\u00f3dicamente las actividades e incorporando las mejoras necesarias.<\/p>\n

\u25b7\u00a0<\/span>\u00bfC\u00f3mo funciona el ciclo PDCA?<\/strong><\/h2>\n

Como dec\u00edamos, para seguir el ciclo Deming<\/strong> se deben realizar cuatro pasos: Planificar (Plan<\/i>), Hacer (Do<\/i>), Verificar (Check<\/i>) y Actuar (Act<\/i>). Esta herramienta se puede aplicar tanto a los procesos de trabajo como a los productos y servicios resultantes.<\/p>\n

Veamos estos pasos del ciclo PDCA, al que tambi\u00e9n podemos llamar ciclo PHVA<\/strong>, uno a uno.<\/p>\n

Planificar<\/strong><\/h3>\n

La primera fase del modelo Deming es la planificaci\u00f3n<\/strong>, en ella se deben identificar los problemas que pueda haber y buscar la mejor manera de resolverlos. As\u00ed, lo primero ser\u00e1 determinar la situaci\u00f3n actual, para despu\u00e9s describir el problema y poder determinar c\u00f3mo se puede lograr el objetivo deseado.<\/p>\n

En esta fase tambi\u00e9n se debe planificar los recursos que ser\u00e1n necesarios para la resoluci\u00f3n del problema.<\/p>\n

Asimismo, se deben determinar cu\u00e1les ser\u00e1n los factores de \u00e9xito, el equipo deber\u00e1 ponerse de acuerdo en qu\u00e9 debe suceder para que el cambio se considere completado con \u00e9xito. Una definici\u00f3n clara de los objetivos ser\u00e1 la \u00fanica forma de medir si se ha logrado el resultado aceptable. Es importante en ese sentido que las metas propuestas sean realistas y alcanzables.<\/p>\n

Hacer<\/strong><\/h3>\n

Tras la planificaci\u00f3n se pasa a la fase de implementaci\u00f3n. En este momento se pone en marcha lo que se ha planeado en la primera fase. El modelo Deming apuesta por proceder con pasos peque\u00f1os y revisar en todo momento la implementaci\u00f3n, para asegurar que no se pierde el control durante la misma y que se sigue el plan establecido. Adem\u00e1s, en la pr\u00e1ctica se ha comprobado que suele ser mejor empezar a probar cambios a peque\u00f1a escala (empezar, por ejemplo, en un solo departamento de la empresa).<\/p>\n

Se puede decir que esta segunda fase es tambi\u00e9n una fase de prueba, de la que puede aprender, ya que el hecho de haber planificado algo de manera correcta, no quiere decir que finalmente funcione en la pr\u00e1ctica. As\u00ed, la experiencia adquirida en esta fase nos lleva al siguiente paso.<\/p>\n

Verificar<\/strong><\/h3>\n

En la tercera fase se comparan los resultados obtenidos con los objetivos definidos; se debe realizar una revisi\u00f3n o verificaci\u00f3n tanto de lo que funcion\u00f3 bien como de lo que funcion\u00f3 mal o no completamente como se esperaba que lo hiciera. Ahora es cuando se debe examinar objetivamente el plan y su aplicaci\u00f3n y no considerar los problemas surgidos en la fase de implementaci\u00f3n como un fracaso, sino como una oportunidad de aprender de ellos.<\/p>\n

En la fase de verificaci\u00f3n se resume y analiza por qu\u00e9 la implementaci\u00f3n no sali\u00f3 como fue planeada, de manera que se puedan descubrir c\u00f3mo surgieron los problemas, para as\u00ed poder cambiar el plan y lograr mejores resultados la pr\u00f3xima vez.<\/p>\n

Actuar<\/strong><\/h3>\n

Cuando conocemos los problemas y hemos identificado las causas, el plan se puede reajustar para ser implementado definitivamente. En esta fase pasamos de la peque\u00f1a escala de la fase Hacer, para llegar a una implementaci\u00f3n m\u00e1s amplia.<\/p>\n

Terminada esta fase, esa implementaci\u00f3n se considerar\u00e1 un est\u00e1ndar y ese nivel de calidad alcanzado no deber\u00e1 abandonarse. Para evitarlo se debe instalar una forma de control. Adem\u00e1s, siempre podemos cuestionarnos la implementaci\u00f3n llevado a cabo y asegurarnos de que no se vuelven a cometer viejos patrones de errores.<\/p>\n

Os dejamos una representaci\u00f3n gr\u00e1fica del ciclo, al que tambi\u00e9n pod\u00e9is encontrar bajo el nombre de rueda de Deming<\/strong>.<\/p>\n

\"c\u00edrculo
C\u00edrculo de Deming<\/figcaption><\/figure>\n

C\u00f3mo aplicar el ciclo Deming<\/strong><\/h2>\n

La aplicaci\u00f3n del ciclo Deming exige cierto esfuerzo y motivaci\u00f3n de los empleados, pero una vez comenzada la primera fase del m\u00e9todo, es cuesti\u00f3n de recorrer el bucle.<\/p>\n

Para trabajar la fase de planificaci\u00f3n, se deber\u00e1n llevar a cabo diferentes tipos de acciones, como realizar an\u00e1lisis de mercado o sesiones de brainstorming, adem\u00e1s de analizar la propia situaci\u00f3n que se quiere mejorar. De manera que se puedan crear objetivos realistas y una estrategia que seguir para lograrlos.<\/p>\n

La fase de prueba (hacer) deber\u00e1 seguirse con atenci\u00f3n, para ver d\u00f3nde funciona el plan y d\u00f3nde no, de manera que en la tercera fase se pueden recoger todos los datos necesarios para su posterior an\u00e1lisis y elaboraci\u00f3n de informes, pudiendo utilizar herramientas como el diagrama de Ishikawa<\/a> o la ley de Pareto, listas de control u otros m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n

Finalmente, tras el an\u00e1lisis de los datos obtenidos en la fase anterior, se podr\u00e1 pasar a la implementaci\u00f3n del plan a una escala m\u00e1s alta, convirtiendo dicho plan en un nuevo est\u00e1ndar de calidad, que habr\u00e1 que preocuparse de mantener, revis\u00e1ndolo y volviendo a la primera fase del ciclo cuando sea necesario.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios aporta el c\u00edrculo Deming?<\/strong><\/h2>\n

Entre los beneficios que puede aportar el c\u00edrculo Deming a una empresa que lo implemente, tenemos:<\/p>\n