{"id":10733,"date":"2019-12-17T14:00:13","date_gmt":"2019-12-17T12:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/?page_id=10733"},"modified":"2020-04-16T09:06:57","modified_gmt":"2020-04-16T07:06:57","slug":"diagrama-ishikawa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/asesorias.com\/empresas\/modelos-plantillas\/diagrama-ishikawa\/","title":{"rendered":"Diagrama de Ishikawa o Diagrama Causa-Efecto"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text]Cuando existe un problema y se necesita dar con una posible soluci\u00f3n para el mismo, lo mejor que se puede hacer es buscar las causas que han creado el problema. Para llevar a cabo esta tarea, existe el llamado diagrama de Ishikawa o diagrama Causa-Efecto<\/strong>. En esta entrada vamos a explicar en qu\u00e9 consiste este diagrama y c\u00f3mo y cu\u00e1ndo utilizarlo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto)?<\/strong><\/h2>\n

El diagrama de Ishikawa, tambi\u00e9n conocido como el diagrama Causa-Efecto o diagrama Espina de Pescado (fishbone diagram<\/i>, por su parecido con la raspa de un pescado)<\/strong>, es la representaci\u00f3n de varios elementos (causas) en un sistema que pueden haber contribuido a generar un problema (efecto). Debe su nombre al profesor japon\u00e9s, Kaoru Ishikawa<\/strong>, quien lo desarrollo en 1943 como una herramienta destinada a estudiar los procesos y situaciones y para desarrollar un plan de recolecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

Aunque se desarroll\u00f3 dentro de los \u00e1mbito de la industria, con posterioridad se ha usado en el \u00e1mbito de los servicios, para facilitar el an\u00e1lisis de los problemas y buscar soluciones en sectores como la calidad de los procesos, los productos y los servicios. Se le considera como una de las siete herramientas b\u00e1sicas de la calidad<\/strong>, siendo de las m\u00e1s utilizadas por su sencillez y buenos resultados (si das con las causas del problema y las eliminas, eliminas el problema).<\/p>\n

Es la representaci\u00f3n gr\u00e1fica de las m\u00faltiples relaciones causa-efecto<\/strong> entre las diferentes variables que intervienen en el flujo de procesos<\/strong>.<\/p>\n

Es importante se\u00f1alar que el diagrama de Ishikawa es un m\u00e9todo para presentar y organizar teor\u00edas<\/strong>, por lo que nunca podr\u00e1 ser sustitutivo de los datos. Es decir, cuando las teor\u00edas sacadas del uso del diagrama causa-efecto<\/u> sean contrastadas con datos, se podr\u00e1n probar las causas de los fen\u00f3menos observados.<\/p>\n

\u25b7\u00a0<\/span>Plantillas de diagrama de Ishikawa<\/strong><\/h2>\n

Os dejamos una plantilla sencilla del diagrama de Ishikawa para que pod\u00e1is descargarlas y utilizarlas seg\u00fan vuestras necesidades.<\/p>\n

En Word<\/strong><\/h3>\n

Plantilla del diagrama de Ishikawa en Word<\/a>.<\/p>\n

En PDF<\/strong><\/h3>\n

Plantilla del diagrama de Ishikawa en PDF<\/a>.<\/p>\n

\"Diagrama
Diagrama Ishikawa sencillo<\/figcaption><\/figure>\n

C\u00f3mo hacer un diagrama de Ishikawa paso a paso<\/strong><\/h2>\n

Para elaborar un diagrama de Ishikawa o causa-efecto se deben seguir los siguientes pasos:<\/p>\n

    \n
  1. Definir el efecto o s\u00edntoma cuyas causas se deben identificar.<\/li>\n
  2. Encuadrar el efecto (problema) a la derecha y dibujar una l\u00ednea recta central apunt\u00e1ndole.<\/li>\n
  3. Reunir a un grupo de personas que intervendr\u00e1n en el an\u00e1lisis y elaboraci\u00f3n del diagrama. Estas personas estar\u00e1n relacionadas con el problema de forma directa o indirecta. Realizar\u00e1n una lluvia de ideas (o brainstorming<\/em>) para identificar posibles causas. En este punto es \u00fatil la herramienta de los 5 porqu\u00e9s, para realizar una cadena de preguntas que permita identificar el mayor n\u00famero de causas posibles.<\/li>\n
  4. Se identifican los factores o grupos de causas en qu\u00e9 estas puedan clasificarse. Habitualmente, estos factores suelen estar predefinidos como las 4M o 5M o 6M, dependiendo del contexto (si bien, se pueden crear otras categor\u00edas seg\u00fan la necesidad y el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n):<\/li>\n<\/ol>\n